报名参加一级建造师考试，四个考试科目没有一科通过，全军覆没已让福州的陈先生颇为难受；更让他难以接受的是，自己为了能顺利通过考试，花了两万多元报名参加了北京中公教育科技有限公司（下称北京中公教育）的考前培训课程，双方在合同里明确约定，如果考试未通过，对方只收取基本的课本费和材料费，没通过一科就退5000元，但早已超过了对方承诺的退款时间，自己却没收到退款。

当事人陈先生：上市公司也公然违反合同约定？

陈先生告诉记者，自己从事的是建筑行业方面的工作，之前已经拿到了二级建造师证书，为了进一步提升业务能力和竞争力，决定继续参加一级建造师考试。

“一级建造师考试和二级相比难度会大非常多，通过率也比较低。”陈先生说，由于工作比较忙，自己就琢磨着到培训机构报个名，通过强化训练增加通过的几率，“我是自己主动找到中公的，因为这是一家上市公司，名气比较大，感觉应该是比较靠谱的。”

去年7月，陈先生来到位于福州市晋安区长乐中路的福晟国际中心，这里就是中公教育福建分部的办公地点，和对方业务员详谈后，双方约定，他需要一次性向中公教育缴纳22800元费用，对方提供建设工程项目管理、建设工程法规及相关知识、建设工程经济和建筑专业工程管理与实务等四个科目的考前培训服务，其中20天是线上的双师课程，另外9天9晚是封闭面授。

合同签章，图由陈先生提供

双方还约定，只要陈先生正常参与培训并参加考试，没通过一科就退5000元，如果四科全部没通过，中公教育方面只收取2800元的课本费和材料费。“简单来说，就是四科都没过，退我两万元。”

退款条款，图由陈先生提供

签完合同后，陈先生发现对方盖的合同章全称为北京中公教育科技有限公司，但付款时，却要分两次付，其中一笔13400元钱打给的是北京中公教育科技股份有限公司，另一笔9400元付给的是北京中公教育科技股份有限公司福建分公司。看上去，几家公司没有明显区别，但在公司名称，打款对象中，多了“股份”两个字。

两笔支付信息，图由陈先生提供

去年底，陈先生参加完培训后，就去考试了，遗憾的是，今年初，他查询成绩后发现，自己一科也没通过。

退款申请通过，图由陈先生提供

“挺难受的，也付出了很多精力，但也只能去接受这个结果，争取来年再考。”陈先生说，自己马上在中公教育后台申请退款，1月14日，后台结果显示审核通过，“后面我就一直等着退钱，按照合同约定，最迟45个工作日要退给我。”

合同约定的退款时限，图由陈先生提供

但陈先生却始终没等来退款。他联系报名的老师，对方表示只能帮忙催促。他又联系相关的负责老师，对方经常不回复消息。“所以不得已向1007投诉，让我疑虑的是，上市公司也公然违反合同约定？”

对方未回复，图由陈先生提供

中公教育：是工作人员疏忽了

在“企查查”上，记者能搜到北京中公教育科技有限公司，其成立于2010年2月，法定代表人为王振东，董事长为李永新。记者输入北京中公教育科技股份有限公司，却搜不到相关企业。

“企查查”数据显示，北京中公教育“自身风险”项有116项，敏感舆情高达333项，其中不少是被处罚信息，如中公教育发布公告称，公司于4月24日收到证监会安徽证监局出具的《行政处罚事先告知书》。因大量关联交易隐瞒不披露，中公教育及核心管理层被警告，并合计被处罚款1000万元。其中中公教育被罚款400万元；李永新和石磊（时任中公教育董事）均被罚款200万元；王振东（中公教育总经理）被罚款100万元；罗雪（中公教育财务总监）和桂红植（中公教育董秘）均被罚款50万元。

记者先后6次拨打了中公教育的官方客服热线4006300999，全部无人接听。

在拨打的期间，记者收到了一条发自中公教育福建分校的短信，上面提供了两个电话，记者首先拨打了0591-87676657，发现始终无法接通，另一个电话0591-87278883刚开始无人接听，数次拨打后终于有人接听，一位女工作人员表示会将陈先生情况上报。

之后，记者接到一位北京中公教育负责人徐女士电话，她表示陈先生肯定符合退款条件，按照退款流程，分部收到申请后，需要上报北京总部，审批走完后，才到财务打款流程，由于工作人员疏忽，没有察觉陈先生退款时间已到，所以延误了付款。另外，受北京疫情影响，公司的一些员工居家办公，也在客观上影响到打款的进度。“我们以后会加以改进，时刻留意学员退款信息，避免延期。”

律师看法：如不退款，建议起诉解决

上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，如果消费者和培训机构签订的合同里，明确约定考试没通过可以退款，那么机构就要兑现承诺，在约定的时限内退款。

“这属于合同纠纷。”卓律师建议，消费者可以先向机构投诉，如果投诉无效，也可以向市场监督管理部门投诉，因为涉及到分部和总部的关系，如果投诉还无效，则可以直接向报名所在地的法院提起诉讼，要求对方履约。

发稿前，陈先生联系记者表示，1007介入后，中公教育方面很快为自己退款了。“无以为报，只有继续收听1007，谢谢你们，24岁生日快乐呦。”