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找周口市律师,找周口市律师事务所

来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2022-11-28 06:45:16

大河报记者 于扬 李玉坤 实习生 郭磊

“他在撒谎!”遭遇退费难,周口学生家长怒斥教培机构负责人

8月上旬还在收费招收新的学生,甚至下旬还在做培训班宣传推广,但从8月27日前后至今,“鸿文高考1对1”全国连锁第0150号周口校区,“悄然”关门,让很多学生家长措手不及。连日来,家长们通过有关渠道维权要求退费,但目前尚未与培训机构达成一致意见。

9月12日,大河报记者就此采访“鸿文高考1对1”总部的一位负责人时,对方称正在挨个给家长打电话协商解决办法。但这一说法遭到10多位家长集体反驳:“他在说瞎话,我们没有接到任何电话,都是打电话找他们都找不到人。”

“他在撒谎!”遭遇退费难,周口学生家长怒斥教培机构负责人

教培机构突然关门,家长遭遇退费难

“鸿文高考1对1”全国连锁第0150号周口校区,位于周口市银珠大道与建设大道交叉口,也就是周口一高附近,其招生的学生,大部分来自周口一高。

9月12日,记者接到投诉前去采访时,发现门头的招牌还在,但大门已经紧闭。家长们说,他们是8月27日前后陆续到该教培机构询问何时开课时,发现关了门,“之前没有任何征兆,也没有提前通知,就关门走人了”。有家长到该机构工作人员租住的小区找寻,但被门卫和邻居告知,8月27日夜里就搬东西走了。

“8月30日之前,我们还能通过微信与工作人员联系,但后来他们就不回信息了,电话也打不通。”家长们说,在这种情况下,他们认为该教培机构“跑路”了。

“他在撒谎!”遭遇退费难,周口学生家长怒斥教培机构负责人

教培机构“没”了,没用完的学费总该退还吧?于是,家长们开始抱团维权,要求退费。9月12日,大河报记者从多名家长提供的交款凭证和合同上看到,大家的交费金额不一,有的几千元钱,有的1万多元。

合同除了明确标注有交费金额外,还明确写上了应服务的课时。但目前,相当一部分学生的课时没有上完就遭遇了关门,所以家长们希望教培机构退还剩余的学费。这其中,有高二刚升高三的学生,还有高三毕业即将走入大学的学生。

“他在撒谎!”遭遇退费难,周口学生家长怒斥教培机构负责人

至今未达成协议,教培机构有关负责人被指“撒谎”

维权中,家长们选择了报警。随后,周口市公安局川汇分局民警介入了此事。9月12日,大河报记者采访到一位办案民警。据其介绍,他们接到群众反映后非常重视,采取多种办法与“鸿文高考1对1”总部一位王姓负责人取得联系,对方也赶到周口与家长们进行了沟通。

但遗憾的是,这次沟通没有取得进展,双方不欢而散。“家长们希望退费,但是教培机构不同意,说给每位学生赠送价值19800多元的线上课程,家长对此不接受,所以调解也很困难。”民警介绍说。

9月12日,大河报记者拨通了上述王姓负责人的电话,对方称:“我正在主动、挨个给家长打电话协商这个事,还没有沟通完,现在也没法作出答复(是否退费)。”至于培训班还是否开门上课,这位负责人表示,要看政策环境而定。

对于这一说法,10多名学生家长集体反驳怒斥:“他在撒谎说瞎话,我们没有接到任何电话,都是找他们都找不到。”

采访中,教培机构王姓负责人也提到了“线上授课”的解决方案,但家长们认为,原本说好的一对一辅导,但现在变成网课,他们无法接受。此外,还有一个无法回避的问题在于,其中一批学生已经都高中毕业即将上大学了,还上高中的网课有什么用。

实际上,一些高三的学生家长早在今年6月份培训班尚未关门时,就提出了退费申请,但同样到现在还没拿到应退的学费。而教培机构与学生签订的服务合同第4条第3款明确写着:未上课时(赠送课时除外)学费无息退还乙方(学生)。

对此,受访的河南豫龙律师事务所付建律师认为,实施“双减”政策以来,校外培训机构多数停业,不少家长遇到此类问题。校外机构培训停业虽然有政策方面的不可抗力原因,但是法定免责只是免除校外机构的违约赔偿责任,并没有免除约定的其他合法义务。

而本起事件中,培训机构一方在与家长们的合同中已经明确约定:发生退费情况,未上课时学费无息退还。现在已经发生了退费事宜,培训机构一方就应当遵守合同约定,积极履行退费义务。

来源:大河报豫视频 编辑:曲歌

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