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“感谢法援中心帮我讨回了工资。”日前，在贵州懿村律师事务所王进双律师的帮助下，樊某某等11人拿到了被拖欠半年之久的工资一万余元，连连向工作人员道谢。原来，樊某某等人在铜仁某建筑工地务工，工资被包工头冒领后失踪，他们找到工程发包公司，但公司以已经将工资支付给包工头为由拒不支付工资。樊绍来等人多次讨要无果后，来到铜仁市法律援助中心寻求帮助，经过法援指派律师的多次调解，樊某等人成功拿回了辛苦钱。

近年来，铜仁市法律援助工作始终坚持“专业、便民、公益”的服务观念，为残疾人、老年人、未成年人、贫困户等畅通法律援助绿色通道，帮助弱势群体依法维权。

完善服务网络

发挥全市274个法律援助工作站的作用，完善市、区（县）、乡（镇、街道）三级法律援助服务网络，在妇联、团委、老龄委、劳动仲裁院等社会团体和行业组织成立法律援助工作站，构建横向到边、纵向到底的法律援助服务网络。目前，碧江区、思南县、德江县、沿河县已开通了12348法律服务热线电话，玉屏县建立了微信法援平台，市司法局的法律援助网络申请平台正在建设中，建成后群众足不出户，就能享受到高效便捷的法律援助服务。

开通绿色通道

为老年人、未成年人、残疾人等弱势群体申请法律援助开通绿色通道，实行“三优先”服务，即优先接待、优先受理、优先审批，简化审查程序，免予经济困难审查，对情况紧急的案件先行受理，事后完善相关手续，快速办理，及时维护他们的合法权益。

提高服务质量

加强法律援助便民服务窗口建设投入，完善无障碍配套服务设施，提供饮水、复印等，满足接待群众需要。通过规范值班人员的解答标准、咨询登记及加强值班人员的纪律等措施，强化法律援助大厅管理，确保服务优质高效。加强案件回访，了解受援人对办案人员服务和办案质量的意见，以及办案人员在办案过程中有无吃拿卡要等违规行为，提升法律援助案件办理质量。

近三年来，铜仁市共办理各类弱势群体法律援助案件7730余件，其中刑事2218件，民事5476件，行政案件36件，受援人7956人次，帮助挽回经济损失8061.71万元。

来源：铜仁市司法局

审核：吴雪峰 袁萍 编辑：黄世卿

邮箱：qwpf2016@163.com

2019年第49期（总第362期）