游戏追回退款找律师费用高，孩子玩游戏被骗了3000怎么办

又到一年暑假，孩子们放假在家，玩手机游戏也成为了很多孩子的娱乐方式，但桐乡濮院的程先生怎么也没想到，自己7岁的孩子竟然在两天时间内就因此花了6300多元！

只不过玩了玩iPad

两天之内密集扣款6319元

“才玩了7月12日、13日两天，7月14日一早我就吓了一跳，因为我收到了‘Apple服务’在我银行的自动扣款信息，从7元、18元、45元，到108元、128元、168元，再到238元、348元、648元……总共6319元，我简直要爆炸了，怎么会有这么多扣款？”程先生至今还气不打一处来。

一方面生气，另一方面程先生也感到奇怪，自己的iPad上并没有安装任何支付软件，孩子除了有指纹解锁iPad，并不知道爸爸任何支付密码，这是怎么做到在游戏内付款6300多元的？

程先生说，他的银行卡扣款记录显示，仅7月13日15时49分至15时55分，短短6分钟时间里，完成了5次扣费记录，最短间隔20秒。“我事后回忆，我以前是在自己的苹果手机上绑定过账号，大概就是这个账号让孩子可以通过指纹在iPad上免密支付。”程先生说，“可这样的付款太可怕了吧！我看很多还是合并支付的，这到底是给他人带来方便还是带来更大的陷阱？”

因为是通过“Apple服务”扣款的，程先生第一时间查询并拨打了苹果公司相关电话，“我前前后后打了很多次苹果公司的电话，最后只退了我18元！我真的觉得可笑，6319元只退了18元！不同的工作人员说法也不同，但最后的意思是一样的，就是说他们只是支付平台，钱是落入游戏公司的，他们已经尽力了，结果就是退不了其他费用，至于为什么18元能退，其他钱退不了他们也给不了我具体理由！”

登录游戏“很草率”

消费界面的关闭键很隐蔽

在苹果公司没有办法退款，程先生又研究了一下孩子玩的游戏《神庙逃亡2》，不看不要紧，一看，程先生又要“原地爆炸”了。

“这游戏也太坑了吧！”程先生演示给记者看，在这款游戏中，稍微点几下就会出现消费界面，而且因为关闭消费界面的按键超出了屏幕之外，对于只有7岁的未成年人而言，想要关闭消费界面，继续游戏，只有点击那个消费按键这一个途径。“我发现，这个消费按键点击后，就直接完成扣费付款，根本没有二次确认和密码确认！”程先生说。

此外，程先生还提到了一个问题，玩这个游戏看似需要实名认证，但事实上，孩子拿着他放在抽屉里的身份证号码一输，无需人脸识别，就已经可以玩游戏了，“随便输一串数字就叫实名认证了吗？这是真的‘太草率’了吧！”

被“游戏刺客”刺痛之后的程先生又决定联系《神庙逃亡2》的代理商“乐逗游戏”，“他们的说法是，我的钱是苹果方扣除的，我申请退费的话，只能联系苹果渠道客服去申请……反正我算是清楚了，他们两家在‘踢皮球’，我一个消费者最弱势！”

“7岁的孩子搞不清楚状况花掉的6300多元，难道真的拿不回来了？”程先生的疑惑也是记者的疑惑。

律师有话说

昨天，记者也就程先生的遭遇咨询了浙江天程律师事务所的丁远桂律师。丁律师分析认为，根据《民法典》，8周岁以下的孩子属于无民事行为能力人，应由其法定代理人代理民事活动；18周岁以下的为限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由其法定代理人代理，或者征得其法定代理人的同意。在玩游戏时，充值大量金钱的行为属于民事行为，若是未获得家长的同意，私自充值，家长可以要求游戏公司退还相关部分费用。但是在程先生这个事件中，程先生没有保管好自己的身份证，让孩子拿到身份证号后进行了“实名认证”，程先生也是有一定责任的。“我们呼吁网络公司要承担社会责任，要切实采取技术措施进行实名认证、限制游戏时长等，但同时，作为家长也需要对孩子进行必要的教育和引导，让孩子更好地做到自我管理，更好地识别网络不良信息等。”

（南湖晚报 记者钱姬霞 实习生 吴帆）