「电诉宝」“来分期”被指逾期收取高额滞纳金 暴力催收频繁骚扰

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉北京快乐时代科技发展有限公司旗下“来分期”称其逾期收取高额滞纳金，暴力催收频繁骚扰。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/lfqts/）

5月10日，上海市屈先生向“电诉宝”投诉称自己于2019年在来分期平台借款，期间由于疫情影响导致逾期，逾期期间来分期收取高额滞纳金和利息费用，期间屈先生找他们协商归还合理本金利息，他们概不接受，说从来没有这样的先例，并且催收人员每天换不同归属地拨打10个以上电话，威胁起诉法院，告知协商说有什么底气协商，告知月底可以处理欠款，概不接受，频繁骚扰，屈先生希望可以降低息费，免去滞纳金，停止骚扰，来催收的希望是协商的人员，而不是冒充法院，法务部，财务部的人员。

图片来源：屈先生提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，来分期隶属于北京快乐时代科技发展有限公司，成立于2014年4月，法定代表人为罗敏，是一家服务于互联网精英人群的分期贷款服务平台，从BAT到获得A轮投资的互联网创业企业员工及所有VC基金员工都可获得1万元到50万元授信额度，最快24小时放款。

根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，来分期排名第四位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：分期乐、有钱花、你我贷、拍拍贷、捷信金融、招联金融、京东金融、支付宝、百度钱包。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，用户称“来分期”还存在网络售假、疑似网络欺诈、霸王条款等问题。

【案例一】“来分期”被指疑似售卖假货 客服推诿不解决问题

2022年4月19日，福建省卢女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年5月21日在来分期商城分期购买了MCM棕色拉链钱包，因为使用极少，也没怀疑过钱包的真假。2021年5月6日挂闲鱼上转卖，顾客直接拒绝购买，图片辨别是假货，后来卢女士拿到当地的二手奢侈品店鉴定，确定为假，找来分期客服反馈，客服一直强调都是官方正品，假一赔十。叫卢女士出具官方或权威的检测报告。卢女士打电话过去MCM品牌方是拒绝出具报告的，因为他们不提供这种服务，当地品牌店（厦门磐基店）也是一样的说法，来分期所说的权威机构除非一线城市才有。

这种说法就是推辞，根本没有解决问题，即使去找一家鉴定机构出示鉴定报告，他们也不会承认，最后鉴定费自己出，也不会退款。去年下半年卢女士在淘宝也遇到同样的问题，淘宝客服很快帮其解决，拿回她的损失。于是卢女士又找到来分期客服，要他们解决这个订单。还是同样的回复，没有一点用。卢女士在平台上鉴定过，发给他们也不作数。花比外面还高的价格分期买了一个假货，强烈要求严惩这种无良平台。

【案例二】“来分期”被指超收高额利息 采用恐吓爆力催收手段

2022年1月26日，福建省黄女士向“电诉宝”投诉称自己因个人原因在来分期平台逾期，与平台协商延期，平台以无此业务拒绝,利息超出36％，黄女士要求平台做出解释，平台说是合法，黄女士要求该平台出示相关文件规定，并做出解释。来分期在联系的到本人的情况下，将本人信息卖给三方崔收，崔收平台每天数十个电话频繁崔收，对本人进行威胁，恐吓等给本人工作生活带来严重影响。

【案例三】“来分期”被指未收到任何申请子账号被盗贷

2021年10月14日，江苏省成女士向“电诉宝”投诉称，自己在支付宝上看到芝麻信用有个待守约，发现在2017年11月29日，来分期欠贷本金2800利息1998.61，联系支付宝说是成女士子账号申领的，但是成女士讲述从没申请过子账户电话是136开头的，没收到过任何申请子账号扫脸，短信验证的消息。

【案例四】“来分期”被指征信逾期 乱上报

2021年10月11日，浙江省陈先生向“电诉宝”投诉称，自己于2016年11月13日，在来分期app借款1500人民币，于2016年12月3日第一期， 2016年12月10日第二期， 2017年2月10日按时还款，来分期app上报到征信说陈先生逾期9个月，在2021年8月，投诉反馈后又上报到征信，说陈先生2020年5月逾期，陈先生讲述，平台借款都没借过，对自己人身伤害造成很大，导致借款买房批不下来。

【案例五】“来分期”被指虚假促销 售后服务久未处理

2021年7月6日，重庆市王女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年7月3日，在来分期上分期购买了一台台式组装电脑，王女士认为涉嫌虚假发货让平台生成账单然后又取消寄件，让消费者钱财两空，感觉这就是一个套路，来分期和商家的相互勾结，联系在线客服，客服就像一个机器，只是说帮记录让等。

对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。