他竟因给孩子上网课、打印资料的事动手打我,这不是第一次了,我不想忍了!”“他不给我好脸色,我也没什么好话,我和他实在过不下去了……”“儿子儿媳天天在家冷战,孩子也不管,谁也不听劝,放话疫情结束就离婚。”这是3月13日,益阳市南县“好好说话”婚姻调解工作室涉及家庭婚姻关系的记录。
在疫情防控期间,因长时间宅居在家,由于琐碎事务、家庭收入等各方面引发的家庭矛盾较往常明显增多,南县婚姻登记处恢复正常上班后,离婚预约天天爆满。而南县“好好说话”婚姻调解工作室也忙了起来,引导家庭矛盾双方由“对簿公堂”变为“对面沟通”,由“冷言恶语”变为“好好说话”,修缮情感裂缝,守护和谐婚姻。
“立足家庭‘微治理’,打造平安‘微品牌’,守护和谐婚姻关系,是我们成立‘好好说话’婚姻调解工作室的初衷,也是‘娘家人’保护妇女权益、维护社会大局稳定应尽职责。”“好好说话工作室”初创人之一、被大家亲切地称为“好好”的南县妇联主席郝文辉介绍。
联合搭平台,纠纷调解“零距离”
“现在的年轻人对待婚姻太冲动了,如果在办理离婚手续前,能有地方让他们冷静的面对面沟通,且有人给予开通疏导,肯定能减少很多非理性离婚。”南县离婚登记处的高姐感叹。
“守护和谐婚姻,为社会‘细胞’注入最强定力!”尽可能的挽回每一个面临破碎的家庭,这是综治维稳工作的初衷,也是妇联、民政、司法等部门的职责所在,由南县政法委牵头的“好好说话”工作室应运而生。
工作室设在南县婚姻登记处,设调解室、心理咨询室、婚姻辅导室,并配齐了视频、录音系统,搭建起提供调解服务、促进维权维稳的服务平台。同时将端口前移、向基层延伸,全县12个乡镇妇联、司法所联合组建12处家庭纠纷调解平台,并向村(社区)辐射,形成了“1+12+X”的县、乡(镇)、村(社区)三级联动家庭纠纷调解格局,实现家庭矛盾调处服务全覆盖、无缝隙、零距离。
据实设预警,纠纷调解“分类别”
“钟某的妻子因喜欢打牌,引发夫妻矛盾,设为蓝色;周三过来的徐某怀疑丈夫有外遇,设为黄色;邓某对妻子多次家庭暴力,设为红色……”一周下来“好好说话”工作室的专职调解员彭妍对具有矛盾纠纷家庭的预警情况如数家珍。
“好好说话”工作室对各家庭的矛盾纠纷进行评估判断分类:对双方沟通交流有隔阂、生活习惯有差异、姻亲干预有分歧等无原则性矛盾的设为“蓝色等级”;对积怨较深、感情较浅,矛盾较多、相处较少等家庭纠纷较为复杂的设为“黄色等级”;对有家庭暴力、有出轨不忠、有吸毒赌博嗜好、有违法犯罪行为等触及婚姻底线的问题设“红色等级”。
根据预警等级,“好好说话”工作室有的放矢分类进行调解,达到调解效果的最大化。据统计,2019年以来经“好好说话”工作室调处化解矛盾纠纷,挽回婚姻关系的家庭共有1279个,其中蓝色等级有756个、黄色等级有523个,分别占比59%和41%。
因成效显著,南县婚姻家庭纠纷“三色预警”机制,成为益阳市唯一入选2020年湖南省“巾帼暖人心”维权创新项目。
充电补知识,纠纷调解“提技能”
“退休后,能够利用自己的专业所长,在‘好好说话’工作室当志愿者,帮助挽回可能破裂的家庭,这让我很有成就感和幸福感。”已年过花甲的“好好说话”工作室法律志愿者陈大妈说。
在“好好说话”工作室,像陈大妈这样的志愿者有20多名,他们中有法官、律师、教师、心理咨询师、社会工作者等,其中巾帼志愿者占65%。
据统计,该县各乡(镇)、村(社区),共有180多志愿者加入调解员。而为全面提高纠纷调解能力,南县妇联适时邀请专家,以线上与线下相结合的方式讲授法律法规、心理疏导、家庭经营等方面的知识。
据悉,截至目前,在工作室参训的调解员共计2万多人次,真正达到了引导帮助矛盾双方“有话好好说”的良好效果。
内容来源:益阳妇联
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