运营管理案例，运营管理案例分析

在2020年度工作中，沈阳农商行运营管理部以党建为引领，坚持以提升效率与防范风险相结合，坚持“大运营”平台组建与团队整体稳定相统一、坚持条线制度完善与员工思想武装相融合，进一步落实了日常防疫检查、培训等工作，持续推动沈阳农商行在实现创新发展、精细发展、合规发展、科技赋能的道路上稳步前行。

分级考、专业练，抓好人员能力提升。为切实落实沈阳农商行“人才兴行”战略，沈阳农商行运营管理部在队伍建设方面积极推进一级支行运营管理人员、派驻业务经理及柜面操作人员的等级化管理，建立运营人才职业发展的长效机制，全面提高运营人员综合业务素质和思想政治素质，不断增强运营队伍的凝聚力、战斗力，为运营体系建设提供坚实的人才保障。

全员、全面、多渠道，强化教育引导。通过全员分类参与、线上线下协同培训等方式，有效利用碎片时间，把学习习惯融入工作生活各方面，引导员工自觉践行制度规范。2020年度，累计发布15期“运管微讲堂”课程，开展3期现场培训，更新3期“运管通”学习软件，持续提高了运营工作的合规性、提升了条线整体案防能力。

广覆盖、深层次，强调风险防控效果。督导检查方面以全流程、全员、全方位控制为核心，动态调整控制体系、控制重点、控制手段，加强重点时间、重点环节、重点业务的在线监控，高效防控风险。为保证检查效果、高效检查、深入挖掘风险隐患，丰富了检查方式、全面化检查对象。全年完成8期远程监控非现场检查，开展了4次覆盖全辖的班后集中突击查库，对23家重点关注机构、54家非重点关注机构进行现场综合性检查，开展了6项重点业务专项检查，对12家一级支行运营管理部开展了履职检查。

补短板、提质效，营造运营合规文化。沈阳农商行运营管理部始终关注运营条线合规建设，持续优化业务流程、不断完善制度规范。制度建设方面下发规范性文件6件、风险提示单8次、检查通报41次、通知类文件34次、批复文件12次。通过对运营条线制度章程的更新完善、对应急事件处理的规范指导、对较高风险业务的预先提示，切实做到制度建设与风险预防的有机统一，保障运营条线制度健全、合规高效，平稳开展各项工作。

听指挥、保配合，确保系统平稳上线。系统建设方面，在新核心系统上线期间，作为试点行严格落实省联社要求，与相关部门积极配合累计组织16228人次参与演练，累计检核报表18831张，对运管部、信贷部、个金部绿灯案例测试20602个，执行测试交易50058笔。最终实现了新旧核心系统平稳过渡的总体目标，并被省联社评定为“系统推广团队”。

沈阳农商行运营管理部在今后的工作中仍将坚持在坚守中传承，在传承中创新，在创新中提升，贯彻巩固、增强、提升、畅通的合规案防方针，继续打好平安农商攻坚战。

作者：陈聪

编辑：郭宇 明昊

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