2018年12月7日、17日,本博分别发表了运城市民贾、闫两位先生各自在居然之家运城店与销售者(展志天华)签署房子装修合同准备装修自己的房子,开工后,他们均发现部分建材与自己所选的不符,且无故拖延工期等。他们多次联系销售方无果,急忙找到居然之家管理方维权,一王姓主管告知,给销售者付款的不在权益保护范围内,但答应帮助给协调,至今亦无果。
类似“遭遇”曝光后,有不少在居然之家运城店的消费者也吐槽与贾、闫两位先生的“不幸”。
近日,又接到网友小陈(化名)爆料称,今年4月份他也是与居然之家运城店的销售者(展志天华)签定了85000元的装修合同(注:此价格享受当时3.15优惠价),工期为3个月。按照约定的工期,一直交不了工,直到11月份才勉强把衣柜装上,截至到现在,还有碗栏和隔断上面的镂空没有安装。他联系不上销售者,就亲自到居然之家运城店找,发现该销售者已经跑路。找商场管理方维权,也有推辞。
“我们当时也不清楚是要和居然之家商场签定销售合同,荣姓销售者(展志天华)说交给她和交给商场是一样的,自己当时想着要着急装修,先给她支付了68000元。后来,发现装修进度太慢,销售者又说要我把剩余装修尾款17000元补齐了进度自然就会快(按照约定,尾款到交工验收合格了才给付),当时也是心急,着急用房,想着迟早都要给人家,且居然之家品牌那么大,不会没信用。但又怕尾款付给她后,还是托着进度慢。于是,8月4日我索性把剩余尾款17000交给了居然之家收银台,并与商场签署了销售合同,也给商场方说了前期的款付给宋姓销售者了。但令我万万没想到的是,到最后商场竟然也不管事了,真是让人可气。” 小陈情绪很激动地向媒体倾诉他在居然之家的“不幸”。
小陈情绪平静下来说,自己孩子明年就要上幼儿园了,想尽快一站式装完,从各类宣传上看到居然之家这个品牌,所以装修时才包给居然之家商家了,没想到最后才知道上当受骗了,自己租房子不说,还把装修的房子物业费都交全了,却按照预期住不进去。啥事都干不成,自己天天就弄装修的事,既浪费时间,又浪费金钱,自己的损失也不知道该找谁解决。
据居然之家运城店公开回应:顾客消费时签署商场统一的销售合同,发生纠纷后,商场会严格执行“先行赔付”。
全国第三届三四线城市律所发展论坛在运城举办期间,我们专程咨询了论坛发起人、山西灜航律师事务所主任王永生,他从专业的法律角度对这类纠纷进行了解读。
王永生律师:消费者在商场购物,不管是把钱交给了销售者还是商场,商品出现质量纠纷,商场应该承担相应责任;如果销售者撤离商场无法联系的情况下,商场应该先行赔付,然后商场依法向销售者或服务者进行追偿。
来源:运城身边事
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