编者按

——外出务工碰上劳资纠纷，想要维权该找谁？

——停车难、基础设施老化……老百姓的“闹心事”如何解决？

——有干部执行力不强、工作进度滞后？“挂图作战”！

2022年是市域社会治理现代化试点工作的关键之年，各地紧盯目标任务，大胆探索实践，创造了一系列可推广可复制的亮点经验，为破解市域社会治理顽症难题提供新思路。今日，长安君为大家带来湖南郴州、新疆巴音郭楞州、内蒙古兴安盟的实践成果，一起看看他们为市域社会治理走出哪些新路子。

他们联手，追回欠薪1.7亿元！

“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法！”

2021年，一场“法律明白人”培训会在湖南郴州某村开展，村委干部、人民调解员等多人参加。

“要培养留得住的法治骨干！”近年来，针对农村矛盾纠纷易发多发、村民法治意识淡薄等问题，郴州扎实开展“法律明白人”培育活动，先后培养大量村庄“法律明白人”。

“本土力量”不够，“外援团”也是法子。为了补齐当地法律资源的短板，郴州市委政法委运用信息化技术手段，引进“无人律所”资源，将视频机器人安放在乡村，村民可一键提交法律需求，全国4.5万名签约律师在线接单，提供免费服务。

与此同时，郴州还组织汝城、桂东等边远山区政府签约湘潭大学等高校法学团队，邀请他们深入乡村，开展法律咨询等专业服务。同时，借助当地自贸试验区推出的人才“新政”，引进高层次法律人才，纳入乡村振兴法律人才库。

为破解外出务工人员的劳资纠纷难题，郴州还组织全市35家律所、418名律师与广州、深圳等城市律所、律师跨省市共建“务工人员维权站”，提供线上服务2000余次、上门服务500余次，追回欠薪1.7亿元。

“特安心！”各方力量汇聚，大大推动了郴州乡村法治服务的普惠化、便捷化和专业化，群众安全感和满意度连续8年位居全省前列。

司机疲劳驾驶！已发送提示短信

近些年，新疆巴音郭楞州且末县有一批重大施工项目开工，涉及公路、铁路、水库等。县域内大型施工车辆、流动人口随之增加，发生交通事故的风险也水涨船高。

隐患怎么破？

巴州充分运用国家赋予的民族自治地方立法权，依据《新疆维吾尔自治区大型工程机械设备和车辆安全监督管理办法》，建立起大型工程机械设备和车辆监管平台。

“平台对所有重点车辆实时定位监测，包括车辆的运行状态、行驶轨迹等。”据当地政法委相关负责人介绍，一旦平台监控到车辆出现超速行驶、驾驶员疲劳驾驶等现象，车载系统就会报警，提示驾驶员立即改正，平台也会实时显示违法车辆的准确位置，“对超速20%以上的车辆，会将相关信息交由公安局、道路运输管理局、公路管理局等进行处罚。”

据了解，2019年7月至今，该平台已推送预警信息22万余条，其中较严重的疲劳驾驶、超速等有效预警信息2538条，已全部推送相关执法部门处理。

近年来，巴音郭楞州坚持立法先行，将立法优势转化为社会治理效能，破解民生、生态、安全等领域突出问题，助推市域社会治理现代化：出台《巴州物业管理办法》，解决物业服务管理不到位问题；出台《开都河流域生态环境保护条例》等，治理水土流失成效显著；颁布《旅游资源管理条例》等，五年来全州接待游客人次、旅游总收入分别增长135%、140%；颁行《巴州红枣产业促进条例》等，农产品侵权损害果农切身利益等突出问题得到有效解决，一批农产品地理标志入选国家名录，市场竞争力显著提升。

巡查、处理、结案……他们深入一线打通社会治理“神经末梢”

“您好，是热电公司吗？我这里有一户人家暖气跑水了，地址是……”

中午12时许，太阳当头，内蒙古兴安盟乌兰浩特市兴安街某社区。网格员刘庆金巡逻时发现，一栋居民楼的暖气漏水，正簌簌地从阳台管道口往出冒。刘庆金一边给热电公司打电话，一边跑回社区办公室，查找漏水住户的联系方式，很快解决了问题。

这样的事，几乎每天都在发生。开展市域社会治理现代化试点工作以来，网格员在当地社区工作中发挥了重要作用。他们每日深入网格巡查，上报发现的问题，及时处理并结案，做到“小事不出网格，大事不出社区”。

除此之外，兴安盟委政法委还推行“网格员+楼栋长+单元长”的治理模式，启动网格员“访万家”专项行动，通过“公示牌”“暖心贴”“直帮代”等便民服务举措，把贴心服务送到群众家里。截至目前，共收集群众诉求38749条，办结率91.2%，为群众直办、帮办、代办服务事项10万余件次，98%的群众诉求在社区得到解决。

为了让市域社会治理的难点堵点问题得到彻底解决，兴安盟委政法委压实工作责任，由盟委书记抓顶层设计、旗县市委书记抓任务落实、苏木乡镇（街道）书记抓具体盯办、嘎查村和社区书记抓服务反馈。围绕三年工作任务，兴安盟实行“挂图作战”，制定“三张分解图”“两张进度表”，将任务作图表化清单式分解。

“我们就是要通过抽丝剥茧的方式，让每个单位、每名干部知道该干什么、怎么干、达到什么效果。”