新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 合肥蜀山公安局刑警一队近日侦破一起快递诈保案件,嫌疑人余某从2020年11月开始连续5次保价寄递汽车大灯,后以汽车大灯螺丝帽处发现裂纹为理由向快递公司索赔。警方调查发现,这是一起“碰瓷”快递公司的诈保案。
涉案汽车大灯
一年内5次保价寄递“同款”后索赔
2021年4月3日,余某在芜湖通过某快递公司寄递一个汽车大灯至合肥,保价4000元。到件后,收方客户当面验货后拒收,理由为汽车大灯损坏,随后余某向快递公司索赔4000元。
原本这是一起看似普通的保价索赔事件,但该快递公司在理赔过程中,发现了蹊跷。原来,余某已连续多次以同样的理由索赔,且都是“同款”保价件,索赔金额均在4000元左右。这一巧合引起了快递公司的怀疑,第一时间向当地公安机关报案。
经合肥蜀山公安局刑警一队立案侦查后,经过系列的信息比对,最终锁定嫌疑人就是余某。公安机关对余某进行了审讯,据其交代,自己是合肥一家4S店的员工,负责管理售后车辆大灯。于是,他利用职务之便动起了歪脑筋:他私自在网上售卖螺丝帽处有裂纹的大灯,一般很难发现,只有他自己知道损坏位置。如果买家没发现那他便有销售收益;如果买家发现损坏,他就找快递公司索赔。目前,余某已被警方刑拘。
智能快递柜也被不法分子“钻空子”
随着快递行业的兴起发展,很多不法分子将目光盯上到快递企业,希望通过索赔诈骗的方式“不劳而获”。有些犯罪分子更是花尽心思去研究如何更“安全”的去诈骗快递公司。快递企业为了“最后一公里”而投放的智能快递柜,本是为了方便广大消费者,却不想被犯罪分子用来当“挡箭牌”。
今年8月,蚌埠陈某从某快递公司保价6000元寄递苹果手机,到件后陈某要求将快件放在快递柜。他签收后便向快递公司反馈手机屏幕损坏索赔,要求快递公司按保价的50%赔偿3000元,且损坏的手机归还本人。
当时,该快递公司对客户索赔信息盘点审核后,发现全国多地有疑似陈某的类似索赔记录,于是向公安机关报案。
蚌埠警方介入调查后,对犯罪嫌疑人进行了信息采集,最终快速锁定陈某为流窜诈骗犯,累计诈骗金额已达10万元以上。在公安审讯过程中,陈某对自己的犯罪事实供认不讳。原来,在快递柜签收后,陈某将自己事先准备好的坏手机在隐蔽地方调换,这样快递公司也无法核查只能赔偿。
快递行业将推出“碰瓷黑名单”
记者采访多家快递企业了解到,理赔不是单一的以消费者认为物品损坏为依据,快递公司就要全额赔偿。而需要通过是否保价、物品损坏是否由运输造成、物品损失实际价值等诸多因素来进行“理赔审查”,综合评判。保价其实是消费者最好的避损方式。
然而,一方面,近年来消费者投诉快递公司损坏快件不理赔的报道并不鲜见;另一方面,很多消费者不理解保价也不愿意保价,更有部分消费者利用保价服务,来“碰瓷”、“骗保”、“恶意索赔”快递公司。如何在有效规范快递企业行为的同时规范消费者行为,营造健康良性的消费氛围,已成为亟需解决的问题。
安徽省邮政业安全中心相关人士介绍,现在全省建立了行业的投诉、申诉平台,通过平台的监管,对于部分消费者的恶意投诉、索赔,各地也会联合推出“黑名单”制度。相信在黑名单制度的政策推动下,快递保价恶意索赔的情况将得到有效缓解,快递企业和消费者的关系将朝着越来越良性的方向演变。
新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 陈丽卿
来源: 安徽网
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