济南找律师咨询电话，12345 市民求助

12345热线工作人员解决群众诉求。(受访者供图)

民生无小事

如何办理房产继承?

市民来电反映：自己的房产位于历城区，咨询房产继承都有哪些手续。

历城区政府回复：公证继承是第一种方式，需要提交以下必备资料：申请人身份证明(原件);不动产权属证书(原件;包括原房屋所有权证书、原国有土地使用权证书);继承权公证书或生效法律文书(民事判决书、民事调解书等)，遗赠的提交遗赠公证书和接受遗赠公证书(原件);相关法律法规有其他规定的，按要求提供相应材料。市民可前往济南市不动产登记中心办理公证继承业务。

第二种方式是非公证继承该房屋。根据《非公证继承(受遗赠)登记业务办事指南》相关规定，现由济南市不动产登记中心0号窗口受理非公证继承的业务办理。济南市不动产咨询电话：0531-68969610。办理流程为：提交资料-查验资料-问询-公示-记载登记簿。查验资料结束后，需要所有法定继承人到场参加询问，不能到场办理的，应提交经公证的委托继承公证书或经公证的《放弃继承权声明书》。公示期60天，公示期内无异议的记载于登记簿。

仅商品房网签购房合同可录入租赁备案系统

市民来电反映：自己是历下区智远街道某小区业主，咨询如何办理租赁备案。

历下区政府回复：根据《商品房屋租赁管理办法》规定，办理房屋租赁登记备案，房屋租赁当事人应当提交下列材料：房屋租赁合同;房屋租赁当事人身份证明;房屋所有权证书或者其他合法权属证明;直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门规定的其他材料。房屋租赁当事人提交的材料应当真实、合法、有效，不得隐瞒真实情况或者提供虚假材料。只有商品房网签购房合同可以录入租赁备案系统。

用人单位申请租赁补贴

需先开设工作账号

市民来电反映：公司员工想要申请租房补贴，咨询单位如何申请公司账号。

历下区政府回复：申请租赁补贴需先开设工作使用号。用人单位有申请住房租赁补贴意向的，持以下材料到单位注册地所在区住建部门申请开设工作账号。

单位《营业执照》副本原件、复印件一份;《申请住房租赁补贴授权委托书》一份(固定格式、双面印制，详见附件);受托人身份证原件。单位经办人持上述材料到所在区住建部门办理。委托书下载具体流程：登录济南市住房和城乡建设局官网-搜索-工作账号-用人单位注册账号及租赁发票开具的须知-去单位注册地的住建局开通工作账号。

电动车怎样挂牌?

市民来电反映：咨询电动车挂牌的材料以及地址。

市交警支队回复：根据《山东省电动自行车登记管理规定(试行)》要求，新国标电动自行车挂牌，携带：车主身份证明原件、购车发票、3C认证的车辆合格证，到电动自行车登记服务点核验车辆并申请新国标电动自行车正式号牌。

高校毕业生申请安居卡须同时符合哪些条件?

市民来电反映：咨询申请安居卡的条件。

市住房和城乡建设局回复：同时符合以下条件的高校毕业生均可申请：具有本市相关区(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区及济南高新区、市南部山区、济南新旧动能转换起步区)户籍，或非本市户籍持有合法有效《济南市居住证》;至申请之日，毕业不超过5年，且在我市相关区依法登记注册的各类企业、民办非企业单位、社会团体稳定就业的全日制专科及以上学历学位的高校毕业生，以及驻济科研院所、医疗机构和市属事业单位引进的全日制博士研究生;在济缴纳养老保险和公积金，且处于在缴状态;申请人及家庭成员(配偶、未成年子女)在我市相关区无自有住房。

专家座席职工医保可全省联网结算

○市民咨询职工医保现金报销的时限是多少?

●政策播报

自受理材料之日起九个工作日以内办结。

○市民咨询现在可以全省联网结算了吗?住院的定点医院范围?

●政策播报

可以全省联网结算。职工住院定点医疗机构的查询方式为：进入济南市医疗保障局官网-查询-定点医疗机构。

○市民咨询职工医保急诊留观如何进行报销?

●政策播报

职工医保参保人在一家医疗机构发生急诊留观转住院的，参保人出院刷社保卡结算时需将急诊留观期间的发票交给所住医院，由所住医院合并到住院费用中一并报销;职工医保参保人急诊留观后转到另一家医疗机构住院的，前一家医疗机构急诊留观的费用可到参保地就近医保经办机构办理手工审核报销;职工医保参保人急诊留观超过72小时但未住院的，急诊留观的费用可到参保地就近医保经办机构办理手工审核报销。

●温馨贴士

职工医保急诊留观报销：进入济南市医疗保障局官网-下载中心-职工医保-《山东省大病保险特药使用申请表及评估表》问法 热线

抵押人可转让抵押财产

○市民咨询抵押财产可以自由转让吗?●政策播报抵押人可以转让抵押财产，事后应及时通知抵押权人。《中华人民共和国民法典》第四百零六条规定：抵押期间，抵押人可以转让抵押财产。当事人另有约定的，按照其约定。抵押财产转让的，抵押权不受影响。抵押人转让抵押财产的，应当及时通知抵押权人。抵押权人能够证明抵押财产转让可能损害抵押权的，可以请求抵押人将转让所得的价款向抵押权人提前清偿债务或者提存。转让的价款超过债权数额的部分归抵押人所有，不足部分由债务人清偿。

《中华人民共和国民法典》规定抵押人可以转让抵押财产，事后应及时通知抵押权人，另有约定的除外。创设的抵押财产可自由转让制度大大促进了市场交易，简化了交易程序及降低了交易双方的法律风险。

热线播报员

热线管家成了“和事佬”

●市民之声

◎时间：6月4日

◎地点：历城区洪家楼路建鑫社区

◎诉求：楼上住户的水管破裂导致渗水，楼下住户刘先生通过拨打12345热线反映诉求，希望热线管家帮忙联系物业和住户，解决漏水问题。

●现场直击

“楼上的水顺着窗户往下淌，从墙缝往下渗，客厅的天花板上都渗出了水。”正在家中休息的刘先生被楼上的水声惊醒。他赶紧来到楼上住户家询问具体情况，但楼上住户经常在外地居住，“当时连门都敲不开，真是急坏了。”刘先生回忆，情急之下，他拨打了12345热线反映诉求。虽然正值周末休息，但热线管家很快就到达了现场，帮助居民多方协调，共同解决难题。

到达现场后，热线管家迅速联系该小区的物业公司经理，先关掉水阀，并想办法联系楼上住户。

建鑫社区热线管家董清旺表示，经过多方协调，楼上住户对爆裂的水管进行了抢修，但刘先生家中的墙面和天花板已出现渗水。为了减少邻里矛盾，热线管家积极协调两家当面解决难题。

“那天，住在楼上的老人提着一大袋沉甸甸的水果来到刘先生家中，刘先生当时很感动，提出自行修理天花板。双方不仅没有争吵，反而彼此礼让起来。”小区邻居说道。

“本来，因水管破裂的事，大家满心烦躁，经过协调，收获了暖暖的邻里情谊。”刘先生表示，非常感谢12345热线工作人员如此用心解决群众的急难愁盼问题。