今日揭秘资讯:海南海口擅长刑事业务律师事务所,电信宽带进小区是否向物业交费

定制家具商家迟迟不交付也不退定金、售卖商品遭恶意投诉、小区外面充电桩噪声扰民……11月27日上午，《海南特区报》大型公益活动“律师来了”第二季第5场活动走进海口电信小区，海南瑞来律师事务所律师葛振宇、卢治、雷黎静、李沐纯，海南外经律师事务所律师苏春燕、黄思斌、林桦等到场，面对面为市民答疑解惑。（记者 吴佳穗 符小霞/文 李志良/图）

关键词 恶意投诉

　　商家遭恶意投诉怎么办

　　律师：应及时调查了解情况

　　刘女士：我长期售卖一款处方减肥药，但近期怀疑遇到了“职业打假人”。今年5月份，一网友添加了我的微信后，便爽快地购买了3500元减肥药。但6月份开始，我相继收到对方发来的信息，要求退一赔十。当时我未回复对方，而后我接到了恐吓电话。不久后接到了户籍所在地法院调解员电话，得知对方把我告上了法庭。“职业打假人”算消费者吗？他们的行为受法律保护吗？我该如何应对呢？

　　雷黎静律师：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》于2020年1月1日施行，该办法明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”投诉，市场监督管理部门不予受理。因此，商家遭遇投诉时，应及时调查了解投诉者的情况，证明投诉方是否为恶意的“职业打假人”，购买产品的目的不是为了日常生活所需，而是为了获得惩罚性赔偿，产品并未对其造成损害。

　　其次，应完善自身产品的标签信息，比如有基本的经营者信息、生产日期等；产品介绍不使用“特级”“极品”“最佳”等词汇，以免违反广告法；保留“职业打假人”索赔的聊天记录等证据，可以向平台投诉；如果发生纠纷选择对自己有利的法院管辖权；食品经营者遇到大额订单时，应核对买家的信用等级以及收货地址，保持警惕。

　　关键词 定金

　　定制家具未交货可退定金吗

　　律师：可主张双倍退还

　　刘女士：今年3月我在网上看到一家家具定制店，随后联系了销售人员并与其签下定制3万元衣柜及床头柜的合同。当时对方口头表示家具大概三个月可完工，没有约定具体时间。如今大半年过去了，我多次催促，对方一直找各种借口敷衍，定制的家具至今迟迟未交付，且对方不同意退定金，我该怎么办？

　　苏春燕律师：销售人员与刘女士之间存在承揽合同关系。销售人员以自己的名义与刘女士签订的合同及口头达成的交货时间，系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律和行政法规的强制性规定，为有效合同，双方应当按合同约定全面履行各自的义务。

　　也就是说，刘女士支付定金后，销售人员应当在三个月内将定制的衣柜和床头柜交付给刘女士。但约定的交货期限届满后，经刘女士多次催告，销售人员总以种种借口推迟交货。依据民法典第五百六十三条第三、第四款之规定，刘女士可以主张解除双方签订的合同。同时，因销售人员逾期交付衣柜和床头柜，致使不能实现合同目的，刘女士可以依据民法典第五百八十七条之规定，向销售人员主张双倍退还定金。

　　关键词　噪声

　　汽车充电桩噪声扰民怎么办

　　律师：找停车场管理方协商

　　吴先生：2020年底，小区外面停车场安装了16个新能源汽车充电桩，但充电桩与小区9栋、10栋和11栋很近。每当有车辆充电时，充电桩会发出较大噪声。此外，前来充电的部分司机将手机声音外放，到了夜间影响居民的正常休息。居民们曾多次向有关部门反映，但收效甚微。我们该怎么办？

　　李沐纯律师：首先要找停车场管理方协商，要求其对充电桩噪声扰民一事进行专项治理，提出在设备上安装隔音罩、进出风口安装“消音器”等降噪设施。同时要求停车场管理方安排专人值守，夜间加强管理，减少夜间充电人员大声喧哗等情况。

　　按照《电动汽车分散充电设施工程技术标准》，电动汽车充电桩可以安装在住宅车库内，但并未对居民楼外安装选址进行明确规划，在用户居住地停车位、单位停车场配建的充电设备宜采用交流充电方式。在公共建筑停车场、社会公共停车场配件充电设备宜采用直流充电方式。居民住宅区域属于1类声环境功能区，边界噪声排放限值昼间（早6点至晚10点）为55分贝，夜间（晚10点至次日早6点）为45分贝。

　　关键词 物品寄售

　　寄售物品，收不到钱怎么办

　　律师：先协商，协商不成可向法院起诉

　　李先生：我将几件花梨木艺术品委托给朋友售卖，但没签合同，只有口头委托。据我所知，目前花梨木艺术品已经卖完了，但我未收到钱款。我该怎么做才能拿到钱？

　　黄思斌律师：根据民法典第九百一十九条，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。因此，李先生和其朋友应当属于委托合同关系。根据民法典第九百二十七条，受托人处理委托事务取得的财产，应当转交给委托人。李先生委托寄售后，其朋友应当将所售卖物品的钱财转交给李先生。因此，李先生应先与朋友协商拿回这笔钱财，如协商不成，再向法院起诉。

　　关键词 口头约定

　　帮朋友装修房子，约定30万装修款只收到10万

　　律师：出具相关凭证证明履行了合同义务

　　陈女士：我是从事房屋装修的，前段时间朋友家装修请我帮忙。基于朋友关系，我们未签书面合同，口头约定装修款为30万元，装修后就交钱。如今房子已经装修完成，但他只给了我10万元，还有20万元未结清。我该怎么办？

