“真的没想到,真的没想到,真的没想到,真的谢谢你们”,这一连三句“没想到”是马某对市人民调解中心调解员工作的认可,没想到自己的赔偿金能拿到,还这么快拿到,没想到这种非诉讼解决纠纷的方式,真是帮助我们老百姓解决大问题了
2019年8月,时某驾车与李某驾驶大型客车相撞,事故造成两车受损,大型客车成员马某受伤,经认定时某负事故全部责任,当事人马某无责任。但是马某因此次事故左腿、脊柱受伤,住院两周。出院后马某因受伤导致无法正常活动只能在家休养,马某多次找到时某,双方就赔偿金额无法达成一致,多次协商无果,马某听说可以通过调解的途径,解决这类的纠纷,在2020年4来到大连市人民调解中心寻求调解帮助。
大连市人民调解中心交通事故纠纷调委会调解员接到申请,立即指派两名调解员开展调解工作,申请人马某告诉调解员,自己的诉求就是要求被申请人时某支付其因交通事故受伤造成损失(医疗费、误工费、交通费、精神损害抚慰金)赔偿22000.34元。马某的委托代理人她的儿子在电话跟调解员说:自己母亲的治病钱对于家境贫寒的他们来说是一笔不小的数目,时某(被申请人)一分钱都没出,这都是好不容易跟亲戚凑上了钱把医药费给交了,现在他还不赔偿了,不赔偿我天天闹他!调解员见马某儿子情绪激动,一边先安抚他的情绪,一边联系被申请人时某。真的像马某儿子说的那样吗?时某一分钱都没有出?带着这个疑问,调解员拨通了时某的电话。
时某告诉调解员,双方因赔偿金额,大动干戈吵了好几次,自己的心脏病都复发了,还住院调养了一段时间。他(时某)还想找地说理去呢!
调解员见双方当事人针锋相对,说来说去,也就是钱上这点事,调解员找到马某,先看看马某在赔偿金额上能否让步,马某治病的钱是跟亲戚借的,本着不想欠亲戚钱的心态。急需想完成此次调解。所以在赔偿金额上说可以让步,听到这句话调解员的心亮了一半,说明这事还有缓和的余地!
调解员立即被申请人时某沟通,晓之以情,动之以理。最终时某同意赔偿,但对精神损害抚慰金不能认同,双方又因此争执不下。
调解员把双方请到了市人民调解中心,现场劝导并耐心的劝说,把利于弊剖析给双方,最终经多次沟通后,终于做通申请人马某和她儿子的思想工作,时某同意处于人道主义支付一定数额的精神抚慰金,最终双方达成调解协议。所以才有开头马某电话感谢那一幕!
大连市人民调解中心
大连市人民调解中心共有14个行业性调解委员会,可受理医疗、物业、婚姻家庭、家事、道路交通民事赔偿、商事、知识产权、行政复议、旅游、消费、环境保护、对外劳务、银行与保险业相关纠纷案件。
一、申请方式:
1.网络访问“12348大连法网”、“大连智慧调解市民端”小程序在线咨询、申请。将有专业的调解员解决您的纠纷。
2.本市市民可拨打调解热线0411-39973313或114转“大连市司法局调解中心”进行调解申请。
3.现场申请。大连市人民调解中心(大连市中山区柳林街8B-5)
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