惠州婚姻家庭心理咨询多少钱,文明始于心 健康始于行丨《用“心”战疫》线上心理咨询特别节目：如何与孩子沟通

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文明始于心 健康始于行丨《用“心”战疫》线上心理咨询特别节目：如何与孩子沟通

积极的心理状况是

抗击疫情的重要保障，

为了增强大家的“心理免疫力”，

惠东县文明办、惠东电台联合

惠东县妇联防控新冠肺炎专家

志愿者心理关怀小组、

惠东县心理健康公益协会、

惠东县校外未成年人心理健康辅导站

推出《用“心”战疫》线上心理咨询特别节目，

节目第五期我们邀请了邱清梅专家

就如何与孩子沟通进行详细解答，

为大家送上“心理处方”。

《用“心”战疫》 第五期

亲爱的听众朋友们：大家晚上好！

我叫邱清梅，是惠东县妇联防控新冠肺炎专家志愿者心理关怀小组成员和广东省妇女维权与信息服务站（惠东站）心理咨询类的专家志愿者，同时是惠东县校外未成年人心理健康辅导站站长，也是平山中心小学的心理教师。

很高兴今晚我们又可以通过电台直播的方式进行交流，今晚要讲的主题是：如何与孩子沟通。

上次节目播出后听众朋友们反应热烈，我们教育部门也很重视，各学校纷纷把直播链接转发给每位家长,大家都给我很多的鼓励，在此表示衷心的感谢！有的家长收听电台节目后，打来求助电话，给予咨询。家长群里大家也自发的学习讨论，习得应对的方法。家长们跟我说了很多很多的困惑：例如：孩子不想上网课、孩子总跟自己对着干、孩子越大就越无法交流、孩子偷钱越偷越多、孩子撒谎等等，真不知道怎样与孩子沟通。是的，这些困惑与沟通密切相关。为了让大家了解沟通的重要性，下面我再给大家讲一个真实案例，这个案例是家长收听了上次直播的节目后来电咨询的。

案例：男孩，9岁，读三年级，给妈妈用衣架打致伤痕累累，第二天不断用妈妈打他的衣架打自己，有自伤倾向。事情发生后几天不想上网课、不想做作业、特别是不写作文。妈妈描述事情经过：因为疫情，长时间宅在家里孩子比较烦闷，晚饭后家长叫他去邻居阿姨家玩，邻居阿姨的女儿打烂一个杯子，邻居阿姨误以为是男孩打烂，邻居阿姨打电话给男孩妈妈，说：“男孩打烂他们家的杯子，给她批评了，男孩不认错，没礼貌”。男孩妈妈听完一肚子火。接着，男孩满脸不高兴的回来，说：“刚才去阿姨家玩，她批评我……”。妈妈根本没听孩子说话，非常生气地说：“你不是去玩吗，怎么还哭丧着脸回来？你再去小区玩吧，去呀，去呀。孩子说不再去玩，妈妈赌气的赶他出去，并把他赶到门外，男孩无奈就下去了。大约过了40分钟，孩子没回来，这时夫妻俩有点着急，就下去找了，找了20分钟，在小区的一个角落找到孩子，找的过程中家长又紧张又着急又生气，回到家里，家长气极了，妈妈拿起衣架就猛打孩子的屁股和手脚，把孩子打得伤痕累累，爸爸在一旁说：“打得好，活该”。夫妻俩一边打骂一边说：“这么晚了，要是给坏人带走了怎么办？现在疫情这么紧张，要是感染到新冠肺炎怎么办？说得很严重。孩子又伤心又自责，一直哭，哭完后，爸爸叫孩子去做作业。第二天，事情还没完，男孩拿起妈妈打他的那个衣架反复打自己，爸爸批评了他。然后妈妈帮孩子剪头发，孩子虽不情愿，但也顺从了，剪完后孩子不满意，生气的样子。妈妈说：“现在外面的理发店都没人开门，我能帮你剪已经不错了，还嫌七嫌八，一看你这样子我就来气。突然，男孩跑进厨房拿着菜刀对着自己。妈妈见状歇斯底里的喊：“你要干吗”？孩子哭着说：“我要杀了我自己”。这时，家长崩溃了。接下来的几天，男孩不想上网课、不想做作业、特别是不写作文。男孩平时学习成绩优秀，经常班里第一，妈妈要求严格，希望他考全级第一。这段时间上网课，学习效率不是很好，感觉成绩下降了。有时男孩会说：自己为什么要活在这个世界上。这是妈妈来咨询所说的话。

