集体投诉找律师，集体投诉找律师有用吗

群众心声有地诉，群众意见有人听，群众有难有人解，胜利街道办事处新春社区通过打造群众诉求服务平台，探究新形势下预防化解矛盾纠纷的方法途径，推动“枫桥经验”落地生根，通过4年来不断的探索和改进，已经逐渐形成独具特色的有效运行机制，先后获得“自治区优秀人民调解委员会”“自治区民族团结进步示范社区”“呼伦贝尔市新冠肺炎防控工作人民调解领域表现突出先进集体”“海拉尔区先进基层党组织”等荣誉称号。

胜利街道新春社区位于伊敏大街南侧、满洲里路以西，辖区面积0.92平方公里，总户数3630户，6025人。该社区推动便民服务有广度，引入义工联志愿服务队伍、组建石榴籽志愿服务队，全力建设新时代文明实践站，切实为“15分钟便民生活圈”注入活力。新春社区便民服务大厅同时也承担了包括党建服务、民生保障、退役军人、妇联、红十字会等40余项帮办、代办便民服务事项，实现一站式办理。

多年来，在化诉求、力量多，融合党建有亮度方面，新春社区打造了市域首家社区群众诉求服务站，为居民群众搭建沟通平台。

新春社区党委书记、主任王冬莉说，2019年11月份，新春社区依托党群服务中心建设，打造市域首家社区群众诉求服务站，按照“党建引领、文化支撑、法治建设、平安新春”理念，推动“枫桥经验”在社区落地生根。联合胜利街道派出所、司法所、综合执法局、北京律众律师事务所协同治理，通过智慧系统为海区及周边旗市区群众提供矛盾纠纷调解、政策宣传解答、法律便民咨询，心理疏导沟通“一体化”和“一站式”服务。同时通过构建警社联动模式，真正实现了服务地域一体化和服务功能一体化。截至目前，已直接和间接受理群众诉求1138余宗、化解1130宗，接待群众来访、电话投诉、法律咨询等2791余人次，内容涉及邻里纠纷、婚姻家庭、法律咨询、涉众案件、环境卫生等方面。今后，新春社区将依托社区诉求服务站功能，更好地为居民群众解决急难盼问题。

雨过天晴空气好，蓝天架起彩虹桥。在新春社区群众诉求服务站内，每天前来咨询倾诉、提出意见建议、需要帮助的居民群众总会有。社区工作人员都会逐一记录，耐心分析帮其答疑解惑，收到了居民群众的一致认可。

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记 者：宣 宏 张建军

编 辑：纪 威

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