买的车和实际交付的车不符！车主投诉大搜车“弹个车”销售欺诈

2018-12-24 09:28 | 浙江新闻客户端 | 记者 王丽晴

“从提车第4天开始，到现在已经过去3个月了，每天都在为了这个车费心费神，给大搜车打电话，至今没有任何反馈！”

近日，车主叶先生给浙江在线汽车频道打来电话，称他通过大搜车“弹个车”平台“弹”的一款车，不仅实际到手的车型与当初自己买的车型不是同一款，而且车子存在质量问题，与当初销售的承诺严重不符。

“我当初了解到大搜车是芝麻信用服务商家，觉得这是一家值得信赖的企业，但实际上他们的所作所为，完全是对消费者的欺诈！”在采访中，叶先生如此表示，“从头到尾都没有讲信用，明明买的是这个车，给我的却是另一个型号！明明是有问题的车，却告诉我没有任何问题！”

那么，叶先生通过大搜车“弹个车”平台“弹”的这辆车，到底存在哪些问题呢？大搜车又是怎么回复的？

问题一：

提车回家发现车子发动机异响

销售承诺车辆在质保期内 与事实不符

9月22日，车主叶先生通过浙江大搜车融资租赁有限公司“弹个车”平台购买了一辆奔驰2017款改款C180L时尚运动版车型。

据叶先生转述，他当时选择的是以租代购的模式，第一年为租赁期，首付32500元，每月月供6598元，12个月后一次性支付尾款228000元，也可以分期付尾款。

“出于对该平台的信任，加上销售对车子质量的各种承诺，我当时没有多想就直接付了50000元，包括首付和2个月的月供，以及服务费。”叶先生告诉记者，“没想到的是，提车之后的第二天，我去给车子做镀晶的路上，发现车子的发动机存在严重异响！”

“真的是不查不知道，一查吓一跳！”在发现发动机异响后，叶先生立即将车开去奔驰4S店做了相关检查。维修顾问告诉叶先生，发动机机头的螺丝拆卸过后至今未归位，保险杠上方的水箱托架也有断裂。叶先生怀疑这车并没有当初销售说的那么“好”，而是一辆事故车。

叶先生告诉记者，在他9月份买车的时候，销售承诺他该车是大搜车官方车做“再弹”。也就是这辆车以前是大搜车公司自己购买的新车，租给别人后收回来的。“而且，销售还承诺该车在交付前会做好一切准备，以及该车还在三年十万公里质保期以内。但我在4S店做检查的时候发现，这个车并不在质保期内，所有的维修过程未享受任何质保！”

问题二：

明明买的是新款车型 实际却是老款低配版

说好的信用商家却一直在欺诈消费者？

除了买到的车辆车况与销售当初承诺的不符，更让叶先生感到无法接受的是，他明明买的是改款奔驰C180L时尚型运动版轿车，但到手的车型却是2017款C180L运动版车型。

“这也是在我发现车子发动机有问题后，去4S店检查时候察觉到的。我本来对这家公司还是非常信任的，但是在检查过程中发现的一系列问题，让我严重怀疑车子的质量问题！”叶先生告诉记者，“通过查询车架号，我发现这个车子并不是我合同上签订的版本。”

据叶先生转述，他购买的改款C180L时尚型运动版车型，配备的是9挡手自一体变速箱，但他通过车架号查到的、现在使用的这款车，却是7挡手自一体的，“这是什么意思？就是说，明明我买的是新款，你给我一辆老款车，这不是销售欺诈是什么！”

通过车主车架号查询到的车辆版本

两款车型对比

“关键是，当我发现问题后，我反复跟大搜车官方打去投诉维权电话，客服一直给我的回复就是已经记录，然后石沉大海，即便是到现在也没有任何回复。还是当初车子出现问题，跟我一起去店里维修的大搜车工作人员给了我回复，说给我两个方案，要么就是继续使用并补贴我2000元油费，但是我对他们已经不信任了。第二种方案是退车的话，我当初付的50000元，只能退给我30000元！”叶先生补充道。

对于这两种方案，叶先生表现都不接受。在他看来，从9月份购车，目前已经3个月过去了，他一直在为车子的维修而跑来跑去，实际使用这个车的时间基本没有。“为什么这三个月的租金要我来支付？”

大搜车官方回复：

需要跟车主以及公司内部进行再次确认

会第一时间给记者最新的反馈

针对车主叶先生的投诉，浙江在线记者联系了大搜车官方，对方表示会就记者所反映的这一事件再次跟车主进行反馈和确认，包括在“弹个车”内部进行确认。在确认完成后，有任何新的进展会第一时间给记者反馈。关于此事，浙江在线汽车频道也将持续关注。