“感谢大家对我的关心，谢谢，真的谢谢！”4月14日下午，孙阿姨从志愿者手中接过药品，一声声“谢谢”道不尽内心的感激。
原来，孙阿姨是一名肢体三级残疾人，已是乳腺癌晚期的她，每日服用的化疗药物即将耗尽。抱着试一试的心态，她拨打了嘉定区阳光助残服务热线59107070，说明了自己的困境。
“接到来电了解详情后，我们立即上报区残联。”阳光助残呼叫中心客服张玉峰表示。期间，孙阿姨的女儿丁女士在网上购买了所需药物“爱博新”，但由于药店在徐汇区，而丁女士在虹口区，一时之间难以外出取药。
张玉峰
药有了，该如何取呢？经过各方协调，4月14日下午1点多，街镇志愿者前往位于徐汇区医学院路上某药店取药。“中间还遇到了一个小插曲。药店工作人员说，需要处方付款信息药才能给我们。”她与丁女士取得联系后，出示电子版信息才顺利拿到药物。
下午3点，跨越两区的“救命药”终于送到孙阿姨手中。“当时我们只想尽快把药送给患者，一刻也不能耽误。”志愿者表示，疫情之下，能帮一把就帮一把。
“你好，这里是嘉定阳光助残呼叫中心，请问有什么可以帮到您？”电话这头，4名工作人员24小时轮流值守，为残疾人提供就医、配药、物资、咨询等方面的服务。
阳光助残呼叫中心负责人表示，热线电话已通过线上线下渠道进行公开，“通过助残热线，了解关心残疾人居家情况，希望能够建立残疾人和残联双向奔赴的联系通道。”
据了解，嘉定区残联阳光助残服务热线59107070自3月开始，转变为疫情服务热线和捐赠热线，同时转接残疾人心理热线和康复指导热线，利用嘉定区科技助残服务平台优势，4月1日起，实行24小时全天候服务。截至4月15日，共接来电553个，工作人员拨打了近2000个协调电话，帮助残疾人协调解决相关问题。
撰稿：杨育杰
图片：受访者提供
编辑：武利荣
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