索赔函格式，侵权一封律师函,卖家被索赔10万美金怎么办

对于亚马逊跨境电商卖家来说，你可以不会选品，可以不会运营，但是你一定要有知识产权保护意识。

美国的知识产权保护意识非常强烈，美国有五大律所分别是：GBC、keith、HSP、EPS、SMG。

这5家美国律所的名字在中国跨境圈特别是大卖中可谓是“如雷贯耳，大名鼎鼎”。尤其是打头的GBC律所，更是名气大，负责过很多大的侵权案件。

现在国内跨境圈流行一句话：“不怕店铺不出单，就怕收到GBC投诉函”，可见其知名度和影响力。

国内卖家为啥对上述几家美国律所那么熟悉？因为其代理的跨境侵权案件比较多，且手段比较“强硬”，更重要的是，部分律所甚至存在“钓鱼执法”的情形，先是伪装成顾客去购买产品，然后再主动在亚马逊平台发起侵权投诉，这样的情形国内卖家遇到也不是一次两次了。

这些律所就跟职业打假人一样，会在亚马逊寻找侵权的行为，他们会收集这些侵权方i信息，然后统一向联邦法院递交律师函，亚马逊只要收到律师函，一律都是暂停店铺。

前段时间就有一位卖家跟我说他收到了美国的侵权投诉和律师函，店铺被封，账户资金冻结，心痛得不得了，还向我表达担忧说会不会到国内起诉。

他收到的邮件中提到了详细的侵权行为，包含侵权产品的版权号码及设计图案等版权信息。他自己经过检查也发现确实侵权，但是邮件中提到索赔10万美金，确实把这位卖家吓得不轻。

一般索赔金额是根据侵权产品的销售额来确定，并不是随意说个金额就行。之所以上来就提到索赔10万美金，一来是为了震慑卖家避免再次发生侵权行为，二是在达成和解时索要高额和解金.据我询问某些专门解决此类侵权案件的服务商，他们告诉我这类案件仅仅和解金最少都是5000美金，还不包括律师费（美国的律所是按小时收费）。

亚马逊对于这种事情是不参与，隔岸观火。亚马逊的态度很明确，只要侵权人和权利所有者达成和解，亚马逊就会解封店铺。

上面这位卖家最后委托服务商找了一个美国的律师与该律所达成和解，按照350个销量，每件售价16.99美金共计5946.5美金来支付和解金，以及一笔律师费。亚马逊在收到了和解的通知后，就恢复了店铺销售权。

通常卖家自己给律所发邮件是没用的，因为卖家不懂美国法律和英语，无法作为律师出面解决问题。想要解决还得找服务商，那就需要支付高昂费用，大部分卖家是无力支付的。

也有一种情况，那就是卖家遭遇“虚假投诉”。这类投诉邮件中一般没有说明版权信息及其他附加信息，碰到这种大家要仔细分辨，首先不要被对方吓倒，然后抓住这个理由及时撰写DMCA反诉信邮件向亚马逊说明情况。

那么肯定会有卖家问到，为什么会存在恶意投诉导致产品下架的情况，这就不得不说亚马逊的政策是真的很奇葩，因为不是人工审核，系统是不会也无法核实权利真伪，只要系统收到投诉，管你真假，先按侵权给你处理了再说。

如果你在收到侵权投诉，确定没有侵权，或者认为对方并不是权利所有者，那么你就可以提交DMCA反诉信。亚马逊在收到卖家的DMCA反诉信之后，会把信件转给投诉人，这个时候投诉人只有两种选择：要么撤销投诉，要么去法院起诉。

如果投诉人长时间不采取措施，亚马逊会在一段时间之后解封listing。所以卖家提交DMCA反诉信是应对恶意投诉的唯一选择。

不管怎么说，大家在平时运营的时候还是要尽量避免此类情况发生，以免带来很多不必要的麻烦。

卖家要时刻抱有产权保护意识，平时多浏览亚马逊的产品和国外的网站，保持产品的敏感度，避开那些有侵权风险的产品。