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北京刑事案件办案效率怎么样(北京刑事犯罪)

来源: 法律常识 作者: 神魔wT 刑法小常识 时间:2023-04-16 23:01:18

北京刑事案件办案效率怎么样(北京刑事犯罪)

对办事群众来说,最怕遇到的问题时职能部门对自己诉求没法解决,而且理由基本是没有相关法律或者规定。但这些事情应该怎么办理,或者找谁办理,对方又说不准。这就让一些事情没法办理,只能干瞪眼或者十分失落。这自然严重影响居民群众的幸福感。也是如此,最近广东深圳市设立“办不成事”反映窗口,专门为企业、群众解决难题,引发热议。

所谓“办不成事”窗口,其实就是针对居民群众在办理事项中发现没法解决的问题,集中准备一个这样的反映窗口,来进行专门办理。在这个过程中,更多的是进行特事特办。一般情况下,在没有相关法律与规定的情况下,特事特办能够将解决很多问题。另外通过这个窗口,还可以进行政策咨询,让居民群众知道该找谁去办理。另外,这也是让职能部门自己清楚,这些事情找谁负责最合适。从这个角度来说,成立这样的“办不成事”窗口,能够大幅度帮助居民群众解决很多疑难问题,更好地帮助居民群众。

同时,这类“办不成事”窗口并不是深圳独有,在此之前,北京、上海等多地也都在设立“办不成事”窗口。说明国内许多地区,都知道在进行政务服务时,遇到确实没法解决的问题,需要进行特事特办,尽可能帮助居民群众解决各种“急盼难愁”问题。这也说明职能部门在推进为民服务时,需要因地制宜,需要与时俱进,并需要及时贴近居民群众需求,才能带来更好的为民服务效果。

“办不成事”窗口说明职能部门在推进为民服务时的持续进步,但“办不成事”窗口不是万能的,甚至不是最好的。“办不成事”窗口的最大特点,是可以帮助居民群众特事特办,解决一些很难办理的事项,将办不成的事情变得可以办理,这样自然可以增加老百姓获得感,增加对职能部门的认可。从逻辑上说,“办不成事”窗口其实是形成了一个倒逼机制,倒逼政府部门去加强协调,加强沟通,最后把职责分清楚,是谁负责的,就要把问题给解决。

但“办不成事”窗口存在的最大问题,特事特办虽好,但需要花费很多精力,需要很长时间。毕竟特事特办,需要多个部门实行联动,或者需要找上级部门来牵头,来负责,来兜底。所以特事特办能够解决部分问题,没法快速解决更多问题。这才是关键所在。因此,我们还需要又快又好地解决这类疑难温问题,这最好是进行“未诉先办”,或者“每月一题”来进行。从而可以从解决一个问题,到解决一系列问题。那最后就变成,类似问题可以按照模式化办理,服务效率更高。

特事特办彰显为民服务情怀,但从服务能力上说,需要制定良好的为民服务体系,提升服务效率与效果。所以需要对“办不成事”窗口实行再升级。即在对于一个一般情况下没法解决的问题特事特办后,再去看为什么要特事特办,怎么才不需要特事特办,是法律问题就修改法律,是管理问题就加强管理,进行针对性提升,才能针对这类疑难问题系统性提升服效率,这就是又快又好。

所以,北京在实行一段时间的“办不成事”窗口会,没有再怎么继续推进,而是开始大力推进“每月一题”。这是通过专项行动来进行持续的推进。比如在2021年北京推出“每月一题”时,当时房产证办证难作为第一题,连续开展专项,持续到今年,基本将所有房产证办证难给彻底解决了。如果按照“办不成事”窗口推进,一件一件的办理,可能不过是办了百千本房产证,现在北京是办理了四十多万本。推进为民服务,除了效果良好,还要具有良好的效率。

对于“办不成事”窗口,应该点赞与鼓励,但我们更期待,在特事特办的同时,还要去深度分析其别后原因。进行主动解决。唯有如此,才能带来更好的为民服务效果。所以更需要将“办不成事”窗口升级为“未诉先办”与“每月一题”,提供更积极更主动的高效服务。

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