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实体平台覆盖广泛
01
目前,我省建成公共法律服务中心(站)4678个,建成率达95%,基本实现了市县乡村四级实体平台全覆盖。
不同群体的实体平台拓展丰富
❤与西部战区空军签署涉军法律服务战略协作框架协议,建立了“西部战区空军四川省司法厅法律服务中心”;
❤依托教育部在川师大建立的西南片区青少年法治教育中心,在全省109所高校建立公共法律服务站;
❤健全完善监狱公共法律服务功能,在全省42所监狱建立了公共法律服务工作站;
❤试点推行了区域协同发展法律服务中心、退役军人公共法律服务工作站,凉山“爱之家”禁毒防艾法律服务工作站,不断延伸公共法律服务领域。
热线平台亲民便捷
02
优化升级的“12348”热线系统,推进省级“12348”法律服务热线与21个市(州)互联互通,建立24小时响应机制,服务时间从8小时工作制升级为全天候24小时响应。
达州市12348服务热线
热线平台满足不同需求
❤专设藏汉、彝汉双语服务、农民工服务、消费者服务、妇女维权等热线坐席,推进普惠服务和专项服务相互补充。
❤积极推进“12348”热线与12345政务服务热线、110接警服务平台融合,实现公众需求多渠道响应。
今年以来,12348公共法律服务热线有效来电比去年同期增长31.86%,接听来电比去年同期增长78.85%,接通率比去年同期高近13个百分点。目前,我省正在积极探索制定公共法律服务热线服务标准和数据标准,推进实现与公共法律服务网络数据信息共享,着力构建“统一受理、分类转办、及时跟踪、统一反馈”的服务闭环。
网络平台智能高效
03
网络平台升级改造,技术支持力度增大,满足不同操作系统的客户均可登录,满足文字输入、语音录入等多种需求。法网公众查询系统信息录入更加,及时更新律师、公证、司法鉴定、仲裁、司法所、基层法律服务所等机构人员信息,方便公众查询和选择,切实做到减负于民、方便为民。
温江区公共法律服务中心智能机器人
眉山强戒所公共法律服务指导站,民警指导戒毒人员家属扫码安装中国法网并教使用方法
网络法律服务触角不断延伸,在小区放置自助法律服务机机器人,在楼栋公示微博、微信公众号,推进公共法律服务到基层入社区进院户,让人民群众抬头能见、举手能及、扫码能得,让法律真正成为老百姓的依靠。
金川县司法局教牧民扫码关注公共法律服务
旺苍县司法局为村民送上法治礼包,内含12348网站使用方法等
宜宾翠屏区内居民小区内的宣传板
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让人民群众感到幸福和满意
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