近几年，随着信息技术的迅速发展，特别是从互联网到移动互联网，创造了跨时空的生活、工作和学习方式，使知识获取的方式发生了根本变化。因此，便诞生了一种特殊的商品，也就是新型的教育方式—线上教育。

在线教育即e-Learning，或称远程教育、在线学习，现行概念中一般指的是一种基于网络的学习行为，与网络培训概念相似。有一名叫萨尔曼·可汗的孟加拉裔美国人利用视频技术改革传统教学手段，创造了一名教师、一台电脑便可招揽上千万学生的“教育神话”。全球有5600万中小学生观看过他的教学视频，每月600万学生登录网站。

这种教与学可以不受时间、空间和地点条件的限制，年龄也不受限制等众多优点，让人们获取知识的渠道更加的灵活与多样化。因此，不管是在校的中小学生，还是上班族，只要是不同年龄段、有提升需求的人士都非常喜欢。

但是，线上教育随之而来的是潜在问题的大量曝光，不管是针对在校学生的“可以随时学、随处学、跟名师学”等优势。还是针对上班族的“快速提升学历、包拿证、包挂靠、提高副业收入”等诱人宣传。这些线上教育几乎都有不同程度的诱导消费、虚假夸大宣传、霸王条款、退费难题等乱象丛生。今年以来，央视已曝光配音速成课、财商课等套路，但存在的问题显然不止这些。

下面，我分享一下我的三次成人线上教育的学习经历和维权经历，希望对大家在选择线上教育或者维权有所帮助。

第一次线上教育的培训—学历教育的培训

我的第一次线上教育培训经历，就是参加是学历教育的培训，报名的培训机构是尚德机构。2017年4月份，当时我在网上搜学信网查询学历后，后面打开网页就会弹出很多学历提升的广告，其中一条就是尚德机构的学历提升广告。当时看到广告上说最快一年可以拿证，我想，反正还年起，上班之余利用业余时间提升一下学历也挺好，对以后的职业发展也有帮助，我就在网页上留下了我的电话。

之后，他们的工作人员很快就给我一个接一个的来电话，意思都是每天利用业余时间，上两小时的网课，跟上老师的节奏，基本上一年就可以拿到自考毕业证。我想，每天两个小时的业余时间我还是有的，况且一年就可以拿到毕业证。当时，他们给我宣传的收费模式有两种，一种学费是4000多元，就是不包过，一种是8000元，叫做“不过退费班”。我就选择了8000元的不过退费班。

说实话，他们安排的上课老师还是挺可以的，上课讲的也很认真，基本上每次考试都是四科一次性通过。问题就是他们给我承诺的一年就可以拿到毕业证有问题，因为甘肃的自考安排不像北上广一年有四次考试，考试报名的时候我才知道，我们甘肃一年只有两次自考的考试安排，所以，怎么考一年也不可能考完。

当时，我想既然一年考不完也就算了，我两年考完也行，问题又出现了，因为每次考什么都是他们的老师在安排，结果由于安排的科目有问题，最后，两年也没考完。这时，我就生气了，我就联系培训机构要求退费，自然而然，培训机构是收钱容易退费难，他们给我说只能退还没有考过的科目的费用不到1000元，考过的不能退了。

因为这是我第一次遇到这样的情况，没有经验，想着既然目的是拿毕业证，大多数科目考过了，没考过的科目剩的不多了，那就退多少就多少吧。所以，最后退我了不到1000元的培训费。

第二次线上教育的培训—消防工程师的培训

我的第二次线上教育培训经历，就是参加消防工程师的培训，培训机构就是嗨学网。大家都知道，近几年，由于国家对消防安全的重视，消防工程师这一职业特别吃香，年薪少则几万，多则几十万。我也就心血来潮，网上搜索相关培训，结果就看到了嗨学网的广告，留下了电话，他们的工作人员就打来了电话。询问了我的工作，学历，工龄等信息后，说我的条件符合报考条件。我就交了培训费4000元，后面就是每天跟上机构上课，结果到报名考试的时候，才发现报考条件不符合，无法报名。

