为半失能老年人提供
日间托养服务
社区老年人日间照料服务中心
本是种社区居家养老服务新模式
不料却被“有心人”盯上
以免费中药泡脚的方式
组织社区的老年人
前来听课、购买保健产品
近日,《中国消费者报》记者
对此进行了调查
吐槽
私改中心用途
在吉林省敦化市民主街中心社区
有一个专门为老年人和残疾人
设立的日间照料服务中心
这里原本是老年人的乐园
然而2018年春天
一家名叫“会心堂”的保健商品店的到来
改变了这里的服务格局
据介绍,日间照料服务中心原来有一间比较宽敞的理发室,现如今被会心堂保健商品店占用。会心堂进驻后,社区的老年人可以每天去免费中药泡脚一次。刚开始,老人们认为免费中药泡脚很好,但过了些日子发觉不对劲了。原来,会心堂的墙上贴了很多保健商品广告,还有健康养生方面的介绍。经营者还经常组织前来泡脚的老人上课,主要讲解一些老年疾病的防治,顺便介绍该店出售的保健产品,有部分老年人上课后花钱购买了保健产品。
向记者反映情况时,社区的老年人对会心堂入驻社区日间照料服务中心提出了质疑,认为该中心是政府部门出资设立的,会心堂则是以营利为目的,侵占了公共资源。另外,给老年人泡脚使用的是中药配方,且只有一种,是否适合每一个体质不同的老人,是否会对身体造成损害?
为了维护自身权益,一些老年人向当地有关部门投诉,反映社区改变日间照料服务中心用途、出租理发室赢利、会心堂宣传吸引老年人购买保健产品。然而,问题一直没有得到解决。
调查
店内可免费泡脚
日前,记者来到这间照料服务中心
远远望去就看到了
一侧的房门两边贴着大大的红底黄字
“会心堂·宝曲金脉 万里行社区服务站”
十分醒目
老年人正在会心堂体验中药泡脚。本报记者李洪涛/摄
记者进入会心堂,看到有几位老年人正在泡脚,墙上贴着很多宣传单,宣传的保健产品为金古康、金视力,还有“中国中老年人养生康复工程万里行简介”。此外,墙上还挂着一些锦旗。店主自称姓张。交谈中张某表示,为老年人泡脚使用的是由18味中药组成的配方,老年人泡脚是免费的,每天一次,该店不定期地给泡脚的老年人上保健课,讲一些保健知识,店里确实有金古康、金视力等保健产品出售,老年人可以自愿选择购买。
暗访时,一名老年人前来泡脚,女工作人员将内装浅黄色液体的白色塑料袋放进一个泡脚桶内,老人脱鞋后,将双脚泡入白色塑料袋中。店主张某称,白色塑料袋中的液体就是由18味中药制成的汤剂。谈到入驻日间照料服务中心的情况时,他表示,会心堂与社区是合作关系,租金上给予了一定的优惠。
记者暗访了解到,会心堂销售的金古康和金视力产品,主要宣称对老年人的风湿骨病及视力疾病有一定的改善,泡脚老人在上课后购买,可以享受一定的优惠。以金古康为例,原价600多元,每盒优惠价为400多元。
针对老年人反映的情况,记者与敦化市民主街社区一位姓姚的负责人取得了联系。据其介绍,社区的日间照料服务中心确实与会心堂合作,推出了免费中药泡脚项目。会心堂组织老年人上课,讲一些中老年疾病的防治和保健知识,老年人可自愿选择购买保健产品。采访中,姚姓负责人称,社区与会心堂的合作,是在原有服务项目不变的基础上,拓展新的服务功能。谈到租金问题时,该负责人答复,会心堂使用的房屋,社区是免费提供的,没有收钱。
在敦化市采访时,民主街社区部分老年人对日间照料服务中心与会心堂的“合作”提出质疑,并表达了不满。有的老年人表示,保健商品店打着免费中药泡脚的幌子,实际上是为了卖保健产品,一些自控力不强的老年人会经不住诱惑而购买。
警示
当心会销猫腻
3月25日,吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢婉余表示,今年1月8日,市场监管总局等13个部门联合部署整治“保健”市场乱象百日行动,针对“保健”市场出现的虚假宣传、违法广告、消费欺诈、假冒伪劣等一系列突出问题进行整治。在销售过程中,一些保健商品店采取比较隐蔽的方法组织传销或会销,以逃避市场监管部门的依法整治。保健商品店之所以“傍上”社区日间照料中心,是因为那里是老年人聚集的场所,免费中药泡脚只是诱惑老年人前来的一种手段,卖保健商品谋利才是真正的目的。
常春律师事务所主任张树波表示,目前,一些保健商品店在经营过程中为了谋利不择手段,采取的方法也十分隐蔽,有关执法部门接到投诉后应该进行调查,如果确有侵占或违反养老机构服务宗旨的情况,应该及时叫停。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/李洪涛
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
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