​就在上个月，宝马客通过后台征集宝马车主亲身经历的道路救援故事，不少宝马车主纷纷投稿讲述了在道路上抛锚遇到的问题，以及BMW道路救援如何帮助宝马车主化危为安的真实故事。

在此，小编将他们路上遭遇抛锚的故事合辑整理了出来，与大家共同分享他们处理车辆抛锚后经历和经验...

宝马防爆胎质量真的很不错！

@高高

一次开到农村，山路崎岖坑洼不平！结果轮胎被扎，方圆几公里都没个修车店，拨打宝马道路救援热线，客服说是宝马防爆胎不超过80km/h可继续行驶80公里。虽然心里很忐忑，但是不得不说，宝马防爆胎的质量真的很不错，竟然真的坚持到轮胎店了！

车辆打不着火也可以救援！

@小不点

我开的是宝马3系，2017年5月份购买，今年7月份的时候，我与先生出国旅游了一个多月，期间车子一直放在车库没有启动过，回国之后发现车辆打不着火了，猜测应该是汽车电瓶没电了，当时我十分懊恼，先生突然想起去年交车的时候，售后服务顾问曾经介绍过有紧急救援服务，拨打了这个道路救援电话后，4S救援车很快就开过来给我的车搭上电启动了，非常感谢宝马道路救援贴心的服务，有朋友要买车我第一个推荐宝马！

经历高速公路没油后被救援！

@A 光大 平安 兴业银行彭小冲

今年入手了宝马3系，但救援还要从3年前租车时说起，让我坚定买宝马的原因也正于此。我老婆安徽的，我老家河南的，2016年春节我们结婚，我在上海租了辆5系当婚车开到安徽，那天是大年初二，（多感谢老婆一下：当时我们是真正的裸婚，没房、没车、没三金、没钻戒，孩子已经2岁了才办的婚礼，结婚的6万也是刷信用卡凑的）。

当时车子开到安徽高速没油了（上一个加油站刚好没油，开不到下一个了），当时用了车载客服电话，接通后说在高速上，客服说查询下有没有高速拖车服务，随后挂机（说实话没报希望，因为自己就是做车险业务的，车险也有道路救援，但是涉及高速是不提供服务的，因为拖车队上不来，只有国家路政车辆才能上来)。

所以当时也打了路政电话，正在等路政回电，宝马客服打电话说高速上没法上去救援，我说知道了，因为在等电话直接就挂断了，但是客服紧接着又打过来，我着急又摁掉了，直到第三遍打来我接了，客服很客气的说抱歉，虽然宝马拖车上不来，但是我找路政所产生的费用全部可以报销，心里急着接亲产生的阴霾立马好了，当时车主名字是租车公司，宝马只让我提供行驶证照片，发票，本人卡号，我以为会有波折，但是也就5天的时间，钱就直接到账了，根本没有经过租车公司。

文笔不好，文字看上去可能有些苍白，但实际过程真的感受到了暖心贴心，跟宝马的缘分也就这样开始了，希望宝马服务可以一如既往的好！

偏远地区轮胎磕破也能被救援！

@壞牙

去乡镇办事，碰巧这个乡镇在修路，长达十几公里的路况很差，办完事回来的路上，开窗的时候听到像碾压到矿泉水瓶的声音，而且一直有，并且中控屏也显示胎压有问题了，停车查看发现轮胎瘪了。

当时是晚上，乡镇的班车也没有了，只能住一夜，第二天拨打道路救援电话，很快就给了回复，并且在附近没有拖车的情况下尽最大努力联系到了临近县城的拖车，以最快速度赶到了我所在的偏远乡镇，真的是很感动啊。固定好车子以后拖车师傅还很细心地买了一块抹布帮我遮挡住牌照，好评加好评。

路上和拖车小哥聊天，他告诉我光是从事故发生的乡镇到最近的县城拖车费就得800元以上，到最近的宝马4S店那就再翻一倍，但是这笔费用由宝马承担了，再感动一次。唯一的一次意外，但是很幸运，爱BMW，今后换车也还是BMW！

遭遇事故不仅救援还有安排住宿！

@秋风4135

2019年7月31日，我在张家口草原天路因避车压到了路边大石块，巨大的撞击力导致轮胎破损，按了车内SOS按键，告知拨打400-812-9999（宝马道路救援电话），拨通后客服安排免费拖车！拖到张家口4S店后已经深夜23点了，由于当日无法完成轮胎更换，再次致电客服后，免费安排了附近的一家酒店。

第二天一早到4S店换了轮胎并升级了导航，最后把车洗干净交给我，基本上没有影响到暑假旅行。对于本次意外的遭遇，400-812-9999令我特别满意，给予了旅途的关怀和温暖，真正感受到了什么叫尊贵的BMW车主。

车辆抛锚，板车运至加油站

@硬派小生

我叫过道路救援400-812-9999，是在青岛敦化路，车没油了，很快给我派来拖车，板车运到加油站，感谢！

高速发生事故，宝马质量好，救援快！

@亚瑟

我的车是2017年买的，现在里程五万公里，我开着它带着我们一家子去了很多地方。2019年8月9日早上，高速路上突然出现一块木块，直接“咂”在我的前挡风驾驶员位置，把我吓得不轻，还好玻璃只是变形裂了，但没破，木块没伤到我。

