南宁云—南宁日报讯（记者 阮晓莹 杨玲 通讯员 何正君）11月29日，记者从南宁市交通运输局和南宁市市场监督管理局获悉，根据南宁市政务服务便民热线整合归并工作的统一部署，“12328”热线和“12315”热线归并至南宁市12345政务服务便民热线。
据悉，“12328”是全国统一的交通运输服务监督热线。南宁市12328交通运输服务监督热线自2015年12月15日开通试运行以来，实现城市公交、出租、班车客运、货运、驾培、维修、水运等交通运输行业服务监督全覆盖，是市民实现交通运输行业咨询、投诉的“一号通”。自2021年11月30日9时起，南宁市12328交通运输服务监督热线以双号并行方式归并至“12345”热线。
据了解，此次整合归并，实行“双号并行、统一接听”。归并后，南宁市“12328”热线号码和“12315”热线号码继续保留，由南宁市12345政务服务便民热线统一接听、按责转办，并将提供“7×24小时”人工服务。
市民如需反映涉及南宁市管辖范围内的公路、水路、道路运输（货运、客运、汽车维修、机动车驾驶员培训）、城市客运（公共汽车、出租汽车、轨道交通）等业务领域的投诉举报、意见建议等，可拨打南宁市“12345”热线或“12328”热线反映。
而对于市场监管业务的咨询、投诉、举报，市民可拨打“12315”热线或“12345”热线，将由“12345”热线平台统一受理，投诉举报处理仍按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》执行。此外，市民还可登录全国12315平台网站，或通过“全国12315平台”的APP客户端、微信公众号、微信小程序、支付宝应用程序等渠道进行投诉、举报。
编辑：罗宁
值班编审：卢超
（作者：阮晓莹 杨玲 何正君)
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