各位听众朋友：听到这里您有什么感想吗？

陈可：有哦，邱老师，我感触挺深，我猜听众朋友也会有感触，家长只顾生气，没怎么在意孩子的感受，当时小男孩肯定很彷徨、无助和绝望才会有这样的举动。如果家长能够与孩子有效的沟通，也许就不会发生这样的事情，沟通真的太重要了。

邱清梅：是的，陈可，你说得对，下面我们就来讲讲《如何与孩子沟通》。

什么是沟通呢？简单说沟通是信息的传递与交流。沟通的分类有多种，其中一种分为有效沟通与无效沟通。有效沟通是通过听说读写为载体，或者是应用演讲、见面、交流，眼神、表情、肢体动作等，准确的传递信息，促使对方接受。无效沟通是因为某些原因对方无法接受或不接受，叫做无效沟通或沟而不通。语言在沟通中大约占33%，而眼神、表情、肢体动作等大约占67%。那么我们在沟通中除了听到人家说的话，更重要的是要观察人家的面部表情、行为举止等。例如家长，要多留意孩子的反应，孩子没说出来的话也要听到；那么我们家长自己要做好表率，起到言传身教的作用，这样沟通就更有效。

陈：平时家长与孩子的沟通是有效的多还是无效的多？

邱：很遗憾的告诉你，无效的沟通多。

陈：为什么会出现无效的沟通？

邱：我们先来了解12种沟通的绊脚石：

1.命令、指挥、控制

2.警告、训诫、威胁

3.调查、质问、审问

4.说服、教育、进行逻辑推理

5.评价、批判、表示不赞同

6.表扬、表示赞同

7.归类、嘲笑、羞辱

8.解释、分析、诊断

9.安慰、表示同情

10.规劝、说教、布道

11.退出、转移注意力

12.建议、给出解决方法或意见

下面我举个例子看看家长们回应的情况是怎样的，会不会有沟通的绊脚石。就用上面案例中的例子吧，例如：男孩满脸不高兴的回来，说：“刚才我去阿姨家玩，她批评我……”。他妈妈的回应是：“你不是去玩了吗，怎么还哭丧着脸回来呀”？这是嘲讽、羞辱。陈可，如果你是家长，你会怎样回应？

陈可：我呀，想想哈……，我会说……，

1.她为什么批评你？

2.想开点，别往心里去。

3.你可以去别人家玩，不要去她家玩。

4.别不开心了，我拿个巧克力给你吃。

嗯，这些是你的回应，我平时给家长们做讲座的时候，家长们还会这样回应：

5.以后不要去她家玩了。

6.你再去她家玩，看我怎么收拾你。

7.她批评你，你才会吸取教训，以后做得更好。

8.你这样是不对的。

9.你这么聪明，我相信你会想明道理的。

10.你真是个小气鬼！

11.你这是心胸狭窄，喜欢人家表扬，听不得批评的话。

12.阿姨批评教育你，也是为你好。

这里总共12种类型的回应，都是平时家长们常跟孩子说的话，在12种沟通的绊脚石中都可以对号入座。

例如：

·她为什么批评你（调查、质问）

·以后不要去她家玩了（命令、控制）

·你再去她家玩的话，看我怎么收拾你（警告、训诫、威胁）

·你不是去玩吗，怎么还哭丧着脸回来？（嘲讽、羞辱）

·你这么聪明，会想明白的。（表扬）

·想开点，别往心里去。（安慰）

等等……

现在我就不一一往下说了，反正每句回应的话都可以在12种沟通的绊脚石中找到。我们也想想，用这十二种类型的话回应，像刚才案例中的男孩，他的不良情绪会得到缓解吗？现在我们马上来验证一下。

