找律师退美容卡，找律师退美容卡多少钱

半岛全媒体记者 孙桂东 实习生 杨璇琴

2017年，姜女士的母亲任女士在中联广场的珂蒂梵诺美容美发办理了两张1980元的美容卡和一张3980元美容卡，包含36次水动力面部护理和48次五行经络美体项目，姜女士与老公也在这家店办了美发卡，期间一直在店里消费。2020年6月，他们被珂蒂梵诺的美容顾问告知：“我们搬新家了，新的地址在燕儿岛路的发源秀色。”之后，他们就拿着原来的美容卡和美发卡在发源秀色做项目。

直到今年3月份，任女士的美容卡里还剩下23次水动力面部护理和27次五行经络美体项目次数，可是去做面部护理时却被告知，发源秀色的老板不是原来珂蒂梵诺的老板，要是想用原来美容卡里剩下的项目次数，就得交3680元重新入会。

不是搬家吗？怎么成了换老板？任女士说，她觉得现在的地址离家比较远，也不会经常来，不想再充钱了，于是就提出了退款的要求。发源秀色员工表示，现在的老板没办法给她退款，让她去找以前的老板退款，但是对方又不提供原来老板的联系方式。

由于发源秀色的员工说，珂蒂梵诺的美发卡是可以继续在这边使用的，姜女士便提出了折中的方案，3680元入会费可以充，但是充到自己的美发卡上，让母亲继续使用剩余的美容次数，发源秀色的员工询问领导后否认了这个方案，说美容和美发是不同的部门，姜女士和老公怎么想也觉得自己被商家欺骗了。

记者联系到发源秀色的经理，对方表示，珂蒂梵诺和发源秀色并不是同一家店，珂蒂梵诺的老板关店的时候，把客人介绍到了发源秀色，她们老板觉得这样能够吸引客流来店里消费，就同意了。没想到有些顾客是带着会员卡过来的，都半年多了，还没有在发源秀色消费过，店里的成本、手工都是在白白亏损，这才要求她们重新入会的。当记者想进一步了解情况时，对方则挂断了电话。

张宝清律师表示，这是经常可见的预付款消费纠纷，根据相关法律规定，消费者在消费时发生纠纷，可以向市场监管部门进行投诉，或依法向人民法院提起诉讼，要求返还预付款。张律师并建议消费者在选择预付款消费时，一定要选择信誉度较高的商家，并保留消费过程中的相关证据，譬如微信聊天记录、谈话录音等证据，以防纠纷发生时用作维权证据使用。