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福州的刘女士3月份定制了一个品牌铝合金门窗，根据初步报价，她交了十四万五千元的预付款。但进一步的测量后，商家给出的最终报价竟又多出了十多万，这让刘女士无法接受。

刘女士：定制金额超预算 欲退款遭商家拒绝

今年3月份刘女士给自家房子装修，当时她在仓山区一商场内看中了某品牌的定制门窗。3月18日缴纳了5000元定金后，商家与刘女士签订了订货合同，并安排人员为她的新家进行测量。

虽然商家报出的总价超出了刘女士预算，但是还在她的接受范围内。3月22日，她缴纳了一笔十四万五千元的预付款。

然而没想到的是，

商家又给出了一次预算，金额达到了34万。

刘女士原本找品牌商家定制，就是希望能一次性解决铝合金门窗的问题，但一次又一次的测量报价，不断增加项目，让她感到骑虎难下，这十多万的悬殊价差，让她望而却步了，于是她提出5000元定金可以不要，但希望退回预付款。

相比刘女士来说，商家应该专业得多，为何在第一次做预算时不把全部要换的都列进去，让刘女士考虑清楚呢？其中是否存在沟通的问题，当天记者也找到了该商家。

商家表示，定制的产品比较特殊，材料都报给厂家已经备下去了，不好退。然而刘女士却表示，自己连确认都没确认，这样做是否太草率。

我在没有同意签字方案，完成数量尺寸都没有确定情况下，你没有产生任何生产的费用、服务的费用，你应该要把这笔钱退给我。

针对此疑问，商家却不愿多做解释，而是电话中给记者和刘女士下了逐客令。

门店负责人拒绝退款 市场监管部门介入协调

记者从商场的客服工作人员处得知，他们目前也在帮忙商家和刘女士做协商。另外，仓山区市场监督管理局也表示，他们会介入协调此事。

签完合同后又再次报预算 律师认为合同有争议

除了双方协商外，律师也对刘女士签订的合同进行了分析，其中合同中写到订货方已下定金不能退货、退款，单从条款来看，刘女士要承担部分责任。

不过，律师了解到商家是在刘女士签订了合同后，才进行的第二次测量和报价，因此双方签订的这份订货合同其实存在争议点。

北京市盈科（福州）律师事务所律师 张炜

现在是合同有约定测量后收取总货款的80%的预售款，然后刘小姐也有表示商家还要测量这个房子的其他区域，所以说测量后这个条件是没有成立的。

律师建议刘小姐通过诉讼的途径去解决自己的问题。刘女士也表示，如果协商不成，将考虑走法律途径维权。

此事件也给一些消费者提醒，装修时涉及到定制类的商品，一定要所有事项落实、了解双方的责任义务后再签订合同。