女子万元定购电动沙发 逾期1个多月未收到货 南昌红谷滩红星美凯龙顾家家居遭投诉

来源：江西日报-江西新闻客户端

江南都市报讯 卢勇、全媒体记者范晶报道：8月2日，南昌市民温女士向江南都市报投诉了她的一件闹心事。温女士说：“早在3月7日，我就付了11911.8元的定金在红谷滩区红星美凯龙顾家家居定购一套电动沙发，合同约定6月底交货，结果到了8月，还不知道货在哪！”

温女士表示，一开始她考虑到6月份沙发送达，便于6月中旬花5000元请保洁公司对刚装修好的房子进行全方位清理，但沙发却没有按时送达。到了7月份，她催促顾家家居发货，对方并没有提缺货一事，于是她又请保洁公司做二次清洁。结果在7月中旬，顾家家居告诉她，两个功能椅漏了单，厂家才开始制作，具体送货时间还不确定。温女士很是气愤：“顾家家居发货一拖再拖，延期交货造成她的损失，应该予以合理的赔偿。”

接到温女士的投诉后，8月2日，江南都市报记者来到了南昌红谷滩区红星美凯龙商场3楼的顾家家居。该店甘姓店长称，没有温女士所说漏单一事，具体原因是温女士定制的新款电动沙发制作时间较长，所以造成了延期。甘店长称，如果造成温女士在清洁房屋方面的误判，顾家家居可以进行合理的补偿。“补偿也是有标准的。”甘店长说，她认为的标准是200元至300元。

甘店长还表示，在向媒体反映之前，温女士已向红星美凯龙商场管理方进行投诉，双方已经达成一致意见，处理方式为：由顾家家居承担违约金（每延迟一天支付已付货款的千分之一）和赠送一对“无忧枕”。红星美凯龙商场管理方也认可了上述处理方式。不过，温女士却否认了此说法，“达成一致应有相关记录，目前没有人给我说法和处理意见。”

温女士已向市场监管部门进行了投诉。目前，红谷滩区市场监督管理局沙井分局已介入处理。该分局工作人员孙宇峰告诉记者，顾家家居存在合同违约，应当承担延期交货的违约责任。至于消费者提出的额外赔偿，沙井分局可以与商家协商，但具体还要看协商进展。最后，孙宇峰称，消费者与商家双方意见分歧较大，沙井分局正进一步核实温女士的投诉材料。

值班编辑：唐月

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