卡贷宝逾期一天,银行员工摆摊实操手册内容

说起摆地摊，银行员工那可是先行者。办信用卡、卖理财、营销ETC……银行的服务实在太周到。不信，有图有真相～

那么，银行人如何利用自身优势通过摆摊做好业务呢？

以下分享一篇银行员工摆摊指南：

来源：天骐卓越

1.摆摊的目的

一是收集客户信息，初步建档并了解客户，为后续跟进奠定基础。二是宣传造势，在特定时机、特定区域宣传我行品牌或者产品，让更多的人了解我们的优势。三是现场成交，由于银行业务的特殊性，很多业务没法现场办理，当然也有一些是可以办理或者预约的，比如信用卡、电子银行、开卡等。

2.摆摊时间选择

在摆摊的时候，应当根据实际情况合理安排各个岗位人员，这样有助于保证银行外拓营销既能正常有序进行，又不会造成人力成本的浪费。社区摆摊如果想找到关键人，比如上班族的客户群，一般建议错时营销。你下班我上班，可以利用周末时间、节假日时间，如果想重点抓老年客户，工作日时间也可以利用。

社区摆摊如何选择合理的时间呢？以小区摆摊为例。前边也对小区人流变化的特点进行过详细分析，即在不同的时间段人流量多少有一定的变化，周一至周五的工作日时间里，大部分人都忙于上班，因此在大家上班时间段内，人流量比较少，这时候，在岗位人员安排方面应当适当减少外拓摆摊人员数量，可以安排不在摊点岗位的工作人员办理其他业务、完成其他工作。到了下午五点左右，是民众下班时间，每个人在这时候都在忙了一天之后能够稍微放慢生活的脚步，自由支配的时间逐渐开始充裕起来，并且这时候人流量逐渐开始增大，银行外拓营销摊点在岗人员应当从银行厅堂调配适当数量来支持外拓营销摊点的工作。对于周六日而言，民众基本都在休息，这时候，摊点在岗人员的数量应当适当增加，以确保摊点工作能够顺畅、有序进行。要做好摆摊设点的外拓营销工作，就应当合理进行排班。

3.摆摊地点的选择

摆摊又分为社区周围摆摊和特定商家或者合作机构摆摊，比如为了营销社区居民的摆摊活动，一般选择社区中心广场；小区大门口；周围商家合作摆摊；周边大中型超市摆摊；周围菜市场摆摊。

4.宣传策略的选择

在摆设摊点之前，一定要明确此次摆摊的目的是什么，是要达到什么样的预期目标。在确立摆摊目的的时候，一定要根据特定目标市场来确立重点推荐产品。比如：

针对社区，主要是通过摆摊的方式向广大居民强化理财、定期存款和电子银行等产品的营销；

针对商圈，利用摆摊设点的方式，向商家集中宣讲、重点推荐扫码付、商户联盟、信贷类产品；

针对农区，面向农村家庭、农业养殖家庭等，重点推介定期存款、家庭账户、农户贷款等产品。

针对校园，重点面向广大学生推荐手机银行、微信银行等产品；

针对机关单位，通过走进医院、党政机关，挖掘合作机会，提供批量金融服务方案，重点推荐消费贷、公职人员针对性产品。

总之，摆摊的目的选择，应当针对不同的片区特点来定，然后再提供与片区特点相吻合的、有针对性的产品和服务，这样才能实现精准营销。

5.摆摊现场实施技巧

摆摊设点的目的就是能够与客户进行近距离接触，能够拉近与客户之间的距离。因此，在摆摊现场，能否做好客户接洽工作，是银行外拓营销人员应该胜任的最基础性工作，银行外拓营销人员在摆摊现场做好客户接洽工作应当注意以下几点：

A.摆台的布置技巧

一般放两张桌子，工作人员和客户有4-6把椅子可以坐下交流。两侧各放置一个门型展架或者易拉宝，多用图片，少用文字。桌面放置大量精美礼品吸引客户眼球，最好结合小游戏来提高客户参与度。此外还需要准备音乐来营造氛围。

B.人员的分工技巧

现场相当于一个临时的网点，有人侧重吆喝拉客，有人侧重营销建档。现场人员统一着重，也可以穿的醒目一些，或者穿上吉祥服，和小朋友互动。现场注意男女生的搭配，因人而异的安排客户经理沟通。

C.利用音响，开展叫卖式宣传吸引人气

摆摊最大的难点是什么？就是人气不旺，客户不愿意参与。外拓人员摆摊首要问题就要考虑人气问题，如何增加流量呢？需要借助声光电的力量来吸引客户，比如免费礼品，抽奖活动，这些信息都需要能够迅速的传递，一个靠看，一个靠听。结论就是摆摊一定要有音响，一定要有现场工作人员的不断呐喊，不断造势。

参考叫卖式营销话术：

版本一：各位亲爱的父老乡亲们，又到了某某银行金融服务进万家的宣传活动时间了，您的老朋友、忠实的合作伙伴--某某银行又到您身边来了。某某银行作为我们当地规模最大、人员最多、服务最优的银行，一直为我们当地经济发展不懈努力，您个人要创业、生意要扩大、想买个大房子，缺少资金都可以找我们银行。放款快、利率低，有需要的朋友可以过来了解一下，现场还有小礼品赠送。

版本二：朋友们，大家好，某某银行为响应中国人民银行和政府号召，今天在我们社区开展的金融知识进万家活动，假币该如何识别？电信诈骗如何防范？怎样用卡更安全？我们专业的工作人员为您义务解答。为了感谢新老客户的一贯支持，活动现场我们也为大家准备了丰富的礼品，今天为大家准备了高档抽纸、纸杯、购物袋等礼品，欢迎大家过来领取。

D.现场多突出快乐主题，强调顾客参与

摆摊的同时可以安排一些互动游戏邀请客户参与，顾客参与不仅可以增加人气，还可以让客户感受到活动的乐趣，烘托出积极欢乐的氛围。

案例：广东佛山某银行开展外拓营销的时候，采用了摆摊宣传的模式。地点选择了乡镇的一个支行网点附近开展，时间选择了居民赶场的时间。人员安排了方面有四位客户经理进行摆摊宣传，两人负责建档和业务介绍，另外两人负责招揽客户，现场也准备拉杆音响、小礼品、横幅、抽奖箱、宣传折页、大海报等物料。

亮点一：互动式宣传

每个客户先发一张宣传折页，并让大家迅速翻看折页，稍后有现场工作人员进行提问，客户进行抢答，回答正确的有礼品赠送。折页和问题都围绕着银行的业务展开，比如我行一年期存款利息多少？我们卡贷宝的额度最高有多少？我们在全县共有多少网点等等。

亮点二：现场抽奖活动

客户人数较多的时候，安排大家排队抽奖，100%中奖。奖品有居民的家庭日用品，比如洗衣粉、肥皂、牙刷、环保袋等，通过抽奖活动迅速提高了客户的参与积极性，排队抽奖的客户更加刺激吸引了路过的其他客户，整个摆摊活动人气超旺。

E.摆摊后续客户追踪

在跟每位客户接洽之后，应当将从其了解的信息进行详细记录，包括姓名、年龄、兴趣、爱好、联系方式、个人需求等，对于那些有意向但是为进行交易或业务办理的客户进行后续追踪，通过感情联络、答疑解惑、疏解引导、优惠买赠等方式，引导和说服客户购买产品及办理相关业务。