陈可，现在请你和我配合一下，我们来进行情景扮演，好不好？

陈：好。

陈可，我演妈妈，你演孩子。我们先做一下准备，现在请你轻轻的闭上双眼，想像一下，你是上面那个小男孩，去邻居阿姨家玩，她女儿打烂了一个杯子，阿姨误以为是你，批评了你一顿，说你不认错，没礼貌。伤心、难过、委屈、厌烦、生气、愤怒涌上你的心头！现在你回到家，对妈妈说：“刚才我去阿姨家玩，她批评了我……。”好，打开眼睛，等会我用刚刚的那些话回应你，你感受一下。

陈可：好。

想像一下，我站着，你坐着，通常家长也是站着说的。开始

陈可：“刚才我去阿姨家玩，她批评了我……”。

她为什么批评你？

陈可：我怎么知道？

你不是去玩吗？怎么还哭丧着脸回来？

以后不要去她家玩了。

你再去她家玩的话，看我怎么收拾你。

陈可：哼!

阿姨批评教育你，也是为你好。

陈可：才不要呢。

想开点，别往心里去。

陈可：我想不开。

你可以去别人家玩，不要去她家玩。

好，就演到这里，陈可,你的感受是怎样的？

陈可：我感觉气没消，还更烦，更委屈，好像更生气了，还想顶嘴。

邱：其实你已经不由自主的顶嘴了。

嗯，用这些话回应，原来的不良情绪没有缓解，还更生气，还想顶嘴。

是的，以上12种沟通的绊脚石，是心理学家托马斯·戈登博士总结出来的，当孩子有情绪的时候，用这些有障碍的方式与孩子沟通，孩子的不良情绪非但得不到缓解，还会出现对立反抗、抵触、封闭、无法交流、生气愤怒、自责、内疚、顶嘴、叛逆等问题。

现在我们是用讲的方式，要是平时讲课，在现场家长们自己扮演，更有真切的感受，家长们很惊讶，原来自己常跟孩子说的话，很多是沟通的绊脚石，听了是这么难受的。大家都说要学习有效的沟通。

陈可：是呀，我现在也惊讶！这些话听起来挺熟悉的，都是家长常说的，以前我小时候我爸妈也有说过，竟然都是有障碍的沟通。那有效的沟通方法呢？你快给听众朋友们讲讲吧。

邱：好的。有效沟通的方法有很多，例如：积极倾听、肯定三步法、鼓励四步法、智慧提醒五步法、解决问题六步法、双赢法等等。跟孩子有效沟通首先家长要控制好自己的情绪，尊重、接纳、相信孩子，与孩子肩并肩，建立良好的关系，而不是与孩子面对面，去指责批评孩子。今天和大家一起学习：积极倾听

什么是积极倾听呢？积极倾听是帮助另一个人解决归属于他的问题的一种非常有效的方法。

积极倾听的步骤很简单，大家听清楚了：（第一步）猜测感受→（第二步）引导话题→（第三步）同理接纳→（第四步）引导方向→（第五步）启发方法。

我们举例来讲演吧，还是刚才那个例子：男孩满脸不高兴的回来，说：“刚才我去阿姨家玩，她批评我……。”

陈可，麻烦你再配合一下，再演刚才那个小男孩，好吗？

陈可：好的。

邱：我扮演妈妈，等会我用积极倾听的方法与你沟通，你体验一下。开始：

陈可：“刚才我去阿姨家玩，她批评我……。”

猜测感受（孩子，妈妈看到你很不开心，又有些委屈、伤心难过、厌烦、生气）→引出话题（可以跟我说说发生了什么事情吗？刚才去到阿姨家，那个杯子是她女儿打烂的，阿姨以为是我，说了我一通，还说我不认错，没礼貌）→同理接纳（哦，阿姨误会你，批评你了。我能理解你的心情，发生了这种事情，要是换成小时候的我，也会这样。）→引导方向（其实你也是想阿姨可以明白真相，消除误会，以后你可以继续去她家，找同伴玩的。是吗？是呀。）→启发方法（那你想想有什么方法，看看我可以怎么帮到你。嗯，妈妈，刚才我没有跟阿姨解释清楚，也有不妥之处，现在我想去跟阿姨说清楚：杯子不是我打烂的，让她消除误会，也叫她不要生气。那你跟我一起去了？好的，你真勇敢，妈妈相信你可以的！）

