开发商找律师协助签合同 业主付钱，上游帮忙丨买完公寓才知被收数万元服务费 业主：签字前一定要看清合同

来源：【上游新闻-重庆晨报】

“我们当时买完房子后所有合同、相关资料都丢在车上，没有仔细核对。直到后来有业主在群里讨论各自买房价格时，我才知道被收了2万块的服务费！”近日，有读者向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映，自己购买位于南岸区弹子石的天誉时代汇公寓时被收取了服务费。上游新闻记者向多位业主了解后得知，购买该楼盘1、2两栋的业主中，绝大多数都缴纳了2万到7万多元不等的服务费。对于这一情况，上游新闻记者进行暗访。

服务费按照2万一套收取，与户型无关

△天誉时代汇售房中心

近日，上游新闻记者刚走到该楼盘门口，就有两名销售人员询问，其中一名胸前挂着“到家了”的工作牌。随后，上游新闻记者表达想要买房的想法后，就被带到样板间考察。这两位工作人员表示，他们正通过开发商进行团购，并与开发商签订了相关合同，通过他们购买该楼盘团购可以打折。

参观完样板间后，这两名员工又把上游新闻记者带到销售中心，一位销售顾问根据上游新闻记者提出的需求打印出了几套房子的“置业预算表”，罗列出了客户应该缴纳的各种款项，但其中并没有写“服务费”一项。在“客户应交款”中只有“代收费”和“房费”两项。

上游新闻记者特意向两名房产经纪询问收服务费的事，这两名房产经纪才表示，因为通过团购方式购买了该楼盘，享受到第三方经纪公司的服务，如果不交服务费只能以房屋备案登记价格购买。目前服务费按照2万一套收取，与房屋具体户型没有关系，在预算表中2万服务费包含在房费中。其中一名房产经纪还表示，这实际上是房屋销售的营销费用，在重庆购买任何一个商业公寓基本都会被收取服务费。

离开销售中心时，上游新闻记者偶遇一位已经接房并正在装修的业主，该业主提醒如果想买该楼盘务必小心谨慎。这位业主说，自己去年在已经交房的1栋购买了房屋，但购房时被收取了4万的服务费，买房时开发商没有说有服务费。目前，有部分业主已经向相关部门反映。

为收服务费套路多

由于上游新闻记者暗访时主动问起服务费，销售方才不得不承认确实要收取，但是之前购买该楼盘的业主，多数在购房时并不知晓服务费。少部分业主告诉上游新闻记者，销售人员告诉他们有部分费用不会写入合同，原因是开发商为了避税，但也没有说是服务费。尤其是在签订合同和付款时，还有各种各样套路，让业主难以察觉其中的猫腻。

业主王怡婷告诉上游新闻记者，她看到业主群里有人提到服务费时，才想到拿出所有购房资料核对，最终发现自己的购房合同上的金额比实际付款少了2万，购房时销售人员完全没有提到此事。据她回忆说，这两万应该是付定金时刷的。“当时他们说的是要3万定金，先让我刷1万，再让我刷2万，现在想来分开刷就是为了收服务费。”

王怡婷还说，为了收服务费销售人员刷卡时也费尽心机，“我看到我的POS签购单上商户名称写的是天誉智慧城，当时就没有怀疑。后来我专程去查这笔2万块的交易详情，发现这笔钱其实转入了成都捷诚合众企业管理有限公司的账户。我不知道这样设置POS机器有没有违反相关规定，是否属于欺骗消费者。”

△业主提供的相关付款凭证

另外一名业主赵强告诉上游新闻记者，他被收取了超过7万元的服务费。“在交首付款的时候，他们让我在两台POS机上分别刷卡，我就提出了疑问为什么要在两台机器上面刷？对方说因为之前刷的那台没有打印纸了。”后来赵强才发现，自己缴纳的3万定金和另外一笔4万多的费用，在POS签购单上显示收款方为重庆权禾景地产营销策划有限公司，并非该楼盘开发商重庆核盛房地产开发有限公司，7万多元都是服务费。

“认购书” 暗藏猫腻

△服务费相关条款就隐藏在《认购书》中

发现被收取服务费一事后，业主们自然要找开发商要个说法，但开发商方面坚持收取这笔费用没有任何问题，因为业主签订相关协议，自己签了字还按了手印，因为这一份协议，让业主们现在想要维权就比较被动。

