近年来，蚌埠市法律援助机构立足职能，以便民利民为目标，积极创新服务举措，助推法律援助实现“最多跑一次”。
加大宣传，提高群众知晓率。充分运用“法援惠民生”“我为群众办实事”“乡村振兴,法治同行”主题宣传活动契机，告知群众法援服务的注意事项以及法援机构地址、联系方式。发放法援服务指南，详细解答申请法援的办事流程、所需材料、法援受理范围等常见问题。同时，在法援机构大厅摆放针对妇女、未成年、农民工等特殊人群的法援服务手册，方便群众自取自学，加深了解，依法维护自身权益。
拓展平台，方便群众解难题。加强法援工作站点建设，不断拓展实体平台，下沉工作力量，目前全市已在乡镇、村居以及公检法等相关部门建立法援工作站139个，联系点949个。推行工作站代办制度，将初审权下放到各工作站，由工作站人员负责转交法援申请，减少群众来回奔波。严格执行 “一次性告知”制度，对群众来电、来访咨询做到一次性解答；对于符合法援申请条件的当事人，一次性告知所需材料，确保群众不空跑。
提升效率，确保群众少跑腿。法援事项办理严格实行首问负责制，按照首问负责制要求，做好介绍、答疑、引导、办理工作。对材料齐全且符合法援事项范围和经济困难标准的案件申请要求即时受理。
强化监督，提升群众满意度。严把法援质量关，征集业务能力强、政治素质高、有一定办案年限的律师成立专业办案团队，有针对性地提供精准的法援服务。建立法援案件全程跟踪制和案件评估制，督促承办人规范办案，切实提升法援案件质量和受援人满意度。
(通讯员 刘蓓蓓）
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蚌埠找律师咨询问题，蚌埠市法律援助
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