近日，市民陈女士向南都“记者帮”反映，她是“管家帮”互联网家政服务公司的阿姨，最近一直在被公司拖欠工资，和她有同样情况的人至少有30个，希望“记者帮”关注。

“管家帮平台一直拖欠我工资，每次上公司讨钱都说一个星期或10天之后就会发工资，后来我打电话给公司都没人理我，我现在也没有工作”，陈女士近段时间一直在为这个事情糟心。管家帮是互联网家政服务平台，公司总部在北京，通过APP可以预约各种家政服务，例如月嫂、保姆、育儿嫂、钟点工等等。

1月3日，陈女士向南都记者反映，她与其他多名在管家帮做家政的阿姨陆陆续续被公司拖欠工资，有人甚至被拖欠三个月的工资。春节将至，陈女士忐忑的说：“我等着这笔钱回老家给孩子买过年的新衣服。”

至少有30人被拖欠工资

1月3日，记者见到了陈女士、聂女士和张女士三人，她们都是管家帮的家政阿姨，同样被公司欠工资。

陈女士告诉记者，每位家政阿姨都会配有一位“经纪人”。“经纪人”主要负责联系雇主和家政阿姨，通常在广州管家帮微信群里面发一些与雇主相关信息，该信息包括订单类型、工作地址、工作内容、上班时间、籍贯要求、薪资标准和面试时间等。如果有家政阿姨觉得比较匹配，便可通过电话和“经纪人”取得联系，或直接添加“经纪人”的微信，由“经纪人”安排和雇主见面，雇主和家政阿姨双方同意之后，签完合同才算接单。

“经纪人”在广州管家帮微信群发服务人员信息

陈女士拿出自己和管家帮签订的合同，记者发现，其名称实为“管家帮平台信息服务协议”。

协议第三条明确指出，雇主把陈女士的工资通过乙方（管家帮平台）支付通道支付给委托的劳务公司账户，也就是雇主已经把钱发到管家帮指定的账户，再通过管家帮平台把工资发到陈女士的账户。

陈女士与管家帮签的合同

“做满26天之后，工资到现在一直没有发”，陈女士说。据陈女士在管家帮的账户信息显示，陈女士在雇主家工作了26天，雇主支付管家帮平台12800元，陈女士应该拿到的工资是8774元，但至今仍未到账。

陈女士在管家帮的账户

后来，陈女士发现除了自己还有其他人被拖欠工资，于是她们建了一个交流的微信群，群里有31人。

同样在广州管家帮做家政的聂女士告诉记者，她被拖欠了2019年12月份的工资。

2019年1月份，聂女士在管家帮接了一个“育儿嫂”的订单。根据聂女士和管家帮签的合同得知，聂女士在2019年1月17日和雇主、管家帮签合同，服务期限是2019年1月17日至2019年12月9日。雇主签合同时把聂女士一年84000元的工资存到管家帮，聂女士每月工资为7000元，由管家帮平台转到聂女士账户。聂女士表示，自己之前就被拖欠工资，雇主曾帮忙向平台追讨过，随后工资到账。但这次即使雇主再次帮忙追讨工资也没用了。

有阿姨申请仲裁无果

被建议提起诉讼

2019年9月8日，在广州管家帮做家政的张女士接了一个“钟点工”的订单并签了合同协议。张女士向记者回忆，当时公司“经纪人”庞老师向自己表示，每周四是固定发工资的日子，只要完成了合同里规定的服务期限都会准时发工资。但当张女士、雇主和管家帮签完合同之后，“经纪人”庞老师辞职了。

张女士表示，2019年11月25日管家帮发了9月份的工资，至于10月、11月和12月份的工资至今仍未收到，三个月所拖欠的工资共计11092元。

根据张女士和管家帮签的合同显示，张女士在雇主家的服务期限是自2019年9月8日起至2020年4月3日为止，雇主已经支付了17092元到管家帮指定的账户，但截至目前，张女士只拿到了一个月的工资。

2019年11月18日，张女士曾向广州天河区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，并递交了申请书和相关材料。2019年12月6日，该仲裁委员会回应：经审查，不符合受理条件，本委决定不予受理。

通知书显示，不予受理的主要理由是申请人的仲裁请求不属于劳动人事争议处理范围。该委建议张女士在收到不予受理通知书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。对此，张女士向记者说，公司的家政阿姨和管家帮没有直接的劳动关系，签的都是三方合同，雇主已经支付了劳务费，而家政阿姨的工资都在管家帮。