因为通过朋友的朋友购买，业主张梦在多次沟通后得到了所有购房时签订合同的文件，其中有一份文件名为《认购协议书》，甲方为第三方公司重庆权禾景房地产营销策划有限公司。张梦说买房子的时候有很多文件要签，看到抬头写的“认购协议书”的大字，自己也没有细看其中内容，稀里糊涂就签了字。还有其他业主也告诉上游新闻记者，自己买房时被要求签了许多文件，他们一般也不会看相关内容，基本就是“销售人员说哪里要签字，哪里要按手印我们就照做了，没想到这里边大有名堂。”

张梦告诉上游新闻记者，签约完成后开发商以回收资料为由，拿走了这份协议，目前这份协议也并不在自己身边。她把相关资料发给重庆某律师事务所的律师咨询，律师回复表示从这些文件上来看，服务费的收取并没有任何问题，业主要想打赢官司难度有点大。“律师当时就问我，你签名的时候也不仔细看看到底是什么吗？我在这里想要提醒大家，以后但凡让你签名一定要看清楚是签的什么，这也是我本次买房的一个教训。”

王怡婷也给上游新闻记者看了一份所谓的《认购书》，相关服务费的合同条款就“隐藏”在这份协议书中，她签字的时候并没有留意细节。这份《认购书》的甲方是重庆轩宇居房地产营销策划有限公司。正是“认购书”三个加粗黑体大字让业主认为，这是与开发商签订的相关购房资料。

个别业主已向法院提起民事诉讼

五一期间，上游新闻记者和部分业主一起到该楼盘暗访，希望开发商和当时的销售人员能够出面解决这一问题。但到达现场后，开发商、相关销售人员并没有出现，而是售楼部物业人员前来，要求维权业主离开。当业主提出要求见当时签订合同的销售人员时，楼盘相关工作表示此人现在不在这里，没法安排。一位业主表示，自从发现被收取服务费后，当时接待自己的销售就拒绝接任何电话，微信也不回复。随后，上游新闻记者拨打了楼盘前台电话，但一直未能接通。

△业主在微信上提出质疑，没有得到回复。

张梦告诉上游新闻记者，之前他们曾来售房部维权过一次，随后收到了一通自称来自第三方公司工作人员的电话。根据张梦提供的通话录音显示，对方自称为收取服务费的第三方工作人员。

在电话中这位第三方工作人员坚称，收取服务费事先告知了业主，而且表示有业主签名的服务合同，服务费的收取没有任何问题。张梦向上游新闻记者表示，她咨询的律师认为，开发商背后肯定有专业的法律团队，规避了大多数的风险。“一些被收5万以上服务费的业主还收到了重庆权禾景房地产营销策划有限公司开具的服务费发票。律师告诉我，这些东西让我们在打官司时都比较被动。”

上游新闻记者在网上搜索后发现，购买公寓收取服务费的情况在全国都比较常见，各地开发商收取服务费的套路类似，业主都是稀里糊涂买房后才发现被收了服务费，甚至一些地方的服务费高达几十万元。对此，一位有多年从业经历的房地产销售告诉上游新闻记者，购买一手公寓被收服务费，这种情况他们早已见怪不怪，属于各地开发商的惯用套路。有的开发商是为了避税，因为房地产和三方经纪公司的税率不同，最终有部分款项会回到公司。还有的是房地产公司将项目外包销售，原本房地产公司应该给三方公司的费用通过服务费直接给了三方公司，可以省去不少麻烦。业主可以通过向税务部门和市场监督局投诉来维权。

上游新闻还就此事咨询了一位擅长房地产方面律师，他给出的答案与业主咨询其他律师的答案一致。这位律师表示，如果业主签了名想要要回来的难度很大，以后要是遇到类似需要签名的文件，一定要看清楚文件的相关内容。

尽管目前业主维权有一定难度，但是上游新闻记者获悉，已有个别业主针对合同中部分问题向法院提起民事诉讼。王怡婷、赵强等人也准备继续向相关部门投诉，希望维护自己的利益。上游新闻也将继续关注此事的进展。

（应受访者要求，王怡婷、赵强、张梦均为化名）

上游新闻记者 何艳

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