从中国银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》到上海银保监局、中国人民银行上海分行、上海市地方金融监督管理局联合印发《关于做好新市民金融服务工作的通知》,“新市民”成为2022年金融行业热点之一。在上海,新市民主要指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等来上海常住,未获得当地户籍或获得当地户籍不满3年的各类群体,包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等,目前上海有约1000万新市民。
为了让“新市民”们在陌生城市增强归属感和幸福感,招商银行上海分行打造新市民金融服务专区,全方位覆盖融资、用卡、生活、保险等方面需求,为新市民提供丰富的金融服务。
多维度升级沪上高校新市民金融服务
来沪求学的大学生是新市民的重要组成部分,招商银行秉承“因您而变”的服务理念、践行“以客户为中心,为客户创造价值”的价值观,充分发挥金融科技、综合金融、财富管理等方面的优势,努力为大学生群体提供全方位的金融服务。
招商银行上海分行与上海市教委开展《新生安全报到指南》项目合作,合计覆盖28所在沪高校,进校驻场宣传超90余场,新生参与超18万人。与上海市团委开展《青年大学习》项目合作,联合开展线下路演进校园活动超15场,搭建的“青年大学习小程序积分商城”预计将于今年9月上线,有望覆盖大学生用户约32万人。
招商银行上海分行打造专业的服务平台,与20余所大学、职业技术学院开展合作。合作内容包括制发校园联名卡、党团费云缴费等,构建校园高频场景支付生态、打造“培训、实习、校园招聘”三位一体模式。同时,在招商银行App内专门开辟了“我的大学”校园专区,向大学生提供学籍认证、小招理财、校园服务、小招福利等服务,同时推送相关金融资讯,提升大学生金融知识。
优化金融产品供给,助力新市民在沪创业、安居
招商银行加大对吸纳新市民就业较多小微企业金融支持力度,创设符合上海小微企业行业特点的贷款产品,开展特色化小微贷款服务。拓宽小微企业主申贷渠道,依托手机银行、招贷App及随贷通等渠道工具做好小微客户流量承接及金融服务,提升金融服务质效;持续践行减费让利政策,推出利率优惠方案,并严禁向企业收取任何零售信贷相关费用,并承担小微企业零售信贷业务的抵押登记费、评估费等费用。加大对上下游小微企业的融资支持,助力企业更好发挥就业带动作用。
同时,招商银行为新市民提供灵活便捷的线上消费信用类融资产品“闪电贷”,可用于教育、购车、装修等合理消费,满足新市民安居乐业所需,是日常消费备用金的好选择。
“闪电贷”是一款线上贷款产品,依托大数据技术,通过决策引擎实现系统审批,新市民可以在招商银行手机银行App在线发起贷款申请,7*24小时服务,无需跑网点,更不用提供纸质材料,最快60秒放款,额度最高可申请20万,随借随还、按日计息,不使用不计息。招商银行上海分行还为新市民客户精打细算,推出了更灵活的闪电贷还款方案——组合还款法。符合资质的客户可以申请,这种方法兼具按月付息到期还款和等额本息的还款优势,为新市民拉长还款期的同时,减轻前期还款压力。
新市民新卡新生活,融入本地生活场景
招商银行上海分行用联名卡将生活出行与移动金融连接起来,成为“更懂出行的借记卡”,也通过金融+出行的跨界合作,为新市民带来全新体验。
上海交通联名卡具备全国交通联合功能,不仅可用于上海公共交通出行、享受换乘优惠,还可以在全国300多个城市范围内刷卡乘坐公交、地铁、出租、轮渡等公共交通,便于新市民在上海和老家两地一卡出行。同时,招商银行聚焦公共交通场景,倡导公共交通出行习惯,宣扬绿色出行理念。
除了高频出行场景外,招行聚焦亲子场景。儿童主题卡定位18岁以下青少年,新市民家长为孩子开通一张专属银行卡,便于引导孩子们正确理解储蓄、消费和理财,让孩子从小树立正确的金钱观念,培养合理支配金钱的能力。儿童主题卡还配套了上海亲子乐园套票、卡通纪念版交通卡等新户达标礼,亲子乐园套票包含上海自然博物馆、上海昆虫馆、上海科技馆等。自带的专属权益,备受上海新市民家长青睐,解锁周末带娃本地游攻略。
高效便捷的线上申请流程,获得了新市民的高度认可。客户可至招商银行上海地区任意网点办理开卡,也可通过线上渠道办理,包括但不限于招商银行上海分行微信公众号、招商银行App上海城市专区等渠道。
一站式便民服务,丰富新市民生活权益
招商银行App为新市民提供一站式便民服务,集住房公积金、社保、医保、企业年金、生活缴费等与新市民日常生活息息相关的服务于一体。招商银行App电子社保卡是实体社保卡线上应用的有效凭证,支持全国参保人一键申领,全国通用,安全可靠,新市民可在线进行身份认证、社保查询、养老金测算等。医保电子凭证支持就医购药、医保查询等线上化服务,新市民不用担心忘记带医保卡,一键展码付,方便又快捷。
生活缴费频道,随时随地轻松完成水电煤、交通罚没、物业费等缴费。目前,招商银行App支持上海电力、上海城投水务、浦东威雅利水务、上海燃气等市内主要水电燃缴费账单查询、费用缴纳。新市民只需要登录招商银行App,在“生活缴费”板块选择缴费类型,如电费,输入户号后,便可查询到账单,点击“立即支付”即可实现费用缴纳,操作体验流畅、便捷。极大方便了暂时租房的新市民缴纳水电煤费用。同时,为方便新市民后续缴费,招商银行App还上线了“自动缴费”功能,开通该功能的新市民后续每月无需录入信息,即可实现自助扣缴。
据悉,招商银行上海分行目前正在开展“8号能源空间站”活动,新市民可在缴费前领限量优惠立减券、缴费后抽现金缴费礼券。
同时,招商银行上海分行常态化普及新市民金融知识与权益,在网点公共区摆放相关折页,借助微信公众号、视频号、直播等新媒体的线上方式,向新市民普及存款保险、反诈、非法集资、金融信息安全等金融知识,维护新市民金融消费者权益。下一步,招商银行上海分行会进一步优化新市民体验,推出更加便捷的新市民业务,让上海新市民感受在实实在在的方便和优惠。
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