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施吉斌在调解纠纷。图片由采访对象提供

市公安局椒江分局白云派出所社区民警施吉斌，在止争息纷、预防“民转刑”案件发生中，有自己的一套方法。今年以来，在他管辖的区域内，有79人发生矛盾纠纷，目前均已逐一化解或移交。

社区作为基本单元，经常发生情感纠纷、家庭矛盾、邻里纠纷等案（事）件，看似鸡毛蒜皮，但如化解不及时，矛盾易激化成刑事案件。施吉斌说：“小纠纷存在大隐患，要抓早、抓小，才能确保社会和谐稳定。”

小事入手

“民警同志，我家孩子在小区面馆里被烫伤，能否帮我调解一下？”8月下旬，施吉斌在云健社区走访时，了解到居民林某带8岁的儿子在面馆吃早餐时，被盛汤的居民老张烫伤，三方就医疗费赔偿问题无法达成一致意见，从而发生纠纷。

施吉斌主动对接云健社区居委会主任，召集三方进行调解，从法律法规、邻里关系等方面以案说法，最终三方握手言和。

今年7月，施吉斌调解了一起感情纠纷。在云健社区轮渡路旁，一起生活了几年的55岁黄女士和62岁张某因性格不合分手，后张某因双方一起生活所产生的费用问题，多次在黄女士住处附近拦截，并发生肢体冲突，对黄女士的日常生活造成很大影响。

了解事情原委后，施吉斌主动联系两人到社区调解，并倾听双方诉求。“双方共同生活期间所产生的费用，都是双方自愿支付的，并非相互借贷关系或强迫另一方支出，讨要共同生活的费用是不合情理的……”施吉斌说。最终，张某表示不再纠缠黄女士。

“因琐事发生的小纠纷，最好的办法是将矛盾纠纷解决在萌芽状态。”施吉斌说。记者了解到，他还主动对辖区内有自杀倾向的贵州籍女子严某进行心理辅导，将她从生死边缘拉回，并联系其家人将其接回。

巧用微信

施吉斌分管的辖区娱乐场所多，人口流动性大，人员复杂，管理难度较大。为确保辖区平安，他专门申请了一个微信号，添加辖区前科人员等特殊人群为好友，日常留意他们的朋友圈动态，便于发现端倪后及时处理，化解矛盾。

“再骗我，今天我弄死你。”8月19日早上6时许，施吉斌在朋友圈留意到一条带威胁气息的内容，当即联系发布人湖北籍男子高某，不料电话、微信都联系不上。他当即赶往高某租住的云健社区红旗新村和其经营的夜排档寻找，结果都未见其人。后来，他用微信、手机短信给高某留言，希望他看到信息后速回电话。

当天下午2时，施吉斌接到酒醒后的高某回电，两人约定在云健社区办公楼见面。高某到达后，施吉斌向其了解发这条消息的原因。原来，1个月前，高某的老乡在其夜排档吃饭，共消费了500多元却一直未付钱。他多次向老乡催讨无果，一气之下，就发了这条消息。

施吉斌当场对高某进行了严厉批评，并告知高某要通过合法途径解决消费纠纷。高某对自己的不当行为表示歉意。

还有一次，施吉斌通过微信帮助一名女租客摆脱前男友“魔爪”。“我和男朋友分手后，他一直纠缠我，可以报警吗？”6月末的一天，这位住在红旗新村的女租客发微信向施吉斌求助，称前男友当天爬到她家阳台，打开窗户进入她的房间，声称要纠缠至复合。她很害怕。

施吉斌回复该女子“可以报警”，并让她找个安全的地方居住，次日到派出所找自己，有情况及时拨打110。次日，他主动联系该女子，直至其安全离开椒江。

责任编辑：丁楚兰、

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