随着人民群众的生活质量不断提升,如今,不仅是游泳健身、美容美发等商家存在办卡制度,就连吃饭、喝奶茶都在办理会员预付卡。许多市民为了优惠买单而一时兴起办了张卡,之后却很少光顾了。有的商家甚至开门没几天,就关门停业了。这让许多办理了会员预付卡的人,“白”花了这笔钱。
2020年年初,市民卢女士为了减肥和健康,在离家最近的一健身馆办理了会员卡,可谁曾想,卡还没有激活使用,该健身馆就因为安全整顿问题停业了。近日,卢女士联系商家想把会员卡退掉,商家虽同意了卢女士的退卡要求,却一直以店铺资金周转不过来为理由,迟迟不为卢女士办理退卡手续。
卢女士告诉记者,当时该健身馆经理向她承诺,10月底一定会把钱退给她,结果到了月底,该经理就不再回复卢女士的信息。万般无奈之下,卢女士只能前往该健身馆找他,结果见面以后,该经理又再次向卢女士承诺,11月初就退款。
时间转眼来到了十一月中旬,卢女士仍然没有收到商家的退款,几次去店里商讨,都被以店长不在为理由驳回。
日常生活中,像卢女士这样“办卡容易退卡难”的情况并不少见,其背后的根本原因是办卡的时候,商家与相关部门并未给办理预付卡这一机制“立规矩”。
为了帮助市民防范这一风险,江苏日前出台了《江苏省预付卡管理办法(草案)》,目前正在广泛征集意见阶段。其中明确,预付卡不得设有效期,预付卡不得设有效期,企业发预付卡要提供担保,消费者付款后有 15 天 "冷静期"......而这些条例的设置,是给了消费者一个“吃后悔药”的机会。
该草案一旦开始正式实行,消费者在15天内申请退款时,将会有法可依,更有利于保护消费者的利益。而针对卢女士的情况,她就可以要求商家正常退款,一旦商家推诿扯皮,将受到相应的行政处罚。
江苏钟山明镜(宿迁)律师事务所王向阳表示,现实生活中,有一部分发行预付卡的商家其实是以大额优惠为诱饵,诱导消费者冲动消费,如果有了15天的“冷静期”,将有利于消费者认真的思考自己是否需要进行这方面的消费。同时,如果商家没有按照相关规定退款,消费者可以要求商家退款,并追究他的违约责任。
宿迁网提醒广大市民朋友,在日常生活中一定要理性消费,擦亮眼睛,不要被商家五花八门的诱导性消费所迷惑,谨慎办理预付卡,切勿冲动消费。(殷朝阳)
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