接手E项目的物业管理工作后不久,客户Mary和Patrick从同事L处获知了我的电话,他们联系我催促过户,经过仔细了解,发现2017年就已入住的E项目,到2021年3月过户量却不到一半,而在过去的2020年几乎没有过户,虽然过户受疫情影响速度大大降低,但没有过户,这极不正常。
如果项目有贷款,在获得discharge of charge后就可以启动过户流程;如果项目无贷款,过户节奏完全掌握在开发商手中,E项目的过户进度严重落后,还有超过一半的客户未过户,如果业主集体声讨,这对开发公司不会有好名声。
问题主要出在律师K身上,通过和律师K合作较久的W了解到:律师K私吞了E项目部分客户的印花税(Stamp Duty)款项,在和他有合作的、其他公司的F项目和T项目上也私吞了客户的契税款项,他把这些款项用于自己高消费,买了路虎汽车、别墅等,在税务局和律师协会有许多投诉律师K的信函,现在W也面临同样的过户问题。
在私吞款项、大肆高消费后,律师K希望提高项目E的律师费收费标准,公司并未答应,这也为过户工作制造了难度,一个侵吞款项的律师可以信任吗?一个不履约而私自提高收费标准的律师可以继续工作吗?
几乎同一时期,与律师K合作的某项目过户工作顺利完成。律师K为什么选择在E和F项目、T项目私吞客户的款项?为什么某项目过户工作又能顺利完成?我想,这与项目细节管理有很大的关系,常说“细节是魔鬼”,工作中的一些细节被忽略才导致现在的局面。
我问E项目物管经理Rebecca是否听说律师K的事情,她说知道情况,业主群里很早就开始出现一些言论了,我问她有什么建议,她摇头不知。
客户Mary不断催促过户,她早已知道律师K的情况,对我及公司产生了不信任感,我不断向他解释当前过户遇到的官方难题,也耐心解释公司会处理好律师的问题;她需要过户,但缺失两个证件,一个是Land Rent Certificate 2021(2021年土地租金缴纳凭证),另一个是Architect's Certificate of Practical Completion(建筑师实际竣工认证)。
我检查文件,“2021年土地租金缴纳凭证”公司并未缴纳,这可由律师在每年的1月缴纳,或提醒公司安排专人缴纳,但至2021年3、4月还未缴纳;“建筑师实际竣工认证”,按常理律师K应该有此件,因为已经完成过户的客户会用到此证,并非第一次使用,但愿这不是律师K在设置障碍。
我加快了工作进度,律师K在和H总沟通后,表达了继续工作的意愿。我去K的办公室当面交流后,把沟通情况给老板做了汇报。我计划完成E项目土地租金的缴纳,然后以客户Mary过户来测试K的工作,这样才能初步鉴别K是否真实工作。但如果客户催促K将私吞的款项拿出来,这几乎是大海捞针的希望,但愿他表达的工作意愿不只停留在口头。
Mary急催着过户,一方面我耐心解释、安慰她:过户工作我才接手,但我会逐步完成,律师的事情大家都有耳闻,作为一个在当地有十四、五年历史的房地产开发公司,我们不会置之不理,公司还有在售项目和新建项目,坏名声对公司发展没有一丝好处,我会想办法处理,我把想到的办法给她做了沟通,我很真诚的给她分析了利弊,请她相信我的工作安排,但需要给我时间。
| 我在停车场用电脑登录土地部网站验证了凭证真伪,确认无误。
另一方面我在查找同事移交给我的文件夹后,找到了“建筑师实际竣工证”,我将扫描件发给了Mary;我向Mary解释了律师K未缴纳“2021年土地租金”的原因,待我缴纳后第一时间把工作进度告知她,并希望她相信我的工作。
缴纳土地租金,适逢土地部出台了新的过户政策,土地部网站也被黑客侵入,网站因内部调整而关闭,缴纳土地租金又被迫延期,我多次向Mary解释工作进度,也建议她的律师去土地部咨询真实情况。
律师K虽说愿意帮公司缴纳土地租金,但不提供中间人电话,我只好找到熟悉的律师M帮忙,他也为其他华人楼盘做律师服务,M通过内部熟人查到了E项目2021年的应缴的土地租金及逾期产生的滞纳金,我们去银行缴纳了费用后,由只能等待官方出据“收据”和“2021年土地租金缴纳凭证”,律师M也通过内部熟人打听进度。
同时,为了缓和Mary的不满情绪,我将最新工作进度及时告知Mary,让她知道我在努力推动此事的完成,大约一个月后律师M带来了“收据”和“2021年土地租金凭证”,我在停车场用电脑登录土部网站验证了凭证的真实性,工作可以继续推进了。
当即,我把“2021年土地租金缴纳凭证”发给了Mary和律师K,提醒她过户工作可以正常开始,并保持联系。
律师K能否完成Mary的过户?后期还有什么表现?到目前我打一个大大的问号。
我的工作总结:
1、选择靠谱的律师事务所,其背调也必不可少。
2、律师及政府部门各项收费要重视,若发现律师工作缓慢或出现问题要及时调整。
3、销售是一系列的工作,前期市场反馈,中期房屋销售,后期协助过户,尤其后两部分工作必不可少;为了加快过户进度,当律师方完成几套房屋的过户工作后及时给予款项。
第68节完。
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