双重扣费，难题何解？华融消金、爱又米“闹掰”，用户遭殃

作者：姜旭波 刘芬

来源：独角金融

华融消费金融股份有限公司（下称“华融消金”）收回爱又米代扣授权一事，引发行业关注。

日前，华融消金直接在官方公众号上发布公告称，由于“爱又米”单方面原因，公司已收回“爱又米”及其相关方向借款人扣收贷款还款资金的授权，将直接由公司进行代扣还款。而爱又米方面表示用户要继续在爱又米APP上还款。

此前，已经有众多爱又米用户被殃及，遭到华融消金与爱又米双重扣费。谁应对用户还款资金代扣？多扣资金如何返回？这些都是当前困扰用户的问题。

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爱又米：双方正在协商

华融消金在12月25日的公告中称，“借款人只有按照借款合同向我公司还款才能确保权益不受损害，借款人的还款情况将由我公司如实向人民银行征信系统进行报送，请借款人务必不要向其他任何机构进行贷款还款，以免造成资金损失，影响个人征信记录。”

（图片来源：华融消金官方微信）

独角金融在微博、贴吧等平台上发现，从12月25日下午开始，陆续有“爱又米”的借款人也反映，他们收到华融消费金融的短信提示，短信内容和华融消费金融的公告内容如出一辙。

12月27日，独角金融就双方是否正式解除合作关系，以及如何解决用户还款等问题，多次联系华融消金客服，但始终未能接通。独角金融就此事求证爱又米方面，爱又米方面仅表示“双方正在协商”。
随后，独角金融在爱又米APP上，就相关问题咨询爱又米官方客服，对方表示，“您可以直接忽略这条短信。在爱又米app上按时还款，最终以爱又米的还款时间为准。”

（图片来源：爱又米APP）

至于为何突然停止代扣授权，华融消金方面并未以任何形式对外回应，不过《北京商报》报道称，“有消费者告诉记者，华融消费金融法务曾向其解释称，此事是其因12月20日左右与爱又米方产生矛盾，也就是这一时期，爱又米代收的钱并未给至华融消费金融，所以导致重复扣款问题。”

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终止合作，爱又米丢“名”又失“利”？

公开资料显示，爱又米为爱财科技集团有限公司（下称“爱财集团”）旗下消费金融平台。爱财集团目前已获得C轮融资，投资方包括中国银行、深圳中顺易金融服务有限公司等。

独角金融下载爱又米APP后发现，该平台除了为用户提供分期购物服务外，还为包括“优借花”、“同程借钱”、“PPmoney”等在内的15款贷款平台导流。同时也为中信银行和光大银行旗下信用卡导流。

（图片来源：爱又米APP）

华融消金宣布终止合作，会给爱又米带来哪些影响呢？零壹研究院院长于百程对独角金融表示，“华融停止与爱又米的合作，对爱又米来说，其助贷服务失去了华融这个机构合作方，短期业务将受到影响，并且需要处理与华融之间因为重复扣款引发的相关问题，借款人也可能因为观望而导致逾期上升。”

“另外，作为助贷服务提供方，此次事件将会影响爱又米的品牌，其他机构方可能会重新审视与爱又米的合作，借款人也可能担心爱又米平台而离开，从而引发一定的连锁反应。”于百程补充道。

值得注意的是，在此次事件中，“被重复扣款”已经成为华融消金、爱又米两方亟待解决的问题。

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重复扣款，用户遭殃

华融消金公告发出后，陆续有用户反映被华融消金、爱又米双重扣费。

被重复扣费后，受害者们纷纷联系双方工作人员。有受害者称，华融消金方面表示核实完成后用户可以选择退款或冲抵下期账单。事情原因是华融与爱又米取消合作，代扣授权的权限也取消了。

（图片来源：聚投诉）

独角金融在爱又米APP上输入“华融消费金融”，页面内容显示，“现在已经紧急在协调对方沟通了，目前沟通的结果是对方先暂停代扣，至少保证不会再次扣您银行卡的钱，您已经被扣的款项，请您保留好扣款凭证，我们与对方积极沟通，有解决方案后，会妥善处理您的扣款事宜，请您放心。同时带着银行卡的扣款流水，反馈专业客服处理。”

（图片来源：爱又米APP）

上海九泽律师事务所高级合伙人朱敬律师向独角金融分析，“助贷机构是与消费金融平台开展合作的，前者提供获客、面签、风险审核与消费贷款定价、贷后管理等服务。相当于，消费金融公司的受托人。如果华融已经与爱又米解除了合作关系，那么爱又米是没有权利再去扣费的。”

他建议，“用户可以向华融或者爱用米任何一家，主张重复扣费的返还及相应的赔偿。”

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