首先要明白,银行是没有停息挂账这种业务的,你如果直接怎么问,客服人员一定会告诉你没有这项业务的,那么到底该怎么说,银行才会同意跟你协商,这里有很多人就犯了致命性错误,直接跟第三方协商,也就是自称银行法务部的催收。一定要找信用卡客服中心!
致电信用卡客服中心,一定要区分银行客服跟第三方催收,催收只有一个目的就是要你还款,他拿提成,所以他并不会从你的实际情况为你考虑,他只想着他的利润最大化,并不会在意你的死活。所以你也千万不要相信催人的任何承诺,今天答应你,明天换个人继续催收你,人海茫茫,你根本就找不到他,还只能吃个哑巴亏,那些协商分期的话术大致思路大家是懂的,但有些细节需要强调,这是协商成功与否的关键。
电话接通以后,喂,你好,我是某某某,麻烦帮我查一下我尾号8888的信用卡,现在需要还多少钱,本金是多少,利息是多少,违约金是多少?注意自己的语气和态度,别电话接通张嘴就是一顿投诉,试问如果你是客服,你接了这种电话,你会高兴吗?你会配合他吗?所以态度一定要好,让客服一一帮你查询。之后,你可以这样告诉她,因为生病的原因失去了工作能力,逾期了。现在没有能力还怎么办?这个理由是群友协商成功的关键。因为这个理由合适也不可抗拒。
协商个性化分期有个前提条件就是特殊情况,持卡人无能力偿还。推荐理由被骗、生病、受伤、有时候银行需要你提供证据,那你一定要懂得自圆其说,这个钱一定要是自己消费的,千万不要说是拿小动物刷出来的,当时是什么原因逾期的,现在没有能力偿还了怎么办?学会反问银行客服人员,让信用卡客服给你一些意见,引导客服提出分期挂账业务。
如果客服不提二次分期业务,那么继续聊下去:我现在每个月有3000元的收入,能存下1500元,我能不能做分期还款。这里的收入是根据你自己的实际情况来协商,这话的意思是表明自己的还款意愿。我能不能分期还款?我每个月收入多少能存多少,客服一般会给出:拒绝、有息分期、停息分期、其他。这四种答案。
通常是直接拒绝了原因有几点:因为逾期时间短,或者觉得在你身上还有压榨的空间,或者懒得理你,直接把你打发。因为银行客服处理这种问题,都是一对一追踪办理。帮你办理分期会增加客服的工作量,这也就是为什么我们提到的协商态度要温和。你工号多少,你们催收每个人骚扰我家人,导致我家人的生活受到严重影响,我也咨询过专业律师,他告诉我,我这种情况是可以办理分期还款的,我确定是生病失去了工作能力,难道你们银行没有这个业务吗?这里继续反问客服。迫使客服表明立场,如果客服说没有,那是违规的,或者各种理由推脱,那么再反问她,你是代表你们银行的对吧?这句话是坐实客服违规,然后挂电话,做好走强制分期的心理准备。
当然,你也可以找相关机构,付费委托。
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