来源：泰安日报-最泰安
26日17时30分，市城市管理局指挥保障中心24小时值班人员接到市民投诉反映，位于岱宗大街岱道庵路交会口以北市住房公积金中心附近疑似地下自来水管爆裂，地面向外渗水，现场路面小范围积水。
接到市民问题反映后，指挥保障中心24小时值班人员立即将该突发问题记录在案，并按照《突发事件应急预案》派遣一线巡查片区网格信息员赶往现场处置，同时，紧急联动市自来水公司立即赶赴现场处置，工作人员到达现场后立即对地面漏水点紧张勘察。经工作人员勘察发现，漏水点位于人行道出入口处，原因是低温极寒天气导致地下自来水管破裂。
在查明现场漏水点位置和原因后，施工人员立即关闭供水阀门及时切断供水，制定解决方案，组织施工机械对漏水点进行开挖，为避免现场施工开挖作业对其他地下管线产生影响，施工人员第一时间联动燃气、电力等单位参与现场处置。因夜间温度低至零下八摄氏度，为防止积水结冰对市民出行造成影响，指挥保障中心一线网格信息员现场盯靠，协助施工人员现场设置警示标志标识，对积水进行引流并喷洒融雪剂。同时，工作人员引导过往行人、车辆注意安全，确保行人、车辆能够及时避让，有效避免了安全事故的发生。
为确保该处情况及时得到修复，本着特事特办、急事急办的原则，施工单位马不停蹄对现场进行紧急抢修，保障泰城市民的出行安全。截至27日凌晨1时，破损自来水管道得到及时修复，施工破损路面预计5日内养护完成。
据了解，为切实提高突发事件快速处置能力，市城市管理局指挥保障中心不断强化工作服务意识和责任意识，建立了24小时值班制度，不论白天还是夜间均有专人接听投诉热线，利用数字化城市管理指挥调度平台及时转办，快速反应，与市直各有关单位部门、街道办事处直接建立沟通渠道，对事件进行全程跟踪督办，配合现场处置和盯靠，确保民生问题得到及时解决。【泰安日报社·最泰安全媒体记者 董文一】
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