随后我多次联系培训机构要求退费，自然而然，几乎所有的培训机构几乎都是一样的，只要他从你口袋把钱掏走了，让退给你，那比中奖的概率都小，他们总是以各种理由不给你退。有了第一次的经验，这次我可不会那么傻了，我不直接联系培训机构了。既然培训机构可以利用网络欺骗学员，我也可以利用网络要回我的钱。

我就在网络各大平台上发信息，查看相关培训机构的消息，功夫不负有心人，终于在网上找到了和我有差不多经历的学员有很多。我们被骗学员大家联系后，委托了一家律师机构的一名律师，直接去法院起诉培训机构。最后我们学员胜诉，培训费基本上都退了80%以上，随后组织了好几批学员都通过法律维护了自己的合法权益。这就是法律的好处。

第三次线上教育的培训—短视频学习的培训

第三次线上教育培训，就是短视频制作的培训，培训机构湖南麗枫教育科技有限公司。大家都知道，这几年短视频特别火，出了很多网红，通过短视频也有很多人赚了很多钱。自然也就有培训机构盯上了短视频平台，利用虚假宣传招收学员学习短视频制作。

当时，我在看短视频的时候，看到该培训机构的广告，说交2980元一个月可以涨粉1万，月入多少收入，如果达不到效果，就会退回培训费这样的宣传。当时，反正钱不是很多，学习一下也不错，这时，我是有心理准备的，我知道这个肯定是夸大的虚假宣传。但是，我主要是想学习一下短视频的制作，当然我不是为了当网红挣钱，主要是工作中需要，所以，我就报了名。当然结果和我预料的一样，因为我的目的是学习短视频制作的方法，所以我这次也就没有要求退费。

@兰州小灵通的建议：

1、不管是在校中小学学生报名参加线上教育辅导，还是上班族参加的各类社会提升类的学历教育、资格证培训或者某些技能的培训，在决定学习该行业或者技能前，先多在网上查询相关资料，熟悉相关要求和前景等，并且多问问身边的人，多熟悉该行业的情况。

2、对要参加的培训机构，在网上输入该机构的名称，查看企业的相关信息和口碑，比如企业成立时间，注册资金、企业规模。看是否有负面信息和风险提示，有没有行政处罚信息、各类法律诉讼信息，在一些投诉平台比如黑猫投诉、12315投诉平台上有没有被投诉的信息。

3、凡是承诺“不过退费”、“包通过”、“承诺包过率”、“考前密卷”、“100％拿证”等。保证多久可以达到某种效果、有内部渠道等这些夸大宣传的，一定不要相信，100%是骗人的。

4、不要轻易在网页上留下联系方式，否则，以后你的电话就会有各种各样的广告推销电话打进来，一不小心你就会上当。

5、学习是一个循序渐进的过程，不要想着天上掉馅饼，一定要一步一个脚印踏踏实实的靠自己的努力去获得相应的证书，没有捷径可走。

6、如果不小心被骗了，或者培训机构没有达到承诺的结果，不要自认倒霉吃哑巴亏，首先在网络上发布信息寻找和自己有同样遭遇的人，因为人多力量大。然后联系媒体记者制造舆论，最后就是联系律师拿起法律武器维护自己的合法权益，法律一定会给你一个公平的结果。

培训机构虚假宣传涉嫌违法的相关法律条款：

1、《中华人民共和国刑法》第二百二十二条 广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

3、《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

4、《中华人民共和国民法典》第一百五十一条一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

线上教育和其它商品一样，它只不过是一种特殊的商品，但是它的选择和维护道理都是一样的。所以，在选择的时候一定要选择正规的、口碑好的商家，不能贪图便宜，也不要想着走捷径，要一步一个脚印。

以上就是我的三次线上教育的培训过程和维权经历，希望对大家有所帮助。