从3月9日开始,保定市中级人民法院施行 “立案便民举措十五条”,解决群众立案难题,全面提升司法为民服务水平。保定广播电视台记者家静报道。
在市中级人民法院12368诉讼服务热线中心,记者看到,话务员正在接听热线,市中级人民法院立案一庭法官助理苗壮壮介绍,市中级人民法院升级了“12368”诉讼服务热线功能,贯彻落实“立案便民举措十五条”,目前,市中级人民法院12368诉讼服务热线依托个性化定制平台,共配备4名话务员,当事人通过拨打12368,选择特定法院后,选择人工服务,可实现联系法官、法律咨询、审判业务流程查询、工单派发等功能。
苗壮壮【联系法官的功能,目前咱们全国只有保定中院第一家实现了,当事人无需知道任何法官的联系方式,只需要知道自己的案子的具体信息,通过拨打12368,由话务员将此来电转接到法官的办公手机或者座机之中,咱们法官在工作时间可以随时接听,方便了当事人联系,还可以实现法官跟当事人的联系,也是通过12368,他就知道我们是法院,使得案件审理更加具有效率。在接下来的工作中,我们也会不断去拓宽12368诉讼服务热线的功能外延,我们计划在5月底试运行,法官留言、在线庭审和在线立案三个功能,今年在全市两级法院整体铺开。】
市中级人民法院诉讼服务中心副主任李慧霞介绍,立案便民举措十五条分别为:立案渠道多样化、立案监督透明化、诉服大厅人性化、一号通办便捷化、卷宗流转电子化、律师服务集成化、集约送达高效化、执行立案简便化、诉费办理智能化、分调裁审流程化、立案服务上门办、跨域立案全域办、网上保全快速办、道交案件集中办、市民中心办诉服。旨在通过这15条举措,实现无论在线上或是线下,都能为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的全方位的诉讼服务,全面提升司法为民服务水平,提高解纷能力,缩短市民诉讼周期。同时,市民可以通过立案诉服监督投诉二维码和12368热线,随时反映立案难问题。李慧霞【下一步我们全市两级法院将贯彻落实以人民为中心的发展理念,通过多种监督、制约和保障措施,确保立案便民举措15条,在全市两级法院得到不折不扣地执行,不断丰富我市法院厅、网、线、院及中心五位一体的诉讼服务新格局,为助力建设品质生活之城提供坚强的司法保障。】
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