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「那次还款我就晚了几分钟，而且是在跟他们（抵押贷款公司）工作人员沟通过、他们也同意了的情况下，可是他们还是把我的车给拖走了。还说我要是想拿回车子，要么就给 1 万 5 的拖车费和违约金，并且把剩余欠款一次性付清；要么就交每天 30 元的停车费，直到车贷还清。」

几天前，张女士找到我们，反应她被小贷公司违约拖车的遭遇。

去年年底，张女士做生意急需钱周转，就把自己刚买不久的奥迪 A4 抵押出去贷了 8 万元，一共分 12 期还完，每期应还本息共 8247 元，每月 1 号的上午 10 点前还款。

双方对此均无异议，签订贷款合同后，贷款公司留了一把备用钥匙。

之后的 5 个月，张女士都是按时还款的，从未逾期。直到上个月也就是 6 月 1 号那天，张女士的一笔款项迟迟未进，就联系贷款公司的工作人员说明了情况，要晚一点还，但一定会在当天还清。贷款公司的员工也同意了。

最终，张女士在 10 点 05 分还清了这期本息共 8247 元。但是下午，当她准备开车外出的时候，却发现停在公司楼下的车子不见了。调取监控，看到两个陌生人将她的车开走了。

因为对方是用钥匙打开的车门，张女士立即联想到贷款公司，赶紧和工作人员联系。对方承认了，说张女士逾期还款，按照合同约定，对方有权将车拖走，现在车子已经快到总部了。

要想取回车子，张女士需要一次性还清剩余贷款本息共计 49482 元，逾期违约金 9896 元以及拖车费 6000 元。也就是说，张女士需要一次性支付 65378 元，才能取回车辆。张女士觉得违约金和拖车费非常不合理，且她明明已经提前跟贷款公司工作人员沟通过，对方也同意了。

而贷款公司工作人员却说，他们不可能同意张女士的这种要求。因为合同上白纸黑字写得明明白白，约定的还款时间是 10 点，那么晚一秒都算是逾期，他们有权拖车。

但是张女士表示，签订合同时，由于业务员一直催促，她并未仔细阅读合同，现在看来合同上的很多条款都不合理，完全是霸王条款。而且，虽然合同上标明了 10% 的违约金，但是没有提及 6000 块的拖车款。

后来，经过交涉，贷款公司的员工同意做出让步。他们可以向公司申请减免一部分违约金和拖车费，但是要想全部取消是不可能。至于拖车费，不止他们公司，整个行业都是这么执行的。不然还有一种方案就是，如果张女士不能一次性支付完剩余费用，那就要每天多交 30 块钱的停车费，直到还完所有贷款为止，而且这期间，车子只能停在他们公司。

其他问题，贷款公司人员一律拒绝回答。

对于这两种解决方案，张女士表示都不能接受。她已经咨询过律师，律师看过他们双方签订的合同，说很多都是霸王条款。就算张女士还款逾期了，他们也不能事先不告知就强行拖车，更不能长期扣押她的车辆。目前她跟贷款公司还在协商调解之中，如果协商失败，她将会起诉贷款公司，走法律程序。

不知道张女士接下来能否顺利协商成功，但是了解了张女士的遭遇之后，大家面对贷款的时候一定要小心谨慎，看清合同条款，不要觉得麻烦就直接签字，不明白的内容一定要问清工作人员或者找专业人士咨询，不然签字简单，踩了坑，维权难啊！