　　葛振宇律师：根据民法典第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。第四百九十条规定：当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。

　　虽然陈女士未与对方签订书面合同，但根据双方的意思表示，达成了口头合同且完成了装修，该朋友也接受，依法合同成立。陈女士能出具相关凭证，证明其已履行装修合同的主要义务及支付了相关费用，该朋友应当结清所有款项。因此，陈女士可与朋友协商，若协商不成，可以向法院起诉。

　　葛律师建议，业主与装修方约定的内容应以书面文字为准，明确双方权利义务，以便日后维护自身合法权益。

　　关键词 业委会

　　业委会不作为，业主该怎么办

　　律师：可请求召开业主大会临时会议表决相关事项

　　林先生：我们小区是老旧小区，前几年成立业委会对小区进行日常管理。可是业委会除了收费，其他事情基本不管。比如，小区的公共账目从未公开；电梯三天两头故障，业主想动用维修基金换电梯，业委会没人出面处理；小区积水问题得不到解决。请问，业委会不作为，业主该怎么办？业委会成员如挪用公款该怎么处理？

　　林桦律师：根据《中华人民共和国物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（四）监督管理规约的实施；（五）业主大会赋予的其他职责。

　　若业委会成员乱作为或不作为，业主可通过业主大会或请求召开业主大会临时会议，提议罢免相关业委会成员的任职资格。业委会不作为的，业主可请求召开业主大会临时会议，就相关事项进行表决。若在业主请求后，业委会拒不召开业主大会的，业主可向街道或社区提出请求，由街道或社区负责组织召开。

　　若业委会成员在履行职务过程中，涉嫌违法犯罪的，业主可向公安部门反映，由公安部门立案侦查。需要注意的是，业主应当以事实为依据，切不可主观臆断。业委会成员若利用职务之便侵占经营性收入或专项维修基金，可能涉嫌职务侵占罪；若业委会成员利用职务之便，收受他人（如物业、施工单位）财物，为他人谋取利益的，可能涉嫌非国家工作人员受贿罪。

　　关键词 房屋买卖

　　近200万元的房子去年35万元卖了，可以反悔吗

　　律师：要看卖房时是否存在胁迫、欺诈等情形

　　黄女士：2019年我家拆迁，政府补偿了三套房。我有一位论及婚嫁的男友，去年他说弟弟要结婚，希望我能把名下一套近100平方米的房屋转卖给他弟弟。我以35万元的价格与其弟弟签订买卖合同，相关手续已经办好了。但现在男友要和我分手，这套房目前的市场价将近200万元，我还能把房屋收回来吗？

　　卢治律师：判断能否收回房屋，首先要看黄女士的“低价卖房”行为在民事法律关系中如何认定，是属于赠与，还是属于附条件的买卖。当时黄女士作出“低价卖房”的意愿表示是否真实，是否存在胁迫、欺诈、重大误解等情形。这些问题对于法律行为的定性都非常重要，要结合双方当时的沟通过程与沟通记录来具体判断。

　　民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿和诚实信用原则，在订立合同时显失公平，或者合同履行过程中存在情势变更的，都可以依据民法典关于显失公平、情势变更的相关规定依法维护自身合法权益。

　　根据民法典第一百五十一条，一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　根据民法典第一百五十五条，无效的或者被撤销的民事法律行为自始没有法律约束力。如果对方不返还的可以向法院起诉。

　　最后，若黄女士的男友及男友家人存在欺诈行为，也可以通过刑事程序依法维权。

　　现场花絮

　　赞！居民边提问边做笔记

　　11月27日上午，“律师来了”第二季第5场活动在海口电信小区举行。“劳动合同怎么解除？”“我想问问寄卖物品，拿不到钱怎么办？”“小区想加装电梯，有一户业主不同意该怎么办？”……当天，活动现场有不少前来咨询法律问题的居民，他们自觉排队等候咨询，面对面和律师交流。

　　活动现场，有不少居民一边提问一边做笔记，参与热情很高，纷纷称赞律师们的专业能力和服务态度。居民杨先生表示，《海南特区报》大型公益活动“律师来了”将免费的法律咨询服务送到家门口，还提供线上咨询，不仅可以为大家答疑解惑，还可以提升居民的法律意识，营造懂法、守法的氛围，让大家学会用法律手段来维护自己的合法权益。

　　预告>>>>>>

　　海口第一砖厂北侧宿舍区周日上午见！

　　本报讯 近年来，在不法之徒诱导下，部分大学生高利借贷，使得“校园贷”成为校园中的顽疾。针对社会各界反映强烈的高利贷问题，民法典明确规定禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家的有关规定。

　　为帮助市民解决生活中遇到的法律问题，12月4日10时-12时，《海南特区报》大型公益活动“律师来了”第二季第6场活动将走进海口海玻路第一砖厂北侧宿舍区（海口市秀英街道秀中社区居委会）。本场活动聚焦“借贷”相关法律问题。如果您有相关的法律问题想咨询，或遇到了其他法律难题，可现场或线上提问。届时，将有专业的律师团队为大家支招。

　　征集>>>>>>

　　说出您的烦心事，我们为您解忧

　　本报讯 生活中，如果有困扰您多时的法律疑问或维权难题，快来向“海南特区报新闻小助手”倾诉，我们将邀请专业律师拆解法理、分析证据，亦或在活动现场面对面进行专业解答，切实帮助您解决生活中的烦心事。

　　值得一提的是，相关热点问题汇总后，“律师来了”将定期推出“你问我答”专题活动，以实际案例帮助更多人化解矛盾纠纷。

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