我就感谢宝马这玻璃救了我一命，随后我打了400-812-9999宝马道路救援服务，来的很快，半小时就送到了最近的修理厂。真的，我对宝马质量越来越有把握了，感谢BMW，我很相信BMW，我给朋友介绍车只介绍BMW，质量有保障，服务好，生命只有一次，这次真的是命大。不管大家有没有买BMW，我就想告诉大家BMW真的很好，我真的很感激它。

中国地大物博，而道路状况又千变万化，纷繁复杂，众多因素都极有可能导致车辆抛锚。而不幸中的万幸，以上这几位宝马车主在路途中遭遇突发状况抛锚后，他们都联系了BMW官方道路救援电话：400-812-9999，进而解决了车辆抛锚引发的棘手问题！

一个电话就能够为宝马车主解决问题！

任何时间点，任何铺装道路上，只要你的宝马抛锚了，牢牢记住拨打主驾驶B柱位置张贴的BMW道路救援电话，在这个电话号码的背后，拥有一个庞大的救援团队专门为宝马车主服务！

而如若你的宝马配备了互联驾驶功能，在道路上遭遇意外抛锚时，可以直接通过iDirve联系上BMW道路救援中心，亦可以更高效的解决抛锚带来的烦恼。

宝马为了能够更好地服务车主，现售多款车型更是配备了主动侦测系统，车辆能够通过智能诊断系统和远程电话技术指导提供帮助。

关键时刻，只要拨通一个电话：400-812-9999，你将会获得BMW道路救援中心的四大尊崇服务...

一、全天BMW救援中心专属客服

无论是大家都在休息的凌晨三四点，还是大家在吃饭的中午十二点，只要拨通BMW道路救援电话，专属客服将会在第一时间接听宝马车主的电话，作为专业客服，她们能够安抚车主因为车辆抛锚而产生的焦躁情绪，作为BMW道路救援客服，她们能够判断车辆出现问题的解决办法，及时迅速地告诉车主该如何一步步地脱离困境。

二、BMW救援中心技术专家在线指导

当客服遇到解决不了的问题，就会转接给经验更丰富的技术专家，进行专业的在线指导，他们都是在4S店工作多年，维修资历十分丰富，个个都是顶尖的BMW维修专家，各种车辆抛锚的问题在他们手上都能迎刃而解！

三、BMW专业救援人员及拖车提供服务

当客服或技术专家通过在线指导解决不了问题的时候，就会指派道路救援车前往救援抛锚的车辆。

不同型号的宝马车，BMW道路救援会指派相应的平板车前往救援，车上会配备齐全各式各样的救援工具，方便在各种救援场景下使用，有的问题在现场就能够解决，例如：蓄电池没电、燃油耗尽、其他意外（例如找不到车钥匙，或者使用了错误标号的燃油）。

今年的七八月份，正值北京暴雨，多地内涝，导致车辆抛锚，BMW道路救援的工作人员，几乎全天奔走在各处救援的路上，不管救援时有多苦有多累有多脏，只要能够为车主排忧解难，就是对他们工作的肯定。

而前段时间席卷江浙沪的“利奇马”台风，导致沿海地区抛锚车辆急剧增多，其实在台风来临之前，BMW道路救援中心就已经提前做好了预判措施，提前在抛锚高发地点布控救援车辆，而其独有的实时远程监控中心，能够实时看到各项救援的服务指标，大屏能实时显示抛锚车辆定位、救援车与抛锚车辆距离、救援满意度等一些参数，这套实时追踪系统可以非常高效的显现各阶段服务状态，为宝马车主带来更便捷高效的救援服务。

不管是现场救援抛锚车辆，还是将车辆运至宝马授权经销商售后维修，BMW道路救援师傅永远都是奋战在第一线，扮演为宝马车主提供雪中送炭的角色，最是令人感动。

四、无微不至的额外关怀服务

而当救援板车将抛锚车辆运至宝马4S店售后，交由宝马4S售后检修之际，服务仍在持续进行着，BMW道路救援还提供了无微不至的额外关怀服务。

若抛锚地点与车主住处在不同城市时，BMW道路救援中心将为车主提供当地最高4星级酒店住宿（最多3天）；如车主想要回家，在条件允许的情况下，为车主提供：150km以内出租车报销、150-500km火车票报销、>500km的机票报销。同时如果故障维修时间超过5天，客户还可向维修经销商寻求代步车服务或相应的交通费用补偿。

写在最后：

在车辆抛锚最需要帮助的时候，最值得依靠的就是BMW道路救援服务了，只有BMW道路救援能够为宝马车主鞍前马后地提供最真诚的服务，24小时，365天，从不停歇！选择了宝马，更意味着你选择了安心无忧的用车体验！

你有拨打宝马道路救援电话的经历吗？

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