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常熟日报讯（融媒记者 葛洁）今年以来，市司法局以非诉讼纠纷解决综合平台建设为契机，整合多种非诉资源，构建一个窗口、一批站点、一套系统、一组产品“四个一”体系，着力探索为商事领域非诉纠纷化解提供“管家服务”，持续攻坚平台标准化和服务信息化建设，打通企业服务“最后一公里”，营造良好的法治营商环境。

“一个窗口”提供综合受理。常熟市级非诉讼服务中心将公证、人民调解、律师调解、行政复议等功能集于一体，便于矛盾纠纷的现场调处。围绕纠纷化解接案、分流、化解、联动、处置等重点工作环节，中心设置了引导分流、调解处置、协调督办、综合、评估研判五个岗位，安排专人负责，实现矛盾纠纷化解的“一站式”受理服务。市司法局在市人民法院、市信访局建立非诉讼服务分中心，设置非诉窗口，并配备专职人民调解员现场调处纠纷；设置律师值班窗口，为企业提供多种法律服务。全市14个镇（街道）均建成镇级非诉讼服务中心，为企业提供“一站式”纠纷受理平台。

“一批站点”实现线下调解延伸。截至目前，全市332个村（社区）均已建立非诉讼服务站（点），实现了非诉三级网络全覆盖。全市建立了13个市级、14个镇级商会调委会，依托商会的行业引领作用高效化解纠纷，38个企事业单位调委会着力化解企业内部矛盾纠纷。在加强专业化建设进程方面，本市充分发挥市劳动争议、金融纠纷、商事等专业性、行业性调委会的职能优势，为企业提供法律咨询服务，有针对性地化解纠纷。

“一套系统”实现网络远程调解。市司法局运用“大数据+网格化+铁脚板”经验，依托常熟市网格化社会治理联动指挥平台大数据和网格员全覆盖优势，增设非诉讼纠纷解决综合平台端口，让调解员融入网格，发现矛盾纠纷自动同步至非诉平台，实现资源共享，构建起网格化非诉讼纠纷化解新格局。截至目前，市司法局已成功办结非诉案件近万件。同时，司法局大力推广“江苏省司法行政非诉服务平台”和“江苏微解纷”小程序，实现线上“一站式”受理、分流、研判，提高办事效率。全市各非诉讼服务中心设立远程视频调解室，满足企业间的远程调解需求。

“一组产品”满足企业实际需求。本市下发了《关于印发〈常熟市司法局助力优化营商环境实施意见〉的通知》和《常熟市司法局、常熟市工商业联合会、常熟市律师协会关于印发〈关于深入开展“法治体检四进四送”专项法律服务活动的实施方案〉的通知》，为企业提供多项法律服务。法律专家深入企业开展“法治体检”，为企业出具法律意见书，开展合同审查。符合条件的企业还可免费享受由律师行业党支部提供的法律服务，并能依托公证服务“绿色通道”优先办理公证事项，免费享受公证法律咨询、公证调解等“公证顾问”服务。