今年以来，全市警务综合服务站共服务、救助群众15.3万人次

24小时零距离服务群众、便民服务延伸到家门口、点对点提供业务指导、法律咨询和政策宣讲......近年来，武汉市公安局紧紧围绕群众的新期盼、新需求，依托现有54个街面警务综合服务站打造为民服务的“藏蓝灯塔”，不断延伸帮办服务群众触角，用实际行动为城市增添一抹温暖底色。今年以来，全市警务综合服务站共服务、救助群众15.3万人次。

爱心服务 诠释“温度”

“人民警察为人民，危急时刻伸援手。警官，真心感谢你们及时出手相助！”9月20日下午5时许，洪山区分局街道口警务站接到报警称，武汉大学信息学部宿舍楼内一女士突发疾病，急需送医。巡警耿尧、罗刚车组迅速赶往现场。随后，民警和周围邻居一道将病人送到中南医院接受检查治疗。

围绕“服务群众更便捷”的目标，武汉市公安局依托54个警务站24小时全天候受领调解矛盾纠纷、接受群众咨询求助等任务，常态化开展为民服务实践，真正将街面警务综合服务站打造成“雷锋式服务岗”，最大限度地提高街面见警率和管事率。

10月2日6时，武昌区分局水果湖警务站接到报警称，在水果湖第二小学门口有一爹爹路倒。接警后，民警赵坡迅速赶到现场，看到一爹爹坐在校门口台阶上，神情呆滞，口齿不清，疑似老年痴呆。随后赵坡通过走访寻问找到了老人的居住位置，联系上老人的儿子，并安全地将老人送回了家。

“像这样老人走失的警情，我们每周都会遇到。”民警赵坡介绍说，街面警务综合服务站一般都设置在商业繁华路段和人员密集区域最显眼的地方，目的就是让群众一眼就能看到，有了难处就能找到。近年来，全市各警务站充分发挥与老百姓“零距离”、“面对面”的时空优势，真心实意为群众排忧解难，为群众办好事、做实事、解难事，群众安全感、满意度不断提升。

暖心便民 见证“速度”

“警官，这就是我的电动车！”9月23日晚，谢女士走进青山区分局园林路警务站，一眼就认出了自己的电动车。原来，谢女士当晚将电动车停放在地铁科普公园站站前，因着急赶地铁一时疏忽忘记了锁车。有热心市民发现后，将车骑到警务站并交给了民警常君处理。

“不管东西值不值钱，对失主来说都意义非凡。很多热心群众捡到东西就会交到警务站来，有人丢了东西也会来警务站寻求帮助。”走进园林路警务站失物招领处，桌子上放着群众丢失的身份证、银行卡、医保卡等证件，还有手链、电子设备等丢失物件。

近年来，武汉市公安局持续深化“便民警务站+”打造便民服务“暖心站”，在全市54个街面警务站推出失物招领、充电打气、饮水休憩、医药救助等服务，不断拓展便民服务新渠道。

“我们还在警务站内设置了爱心饮水点、群众休息区，并提供免费充电、市域地图、雨伞租借等服务。”江汉区分局汉口火车站警务站民警涂可蔼介绍说，除了免费提供紧急救助、法律咨询等服务外，他们还为外卖小哥、清洁工、快递员以及其他群体提供休息、热水、充电、取暖等20多项便民服务，群众有需要可以随时进站求助。午饭时间，忙碌了一上午的保洁员黄阿姨走进警务站休息区，自己找座位、倒开水，就像回到家一样。

贴心宣防 彰显“力度”

“别动！立即放下武器！”9月开学季，一场以一精神异常男子尾随上学学生到校门口闹事为背景的应急处置演练开始。闻警赶来的警务站民警和学校保安密切配合，熟练运用盾牌、钢叉等警用装备快速将嫌疑人控制抓获并缴获作案工具，校园秩序很快恢复正常。

“每年开学季，我们都会采取送教上门的方式为学校送上“开学第一课。”江岸区分局京汉大道警务站中队长高育武介绍说，依托“1+N”警校共建模式，他们与辖区学校共同就交通疏导、消防安全、治安环境整治等问题加强联动协作，全力保障师生员工安全，协力打造安全和谐文明的校园环境。同时，通过座谈交流、集中宣讲和培训演练等形式，不断完善警校联动处置机制，合力提升应急处置能力，共同构筑起维护校园平安的防护墙。

“警民携手反诈骗，守护平安护中秋。”9月以来，江汉区分局民意派出所依托各警务站通过上门赠送反诈月饼等形式，不断向辖区群众进行防范电信诈骗相关知识，赢得了群众的一致好评。整场活动还进行了全程直播，并抽取热心网友送出“反诈月饼”。“刷单就是诈骗！这个月饼一定会吃出平安的味道呢！”网友纷纷留言参与。

近年来，武汉市公安局充分发挥警务综合服务站民警和群众打交道最多、人熟地熟情况熟的优势，采取不间断、高频次、全覆盖方式开展治安防范、电信网络诈骗防范、禁毒预防、非法集资防范、知识产权保护等知识宣传，努力把宣传做到群众家门口，做进百姓心坎里。同时，设置电子屏法律宣传栏、交警事故警示播放屏，24小时全天候不间断宣讲法律法规及交通安全知识，不断提高群众的知晓率、参与度。