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律师收费三千，“法律机器人”免费；你的“神队友”即将再次上线！

11月12日，为拓展盘龙区公共法律服务向纵深发展，提高公共法律服务知晓率和满意率，盘龙区司法局召开“2020年盘龙区公共法律服务工作提升推进会”，在省市司法行政机关的支持下，区司法局将把56台“公共法律服务机器人”投放到驻区公共单位，以智能化信息技术推动公共法律服务模式创新，为人民群众提供全业务、全时空、24小时不间断的公共法律服务。

目前，盘龙区拥有云岭法务通、村村通、法律机器人终端机共计99台，保有量占全省前列。

线上创新，线下发力

推动公共法律服务

实现全业务、全时空服务

仪式开始前，区司法局播放了工作短片，展示了近期盘龙区公共法律服务工作的开展情况。由“盘龙区公共法律服务智能卡”、“盘龙区公共法律服务律师端”组成的“一卡一端”服务模式，为全区群众解决法律纠纷问题开通便捷的“快车道”。“一卡一端”创造性地将智能咨询与人工咨询相结合，进一步弥补了法律服务机器人移动性差、搭建成本高、服务面窄等缺点。截止2020年11月11日，“盘龙区公共法律服务智能卡”小程序累计关注人数达4924人。

此外，盘龙区在区退役军人事务管理局设立云南首家“退役军人公共法律服务站”、在区市场监督管理局设立云南首家“知识产权公共法律服务（维权）站”、在区人社局设立云南首家“劳动仲裁公共法律服务站”等线下服务站推动着优质法律服务力量下沉、重心下移，让基层人民群众享用到优质法律服务，打通“最后一公里”，让公共法律服务更加贴近基层、贴近群众。

以一体化、智能化公共法律服务平台为抓手，让盘龙区的公共法律服务实现全业务、全时空服务。

打造全天候一对一法律服务

56台公共法律服务机器人再上岗

签约仪式上，昆明军事法院与西南林业大学作为公共单位签约代表与盘龙区司法局签订《合作协议》，即日起，56台崭新的“公共法律服务机器人”将在昆明军事法院、昆明监狱、西南林业大学、云南农业大学、云南中医药大学等单位进行投放，为更多的群众提供优质普惠、精准、及时、有效的公共法律服务。据了解，这是区司法局第二次投放“公共法律服务机器人”。

2018年，“公共法律服务机器人”开始在盘龙区投入使用，使用过的群众都会为它优异的智能化法律服务点赞。“公共法律服务机器人”涵盖法律援助、人民调解、公证服务、司法鉴定、法治宣传等12项司法行政职能，人民群众通过“公共法律服务机器人”即可获得智能法律咨询、法律意见书、法律法规查询、法律服务机构查询、案例查询等服务，还可进行法律援助在线申请及预审、人民调解在线申请、部分公证事项在线预约及部分公证业务在线办理等多项便民服务。

咨询人通过“智能法律咨询”，按简单提问提供真实案情信息后，3分钟左右可获取一份有针对性的法律咨询报告。报告包含案件分析、案件预判、详细建议，还可自动生成证据清单、起诉状等文书，生成的文书可以直接发送到邮箱，极大方便了咨询群众。它的上线，让群众能够在“一问一答”中轻松、准确地获取公共法律服务，同时与公共法律服务实体平台、网络平台、热线平台相互配合，可以实现公共法律服务的一站通、一线通、一网通，满足广大群众的法律服务需求。

手把手培训

让公共法律服务触手可及

签约仪式后，为了让大家更熟悉公共法律服务机器人的操作方法，律品科技有限公司工作人员开展了现场教学培训，向参会代表介绍法律机器人的使用方法。为指导群众在更广领域、更宽范围、更深层次使用法律机器人进行法律咨询、寻求法治保障提供了极大便利。

随着此次“公共法律机器人”的推广、普及和使用，将直接解决群众对法律资源的需求和困惑，使群众真正享受到覆盖全业务、全时空的公共法律服务，进一步实现“大数据时代如何让群众少跑路”的目标，让公共法律服务触手可及，不断增强人民群众对盘龙区司法行政工作的获得感和满意度。