交通事故全身多处软组织受伤，交通事故以案释法典型案例

特约律师 王瑞雪

笔者的朋友甲某遇到这样一个问题：甲某在乘电动车出行时，与小轿车发生碰撞，导致摔倒受伤，为了尽快获得抢救治疗，甲某直接被送往附近的医院治疗，医院为其出具诊断证明“全身多处软组织挫伤”，整个治疗过程中，肇事车辆投保的保险公司未到医院查勘，肇事车主也未进行探望。甲某住院初期，受伤的部位出现多处於青，但出院时，於青基本消除。保险公司、肇事车主、甲某准备协商解决时，甲某发现自己的眼睛看不清东西，而且情况时好时坏，故而又去眼科医院进行了检查，诊断为“眼挫伤”，并为其出具了眼部的详细检查报告单。甲某因眼部视野范围受损，担心有后遗症，故而要求保险公司对其进行赔偿，但保险公司认为，甲某眼部的伤情是出院以后，间隔一段时间才诊断出的，是否系本次事故造成？还是其他意外导致？还是由于自身疾病造成？对诊断的结果原因存在争议，故而三方在赔偿方面出现争议。实践中，伤者一开始因医院的等级、设备的配置等情况，有些伤情是无法诊断出的，需要后期转到更高一级的医院方可诊断出。但是这种情况下，伤者如何为自己维权呢？接下来，我们就甲某案件中，遇到的常见法律问题，逐一分析：

一、保险公司不去现场查勘对伤者后续赔偿是否有利？

根据《道路交通安全法》第73条规定，“公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据……”

根据以上法律规定，可以确定两点：一、事故发生后，第一时间报交警处理是必须的，如果肇事方不报警，伤者自己要也报警处理。虽然双方私了比较省事，但没有报警记录，交警未出警取证，事后将难以恢复事故现场，难以还原事故真相，如果一旦再产生纠纷很难处理。二、赔偿处理依据的是事故认定书，认定书要确定事故的起因、现场、双方行驶路线，同时对双方过错程度进行认定，最终对双方事故中所承担责任进行划分，各方在事故中所承担的责任，直接影响后期的赔偿。

由此可见，保险公司是否现场查勘，对事故责任划分是没有影响的，对无争议的伤情诊断后续赔偿也没有影响，仅仅对有争议的案件、以及初诊遗漏诊断项目，会产生赔付金额多少的影响，比如本文开始的案例，由于眼部受伤未在住院病历中体现，导致后期发生争议。

二、如果保险公司不去查勘，伤者需要如何保留证据？

根据《民事诉讼法》第63条规定，证据包括:（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。

通过以上法律规定得知，前六项证据证据我们自行是可以收集到的。伤者可以根据自身情况收集相关证据，如本案中甲某遇到保险公司的人员不去查勘，眼部受伤是否系本次事故造成的情况，就要通过自身取证来证实。

现在很多人都在使用智能手机，可以充分利用手机上的功能拍照、拍视频，作为视听资料证据；与肇事方或保险公司工作人员沟通过程中形成的微信、短信、彩信、电子邮箱等聊天记录，作为电子数据；损失的物品需要留存原始物品作为物证。接下来，就常见的几种证据采集，提出几点注意事项，供大家参考。

（一）拍照。

1、拍照时不能开美颜功能。美颜功能无法客观全面的反映真实的伤情，比如受伤时面色会变化、於青部位会美白等，导致照片的证明力大大降低。

2、拍照要全面。最好有近景特写、有远景，可以选择从远到近拍摄，要拍到医院名称、科室、床位、住院床头卡，伤者全貌，最后再来几张受伤部位特写照片。

3、伤情有变化要加拍。如果刚入院时没有於青和肿胀，后期有显现，伤情有变化，一定要记得加拍几张。

4、日期一定要加上。在拍照过程中，要把拍摄日期加上，这样的证明力最强。

5、切记不要随意加工和裁剪。照片成品后，要保持照片完整性，不得随意利用修图软件进行加工和修改，否则照片不是证据，而成了再加工的“艺术品”。

（二）拍视频。

1、勿带音乐。有人些比较喜欢用当下流行的软件配乐制作，这样拍的视频存在加工处理的问题，不能客观反应真实情况，不易被采纳。

2、拍摄时减少晃动。拍视频时往往是手动拍摄，画片难以保持稳定，建议拍摄时，提前想好拍摄内容，变动拍摄内容时手机移动速度放缓，尽可以保持画片稳定。

3、其他同拍照片一样。其他的内容可以参照手机拍摄。

（三）生成聊天记录

1、通知保险公司或肇事者入住医院。保险公司接报案后，会有工作人员与报案人员联系，最好记住肇事车辆在哪家保险公司投保，保险公司的工作人员的联系方式。如果无法获得工作人员联系方式，可以拨打保险公司统一的客服电话，告知伤情及入住医院，也可以直接告知肇事方这些信息。

2、如果联系到保险公司工作人员或肇事者时，可以将伤情照片通过彩信、微信的方式发给保险公司工作人员或肇事者，也可以用文字描述对伤情进行描述。

（四）留存原始物品。

在事故中损坏的物品，可以要求肇事方进行赔偿。比如，电动车损失、眼镜、手机、衣物、其他物品等。人受伤的情况下，往往第一时间想到的是抢救人员，故而容易忽视这些损坏物品的保留，一旦有时间处理这些物品时，一定要先通知保险公司及肇事方，确定损坏物品的价格，避免自行处理后，无法证明这些物品何处受损？损失价格？

三、伤者提交的医疗票，能全部得到赔偿吗？

根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条规定，“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。”

首先，医疗费发票出具的主体必须是治疗机构，通常还需要结合就诊病历和诊断证明书的具体内容确定，与交通事故治疗有关系，方可以赔偿；如果仅有医疗费票据，没有相关就诊病历和诊断证明书，无法说明医疗费产生的合理性，医疗费不能得到赔偿。举个例子，伤者丙某腿部受伤，到医院住院治疗，出院后需要定期复查。在提交的复查医疗费单据中，有肠镜检查的票据，有腹部彩超检查的票据，还有一堆购买中药的票据，但是没有提供相关诊断证明和门诊手册。丙某虽口头称是医生要求做的检查项目，但是没有提供就诊病历和诊断证明书，腿部受伤复查，通常只做腿部CT、X线检查，不会做肠镜检查、腹部彩超检查，显然已超出日常认知范围，故丙某属于治疗自身疾病的费用，是不能得到赔偿。

其次，伤者在治疗过程中，可能会出现非医疗机构购买的药品，比如医院要求出院后继续服用的药品，伤者为图方便，可能会在就近的药房、诊所购买，也有的伤者会根据广告、其他患者的用药疗效自行购买一些非处方药物如：钙片，活血化於的药物。第一种情况，有医院的医嘱，说明购买药品进行治疗是必要的、合理的，通常可以获得赔偿。对于第二种情况，由于没有医嘱，是否属于治疗所必须的或合理的用药存疑，当保险公司或肇事者，对其治疗的必要性和合理性有异议的，可能会提出鉴定其合理性，如果鉴定属于不合理、非必要用药，是得不到赔偿的。