人寿保险理赔，人寿保险理赔那些事儿并不是这也不赔那也不赔吗

各位朋友们，大家好！今天跟大家分析和探讨一个特别有意思的现象，我们在网络上面经常看到有人会发表评论说：保险买的时候说的特别的好，理赔的时候就是这也不赔那也不赔！

所以呀，很多人对保险从心里的最深处就特别的反感！

再加上过去几十年保险业在中国的粗放式发展，什么人都可以进入保险行业，经过几天半个月的所谓“培训”，就可以做“家庭保障规划师”或者是“家庭财务规划师”，这样粗放式发展下来，导致保险行业的人才素质参差不齐，致使很多保险保单出险拒赔的现象！

这两个方面，一个从现象上给人感觉不好，一个从理赔结果上让人感到超级不信任，所以才有了“这也不赔，那也不赔”的结论和现象。

今天我本来想和各位分享另外的保险内容的，只是今天早晨参加公司的2019年的理赔数据分析会之后，我突然想到了这个话题，心里面总是有点想法，索性今天就来和大家聊一聊保险理赔的那些事儿！希望大家能够喜欢看！

我们今天不来分析保险理赔难不难，理赔数据有多少，就简单的从我个人的角度来看一下我们保险理赔的这些事儿。

我记得刚刚从事保险的时候，每天为了找客户，推荐保险产品，各种招都想过了，最后得出一个结论就是，保险产品好，但是它的体验度和参与感不强，因为保险没办法体验，所以只有发生理赔，才能有很好的感受。

但是这件事情是矛盾的，为什么这么说呢？因为保险产品它不像其他产品一样，比如衣服可以试穿，食物可以试吃，车子可以试驾等等这些可以试用。保险产品一旦使用，就是发生理赔！

那么就是我们说的出险，出险对于人寿健康保险来说就是发生了保险事故，那么人寿健康保险有哪些事故呢？意外、疾病、身故、残疾等等这些事故，所以都不希望发生，同样就没办法体验保险的好处，当然就会有很多的拒绝和不理解。这些都是正常的。（同样这里我们说为什么年金类、理财类的保险产品相对好卖，也容易被人接受呢？就是因为我们领钱这个事情我们可以体验和参与的，有参与感就会有获得感和认同感，因此就会很认可。）

在我刚入司的时候，自己的心里就特别的矛盾，一方面希望客户出险，那么我就有理赔了，我就有宣传的资料了，另一方面我特别不希望客户出险，因为这就意味着他们面临着健康方面的风险。

但是就这样的感觉中我还是努力的为朋友们推荐保险，因为我们经过专业的学习，知道保险的重要性。而我们的客户朋友们需要知道保险的重要性，只有通过保险理赔才能感受到。但是往往一旦发生理赔，保险就离我们真正的远去了。

我见过太多的例子了，重疾险一旦发生理赔，不论保险公司赔了几万十几万还是几十万几百万，拿到理赔款的那一刻，客户朋友们只有两个感受，第一个特别感谢保险代理人，第二一个就是很后悔自己保障额度买少了！

所以这些事情让我感觉到这个事业是值得我去从事和追求的一份事业，即便现在很多人还是非常的误解和不理解。

当然还有一个原因就是因为我们自己家庭也是被疾病折磨过的，具体的我就不多说，我相信每个人身边都有这些例子，一病回到解放前，一病拖垮一家人。我是非常能体会到这种感觉的，为什么这样说？因为有一个铁的定理：一旦得知患了重大疾病，第一件想到的事情一定是钱！

中国人同病不同命，也就是这个原因，因为每个家庭的情况不一样，面对风险和疾病的处理方式是不一样的，因为金钱，我们所得到的资源也是不一样的，所以才有了同病不同命！

所以保险这个产品这个行业这份事业，一定是值得所有人好好了解的，并不仅仅是说我不喜欢、我排斥而拒之门外。

而我们保险理赔就是支撑以上这些不好的情况最好的工具！不要再说保险这也不赔那也不赔了，现在中国保险业平均理赔率在98%以上，理赔结果非常的好，仅仅2019年前三的公司理赔金额近千亿。这是一个非常好的数据，而被我们大众选择性忽略和看不见！

到这里，肯定还是会有人说，那不是还有2%没赔嘛！

对的还是有没赔的，我们也要去看究竟是什么原因，比如未如实告知，比如等待期内出险，比如不在保障范围之内，比如责任除外！等等这些都是拒赔的原因，只是我们很多人不去了解，或者被代理人带到沟里去了而已，这也是需要我们大众一起来改善和维护保险行业的信心和行业公信力的。

哦，对了，这里还有一个问题：就是很多人说为什么投保的时候保险公司不去查投保人的身体状况、住院记录等等这些资料，非要等交了很久保费之后，理赔的时候才去查询，这个时候查出来之后再拒赔不是耍流氓吗？

这个问题，问的很好！

我们来看一下：首先我们国家这么多人有投保意愿，不是每一个人提交投保申请就一定会缴纳保费，也不是所有交了保费的保单都会承保，加上保险在中国并不被大众认可，前期粗放式发展也会投入很多的经历和金钱，加上还要培训和提升代理人的素质，如果投保前期花这么多经历和金钱去做一个很有可能没有的结果，那么一定会有更高的花费，而这个花费最后肯定会落到我们消费者身上来，直接反应就是保费会贵很多，那么我们杠杆就低了，还有保险存在的意义吗？

其次，我们说看保险行业的发展，其中遵循了一个原则叫做最大诚信原则，在保险法里面也有相关的规定。那就是我们投保的时候一定按照保险公司的询问如实回答，做好健康告知。这也是把契约精神进行到底的最好体现。

所以我们不能光看表面，而不去思考深层次的原因，不能只提出问题，要提出解决方案！

最后了，我们还是说，保险还是非常的好的，现在每家保险公司的理赔都能做到快速反应快速处理，有的公司都已经在提前赔付，而后审理。这些都是行业的进步。希望大家不要再用以前的观念来看待保险行业，也希望大家都能做好自己家庭的保障规划以及拥有一个专业而又负责人有温度的代理人做朋友！

感谢大家的关注和收看，谢谢大家，明天再见！