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他们

站在纠纷调解的最前线

用法、用心、用情

消除争端

化解矛盾

……

他们

就是法院的特邀调解员！

天河法院紧紧围绕党中央“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的要求，坚决贯彻落实上级法院关于一站式多元解纷机制建设的工作部署，不断提升服务人民群众的能力水平。

自2019年来，打造“1+2+3+N”诉前联调法官团队，共聘请141名在婚姻家事、劳动争议、金融保险等领域有专长的特邀调解员，将大量矛盾纠纷快速化解在诉前。

2021年，我院在全省率先构建金融商事纠纷社会化调解机制，先后与12家调解机构对接，构建“当事人低成本+社会机构专业调解+诉调执有机衔接”的诉源治理新模式，入选全省法院“抓示范促改革惠民生”改革培育项目，成功调解纠纷6860件。作为多元解纷机制的重要组成部分，特邀调解员们为多元解纷事业贡献了自己的光和热。

2022年1月6日，广州市中级人民法院召开“矛盾化解一站式，多元解纷显身手”——广州法院十大调解案例、十佳调解员新闻发布会。

我院委派的、广东金桥百信律师事务所王玉江律师组织调解的《市场化调解见成效，司法确认止纷争——商事合同启动市场化快速解纷模式》一案被评为2021年全市法院十大调解案例。

我院特邀调解员许红霞被评为2021年全市法院优秀调解员。

*新闻发布会颁奖现场

在复杂又繁琐的纠纷中

每一位特邀调解员

乐此不疲，苦练“武功”

形成了独到的调解心得

今天就让我们听听他们的心声~

王玉江

主动担负法律人社会责任

为多元解纷机制创新贡献力量

王玉江，中共党员，广东金桥百信律师事务所派驻天河法院调解律师团队成员。

自2020年12月以来，共参加天河法院调解值班工作13班次，累计处理案件147件，意向调解案件共计22件，经调解达成调解协议的案件7件，多次出席法院组织的调解专项会议，积极为有偿调解工作献言献策。

被评为“十大调解案例”的是王玉江调解的一批买卖合同系列案件。

原告与被告属于长期合作伙伴，但由于被告公司内部资金周转等问题，有部分款项迟迟没有交付，原告多次沟通未果，遂将被告起诉至法院。经过王玉江的沟通，双方愿意进行本次调解。

调解过程中，被告认可了欠款的事实并表示愿意支付，但表示需要延长付款期间。王玉江发挥专业优势，充分分析案中法律关系、责任风险，耐心调解、分别劝导，最终双方就欠款数额以及违约金数额、还款时间等问题达成初步合意，希望签订协议后向法院申请司法确认。

双方当事人在调解员的主持下签订了同一系列七个案件的《调解协议书》。同日，天河法院黄慧敏法官团队即对该批案件进行了司法确认审查，当日便向双方当事人送达了确认协议有效的民事裁定书。

看着双方握手言和，王玉江和黄慧敏都松了一口气。

谈起获奖案例，王玉江说：“这批案件是律师有偿调解与法院司法确认有效衔接的体现。7件纠纷当日调解，当日完成司法确认审查，当日作出裁定，既及时巩固调解成果，赋予调解协议强制执行力，保障当事人权益实现，又体现出法官和律师调解员作为法律职业共同体，合力实践化解纠纷、为民办事的职业价值。”

“调解工作也要做到‘望闻问切’，‘专业’是我们作为律师调解员的最大优势。”

说到调解工作，王玉江颇有感触。他认为，在调解工作中，律师调解员与法官的充分沟通和经验分享非常重要。“我坚持每日值班调解结束后都和法官进行沟通交流，了解最新的裁判观点、裁判趋势，法官对于案件基本事实、证据和争议焦点的把握和分析非常值得律师借鉴与学习，能让我们的调解工作事半功倍。”

许红霞

春风化雨促和解

做群众的知心人

许红霞，中共党员，任职于广州市天河区前进街道办事处，负责党建指导员工作，连续多年被天河区委组织部评为优秀社区党建工作指导员。

2020年8月被任命为广州市天河区人民法院特邀调解员，驻院以来，许红霞同志共调解案件619件，调解成功128件。

“驻院工作一年半以来，最大的感受就是调解成功后的幸福感和成就感。”当问及许红霞如何实现调解双方当事人都满意时，她骄傲地说。

“将调解工作视为自己真正热爱的事业，把热心和耐心融入工作中，让当事人感受到调解员的真诚，我们的调解工作就会得到当事人的支持和配合。”

在开展调解工作时，许红霞凭借着“办法总比困难多”的拼劲和韧劲，认真总结调解工作的经验，不断地提高调解工作的能力，树立全心全意为人民服务的意识，发挥一名调解员在处理案件中的桥梁、纽带作用，增加人民群众对法院工作的了解，减少当事人隔阂，为创造和谐、稳定、繁荣的社会环境发挥自己应有的作用。

小张和小陈是亲戚关系，小陈自2008年7月开始借住在小张的房屋内，双方从未签订相关协议，小张也从未收取过费用。2020年8月，因借住时间已久，小张多次与小陈协商要求搬离，但小陈拒不配合。2020年9月20日小张起诉到天河区人民法院，请求判令小陈腾退房屋，并支付自2020年8月起至实际腾退之日期间的房屋使用费、水电费等费用。承办法官在审查起诉材料后，认为本案可以先行调解，随即委派许红霞对该案进行诉前调解。

许红霞接受委派后，马上向双方当事人了解案件的事实经过，合理归纳双方的争议焦点。小陈表示，小陈与小张的父亲此前一起合作生意，小张的父亲欠小陈50万元，小张的父亲让小陈住该房屋来抵50万元借款。但是双方并没有写借条，小张的父亲也已经去世。

针对本案争议的焦点问题，许红霞从房屋所有权、涉事法律关系、证据不足等角度对小陈进行释法明理，又从亲情的角度出发对小张耐心引导，从中寻找双方当事人的利益平衡点。

经过2个多月的细致工作，双方最终于线上达成和解，同意了调解员的建议，小陈腾退房屋，而小张不再主张其他各项费用，法院出具民事调解书，双方在协议规定的时间内全部履行了协议内容，纠纷得以圆满解决。

谈及本案的调解经验与技巧，许红霞说：“在调解过程中要充分了解当事人的诉求，及时调整思路，消除当事人的抵触情绪，同时多与法官沟通，确保调解方案于法有据，用兼顾法理情的调解方式，让当事人切身感受到司法的力度与温度。”

满怀热忱，披荆斩棘

他们就是天河法院的特邀调解员

奋力筑造让群众在每一个司法案件中感受到公平正义的“连心桥”

天河法院也将持续深化多元解纷机制建设，进一步完善特邀调解机制建设，最大限度提升解纷效能，更好地满足人民群众多层次、多样化的解纷需求，不断更新服务理念、思路与举措，为人民群众提供更加优质高效的司法服务。