编者按
省委相关文件下发后，全市法院上下一心，在诉源治理工作中，下真功求实效，不断创新完善工作机制，不但涌现出一批好经验、好案例、好典型，更使人民群众的满意度得到了进一步提升。
11月15日起，朝阳市中级人民法院在微信公众号上推出系列策划《诉源治理解民忧》，全景式展现全市法院诉源治理工作成绩，以此推动全市诉源治理工作深入开展，敬请关注。
本期为《诉源治理解民忧•案例篇——耐心调解妥善解决合同纠纷》。
“太感谢您的耐心调解了，这些货款终于要回来了。”日前，当程某某拿到郑某某、鲍某某偿还的最后一笔欠款后，激动地对喀左县人民法院特邀调解员刘艳文说。
据悉，2020年10月份至2021年3月份期间，被告郑某某、鲍某某先后分多次在原告程某某处赊购种苗和肥料，总计钱款5855元，而后郑某某、鲍某某以价值667元的小柿子抵顶了程某某部分欠款，剩余5188元欠款未向程某某支付。此后，程某某多次向郑某某、鲍某某索要欠款，二人均未予给付，无奈下，程某某将二人起诉至喀左县人民法院。
“调解工作刚开始时，双方当事人见面后情绪均较为激动，为避免双方发生冲突，我选择对双方当事人分别开展调解工作。”喀左县法院特邀调解员刘艳文介绍，在征得双方当事人同意后，喀左县法院将该案分至其处进行调解。在与双方当事人分别了解案件情况后，刘艳文与被告郑某某、鲍某某进行进一步交谈，在确定二人有向原告程某某偿还欠款的意愿后，她立即与程某某进行沟通并询问其是否可以降低索要欠款的金额。
“起初程某某是不同意的，后来在我的两次劝说下，他终于同意适当降低还款金额。”刘艳文说，之后，她立即与郑某某、鲍某某进行耐心交流，终于促使双方达成协议，郑某某、鲍某某向程某某支付欠款3500元，其余部分欠款程某某自愿放弃。
前不久，郑某某和鲍某某分两次将欠款向程某某偿还完毕，此案得以圆满解决。事后，程某某向刘艳文表达了诚挚的谢意。
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