记者从张女士和管家帮签署的合同发现，在第十一条中，三方确认“甲方和丙方之间不存在劳动合同关系，系劳务合同关系”，“乙方和丙方之间不存在劳动合同或劳务合同关系”，也就是说，雇主和张女士之间是劳务合同关系，管家帮和张女士之间不存在劳动合同关系或劳务合同关系。

广州管家帮：已向总部汇报

广州管家帮家庭服务有限公司位于天河区龙口东路356号天诚广场办公区5楼。1月3日下午，记者就拖欠工资的问题来到该公司了解情况。

在公司门口记者看到，其处于正常营业状态。当记者询问家政阿姨被欠工资一事时，公司相关工作人员表示，所有管家帮阿姨的工资已经逐步在发。当记者问及发工资具体日期的时候，工作人员则表示负责人外出办事，不方便回答，对于此事会有负责人回应，并让记者留下联系方式。

1月3日下午，记者联系上广州管家帮家庭服务有限公司负责人穆经理。穆经理表示，由于部分家政阿姨在离职时没有及时和公司员工交待清楚，导致数据混乱，数据没有核实清楚造成数据延时，数据系统因此出现了问题，现正陆续核实、整理中。

有家政阿姨等着拿工资回家过年，能否给出一个发工资的具体时间？穆经理回应，管家帮广州的公司所有财物问题都由北京总部负责，员工工资、阿姨工资、公司收入、租金水电费等等都是由总部拨款，广州分公司没有财务部来解决这个问题，分公司只负责城市运营和管理，需要总部给一个具体的时间。

据天眼查显示，管家帮平台隶属于北京易盟天地信息技术有限公司。那么，北京公司总部对于拖欠家政阿姨工资是否知情呢？穆经理表示，已向负责广东地区的经理和北京总部的领导汇报，会尽快想办法核实解决，“拖欠工资只是暂时性的问题，会尽快核实并把工资还到家政阿姨手里”。

之后，记者拨通了管家帮全国统一客服电话，试图了解相关情况。客服表示，不了解公司的决定和政策，只受理关于用户方面的问题，如果是管家帮阿姨本人没有收到工资，需要阿姨本人来电，再做相应的记录。客服称，1月3日早上接到的通知是所有阿姨的工资在陆续发放中。

然而南都记者了解到，截至发稿时，陈女士等人仍未收到工资。

律师说法：不用通过劳动仲裁，可直接起诉

据统计，2018年国内家政服务市场规模约5540亿元，从业人员总量已超过3000万人。随着移动互联网和大数据等信息技术的发展和各路资本的涌入，家政O2O市场规模不断扩大，出现了一大批家政O2O的公司，“管家帮”作为中国家庭服务O2O模式的家政平台也属其中之一。随着家政市场的扩大，家政从业人员被拖欠工资的现象时有发生。

针对家政从业人员被拖欠工资和申请仲裁不予受理的情况，记者咨询了广东诺臣律师事务所一级合伙人张扬律师，张律师建议可以直接到法院起诉。

张律师分析，作为雇主来讲，未必第一时间能找到自己信任的家政阿姨，一般会先找到家政服务平台，平台方作为中间人，帮家政阿姨接单，促成雇主和家政阿姨之间建立劳务关系，雇主向平台方支付费用，平台方根据自己跟家政阿姨签订的合同再进行结算。

如果是老板与员工之间，除了到法院起诉外还可以向劳动部门进行举报投诉，劳动部门会责令公司尽快发薪水，由于家政平台和阿姨不存在劳动关系，所以不需要到劳动部门投诉或申请劳动仲裁，可直接到法院起诉。

张扬律师总结，在法律上平台方与清洁阿姨之间并不是劳动关系，而是业务上的一种合作关系，但现在中间人，也就是家政平台没有把工资按照期限结算给提供劳动的人，家政阿姨可以不用通过劳动仲裁的前置程序，直接向法院起诉，要求平台方结算其工资。

新闻链接：

管家帮也曾在外地被曝拖欠工资

据了解，“管家帮”品牌创立于2006年，隶属于北京易盟天地信息技术股份有限公司。平台总部位于北京，官网称其在上海、深圳、广州、天津等近百个城市设有分支机构。记者搜索发现，2019年12月，江苏南通媒体曾报道，多名在管家帮平台做事的市民，工资被一再拖欠，12月份的时候还没拿到9月份的工资，后来劳动监察部门介入。

采写：南都记者马辉 实习生罗梓博