邱：就演到这里，陈可，你现在感觉怎样？

陈：我感觉轻松多了，心情好了，并且有信心了。刚才那个案例，如果家长用“积极倾听”的方法与孩子沟通，后面的事情也许就不会出现。不过，我也能理解家长的心情。

邱：是的，家长无需被责备，需要帮助。

陈：这个方法真的有效，那几个步骤请你再给大家理清一下。

邱：好的。

第一个步骤：猜测感受（就是猜测孩子有什么样的感受，例如：我看到你很不开心，又有些委屈、难过、生气）

第二个步骤：引导话题（可以跟我说说发生了什么事情吗？）第三个步骤：同理接纳（哦，我能理解你的心情，发生了这种事情，要是换成小时候的我，也会这样。）

第四个步骤：引导方向（其实你也是想可以……）

第五个步骤：启发方法（那你想想有什么方法，看看我可以怎么帮你。

陈：刚刚举的例子是上面案例中的男孩，咱们换一个例子，看看怎么倾听和回应？

邱：好的，你随便说一个。

陈：就说我亲戚的孩子吧，有一次，跟他爸说：“我的朋友浩浩说以后不跟我玩了”。

邱：换了一个例子，步骤也是一样的。

第一步是猜测感受（爸爸感觉你有些伤心、难过、委屈、被冷落了，有些孤单；）

第二步是引出话题（跟我说一下事情的经过吧。）

第三步是同理接纳（哦，我能理解你的心情，发生了这种事情，要是换成别人也会这样的。）

第四步是引导方向（其实你也是很想维护好这段友谊，继续和浩浩做朋友的。）

第五步是启发方法（那你想想有什么方法，看看我可以怎么帮到你。）

步骤不变，可以根据不同的事情调整回应内容，我这样讲，你明白了？

陈可：明白。相信听众朋友们也明白，如果不是很熟练的话，等我们直播回放的链接发出去，还可以反复听，肯定可以学会。

邱：积极倾听是亲子沟通非常有效的方法，可以使孩子在比较宽松和信任的氛围下述说自己的烦恼，感觉被理解、接纳，从而情绪得到舒缓，也更能去思考，找到解决问题的方法。这个方法你说难也不难，说容易也不容易。希望家长们学以致用，在生活中不断实践。积极倾听是有效沟通的第一步，也是有效沟通的基础，有效沟通的方法还有很多，具体还可以根据不同的情况，选择不同的方法。希望家长们学习更多有效沟通的方法，构建良好的亲子关系，促进孩子健康成长。

陈：到这里积极倾听的整个方法就讲完了。我有点好奇，开头那个案例，小男孩后来怎样了？

邱：经过电话咨询，小男孩不良情绪得到缓解，没有出现自伤行为。家长也改变了教养的方式方法，以正向教育为主，正在调整当中。现在小男孩情况稳定，正常上网课，正常学习。还需继续跟踪。

亲爱的爸爸妈妈们，我知道你们都很爱自己的孩子，都想把最好的给孩子，咱们家长也真是不容易啊！与孩子有效沟通很重要，让我们一起学习，共同进步吧！

嘉宾介绍

邱 清 梅

国家二级心理咨询师

现任惠东县校外未成年人心理健康辅导站站长

广东省心理健康教育十二五规划第一批科研课题主持人

邱清梅老师，是国家二级心理咨询师，现任惠东县校外未成年人心理健康辅导站站长，广东省心理健康教育十二五规划第一批科研课题主持人；先后任惠州市心理咨询师协会副会长和理事，惠州市妇联聘请的家庭教育讲师、惠东县看守所特聘的心理咨询师、广东省妇女维权站惠东站专家志愿者、惠东县爱心群专家顾问。

从事心理健康教育、心理咨询十多年，积累了丰富的经验。擅长厌学逃学、多动、学习困难、考试焦虑、网瘾、早恋等青少年心理问题的咨询，同时也擅长婚姻、情感、家庭问题和恐惧、焦虑、抑郁、疑病等成人心理问题的咨询，是一位资深的心理咨询师。

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