为规范互联网金融逾期债务催收行为，促进互联网金融行业健康发展，2018年3月28日，中国互联网金融协会在北京举行《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》签署仪式（后简称《催收自律公约》，新网银行作为银行业唯一受邀代表，与蚂蚁金服、宜人贷、京东金融等互联网金融机构代表一起，签署《催收自律公约》，倡议行业规范逾期债务催收行为。

新网银行行长赵卫星在发言时表示，作为全国三家互联网银行之一，新网银行引入智能化催收方式，优化信贷全流程自动化风控管理，严格要求员工队伍及委外催收机构，目前有效催收投诉率为零。未来，新网银行承诺将严格遵守《催收自律公约》相关要求，持续加强数据安全及业务规范管理，为行业规范发展作出积极贡献。

互金协会规范行业催收行为

近些年，互联网金融交易规模增长迅猛，互联网金融用户人数超过6亿。然而“爆发式生长”同样也是一把双刃剑，在互联网金融业高涨的背后是乱象丛生，不当的债务催收行为愈演愈烈，使用暴力催收、野蛮催收，一些机构甚至将此作为最主要的风险控制工具，酿成不少负面事件。

李东荣会长在会上指出，要充分认识规范互联网金融债务催收行为的重要性和紧迫性，相关从业机构要树立正确的风控意识和理念，不能将债务催收作为主要的风控措施，同时要求从业机构认真审视自身债务催收可能存在的问题，及时纠正不当债务催收行为。本次《催收自律公约》的发布，也是督促从业机构要树立正确的风险意识和理念，有效规范债务催收行为，促进互联网金融行业健康规范发展。

新网银行智能助力规范催收

赵卫星在发布会上透露，截至今年2月底，新网银行在管资产210亿元，服务用户突破1000万，在业务快速发展的同时，新网银行严格遵守监管和行业协会的各项政策法规，具体到催收方面，在流程制度规范、员工队伍的职业化管理、数据安全管控及系统建设等方面进行了严格要求，并对合作机构，尤其是对委外催收机构进行规范化管理，出现违规行为的坚决停止合作。

在传统贷后催收管理的基础上，新网银行一方面通过引入智能化催收等方式降低人工催收可能带来的情绪化影响，另一方面不断优化信贷全流程的自动化风控管理，比如新网银行提供了180个以上的大数据风控维度来进行客户画像，实现精准营销及分析、深度客户分群及预警监控，减少人工介入，全流程人工介入比例低于1%。截至目前，实现了有效催收零投诉。

“新网银行承诺，将坚决贯彻落实国务院互联网金融风险专项整治工作相关要求，在人民银行、银保监会、中国互联网金融协会等金融监管部门的指导下，严格自律，为行业正本清源、规范发展作出积极贡献。”赵卫星说。