正义网成都9月15日电(记者刘德华 通讯员闵建中 张涛)今年以来,为更好落实“以人民为中心”服务宗旨,拓宽司法为民渠道,丰富检务公开形式,四川省成都市大邑县检察院升级改造原检察服务大厅,建成12309检察服务中心,倾心为群众提供更佳“舒适、安全、规范、温馨”的“一站式”检察服务。
为此,大邑县检察院制定出《检察官说法(2018年)》《转隶后检察院的职能》、“一站式”服务手册,从检察服务中心功能规范、服务流程等方面提出统一要求,服务中心干警均严格按《大邑县检察院规范化文件汇编》要求,对群众提供检察服务。
服务中心设置案管接待、刑事检察、民行检察、控申检察4个对外窗口,涵盖案件信息公开、辩护与代理,法律咨询、监督、控告、申诉,国家赔偿、检务公开等功能,同时集检察长接待室、控申辅导室、心理疏导室、视频接访室、公开听证(宣告)室、律师接待等9个功能室,能全方位的服务人民群众。
检察服务中心有饮水机、储物柜、沙发、急救箱、雨伞等便民设施配齐配全,对外悬挂“工作时间”标牌和举报箱,畅通基层群众诉求通道。大厅内安装的检务公开宣传屏、电子触摸屏和电子显示屏,滚动公示《检察长接待制度》《投诉指南》《来访人员举报须知》等制度,以及检察门户网站地址、检察长接待日、12309服务热线、重大案件信息等内容,方便了群众了解检察工作。
大邑县检察院还积极探索律师作为第三方参与涉法涉诉矛盾化解工作,今年已有8件案件邀请律师参与,并得到妥善解决,从客观、中立角度引导来访群众依法理性地表达利益诉求,提高了检察业务公信力。
截止目前,大邑县12309检察服务中心共接待来访群众达100余人次,咨询 60余人次,解决矛盾纠纷18人次,受理案件24件,其中直接受理法律申诉监督类案件11件。通过控申辅导室辅导来访群众20余人次,检察长接待来访群众20余人次、检察官会见群众100余人次,律师在阅卷室阅卷达到100余人次,真正做到了“为民”提档升速。
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