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合肥找律师咨询要多少钱,合肥收旧衣服

来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2023-01-04 20:51:08

合肥的彭先生打来电话说,一个月前,他有一件价值近两万元的风衣在干洗店洗坏了,丝滑柔软的桑蚕丝变成了硬邦邦的面料,可店家却一直态度强硬,至今没有解决问题。

19250元买来一件风衣

送到一家高端洗衣店精洗

2019年年底,合肥的彭先生在南京登喜路专卖店购买了一件墨绿色的风衣,打完折的价格是19250元,因为风衣表面有一层桑蚕丝覆盖,在强光下很是抢眼,彭先生非常喜欢这件衣服。上个月7号,他把衣服送到小区门口一家高端洗衣店进行精洗。

合肥:近两万元风衣送干洗店,取回时面目全非?合肥:近两万元风衣送干洗店,取回时面目全非?

彭先生的妻子谢女士说:“它是离我们小区最近的,我们也只有这一个选择,说是高端洗护,奢侈品洗护,所以我们当时才把衣服送过去,它一件衣服洗的话是一百多块钱,普通干洗店是没有这个价格的,我跟他也讲了,我说我这个衣服面料比较脆弱的,希望他能注意这一块,他也说好的。”

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取衣后 衣服面目全非?

可是十几天后去取衣服时,彭先生的妻子却傻了眼。

谢女士说:“然后当时是我和我家阿姨一起去拿的,阿姨就去打开衣服一看,说这不是我们家的衣服。”

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彭先生表示:“就是表面很皱,然后手感跟之前也不一样,然后颜色也不一样了 。这件衣服在别的干洗店洗过两三次,没有出现过这样的问题,我也询问了衣服的专卖店还有之前的干洗店,他们说这个基本是修复不了了。”

谢女士说:“他就说要把我老公这个衣服表面的材料换掉 你觉得我能接受吗,我买的就是这个牌子 。”

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彭先生说,多次沟通无果,店家之后又告诉他现在有一种技术叫蛋白质纤维修复,可以帮他把衣服恢复到之前的样子。“他说他们总部是可以维修的 ,然后我也去配合他们,让他们送去尝试维修,但是送回来还是效果很不好,然后这个情况下,我在五一假期跟他们沟通了好几次,但是他们始终就是拖时间。”

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谢女士说:“这件衣服现在没法穿了,用我们家阿姨的话说,本来是很年轻的衣服,现在像老头子穿的军大衣一样。花了这些钱,其实钱是次要的,也是很喜欢这件衣服,现在也买不到了,也是过季款了。”

要求赔付

店家表示最高只能赔付十倍的洗涤费用

彭先生认为,店家洗坏了自己的衣服,已经不能穿着,应该按照衣服的折旧率计算赔偿,但是店家却表示,最高只能赔付十倍的洗涤费用。

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彭先生:“就是这件衣服如果按照一个正常的折旧赔偿,我能接受。但是说按照洗涤费用十倍,两千块钱(1280)不到的赔偿,我是接受不了的,因为它这是店内的一个规定,我是不知情的,也是后来才听讲。”

店家:赔付没没有

衣服没有洗坏

记者随后和彭先生夫妻俩一起来到这家高端洗衣店,在店内的价目表上记者看到,彭先生消费的是奢侈品风衣中等长度款洗涤服务,起步价128元,比普通洗涤贵出了好几十块。

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该洗衣店店长说:因为桑蚕丝洗过就是会发白,穿着磨损也是会灰桑,我们这一行的术语,它这种材质本身是比较娇贵的。当时是干洗的,可能就是洗过之后师傅,它洗过之后可能就是师傅大意了,没有熨烫,没有护理,就皱皱巴巴的交付了,然后客户来取货的时候就对效果不满意啊。但是我们也寄到总部进行了一个修复。

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记者:那你认为这件衣服有没有恢复到之前的一个状态呢?

店长:我们也是寄到总部老师亲自做的,老师说效果很好,但是客人不满意,我们也在协商中,他们说要按衣服的原价七折八折赔付,这个诉求我是满足不了,所以说是没有沟通协商好。

彭先生:首先它的手感就不一样了,它是硬的,本来是柔软的,而且衣服一开始是没有这些褶皱的,而且它现在发灰。

店长:他可以找人鉴定,看这个衣服有没有洗坏,还有这个衣服他不是第一次洗,洗了好几次了。

以前帮彭先生洗过这件衣服的洗衣店工作人员说:“因为蚕丝类的东西,它是动物纤维么,现在看动物纤维上的光泽度都没有了,就是正常干洗是不会出现这种情况的,不会有这种大量发白的情况的。”

店长认为这件衣服并没有被洗坏。“我们可以协商解决,可以退洗护费,补偿一点也可以,赔付没有,之前说的是衣服洗坏了的情况下。才有可能有五到十倍的赔付。”

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彭先生对于店家的态度十分不满,打算通过法律途径去解决。“我现在就是我不想跟他去调解了,一次又一次这个态度,直接说起诉吧,我这边确实在做这件事情 ,已经委托了律师材料已经在准备,走法律途径去解决这个问题吧,我委托律师或者第三方寄到专卖店去评估到底什么情况,现在纠缠没有意义了,浪费大家时间。”

记者咨询了帮帮团律师曹冬梅,曹律师认为,如果这件衣服的材质确实已经被损坏,那么洗衣店应该按照折旧后的衣服价值进行赔偿。

曹律师说:“这个店家在帮她修复之前说只能赔付洗涤费十倍,我们认为这是一个格式条款和霸王条款,因为他没有权利对损坏的物品,仅按照他行业本身的规则 应当按照实际的价值去赔付。”

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“这件衣服,他应该属于奢侈品,外表是非常丝滑的,但是现在它洗涤方式的问题,损坏了他衣服原来的质地,当然就是损坏,店家应该赔偿这个衣服原来的价值然后穿了几年会有一个折旧,损坏程度可以去鉴定调解不成的话,当然可以通过诉讼来解决,最终这个鉴定费用也最终是由败诉方来承担 。”

安徽经视记者报道

来源: 安徽广播电视台

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